II часть

6. Организационные структуры

6.1. Основные черты организации

Организация – группа людей, которая сознательно координирует свои усилия для достижения общих целей, т.е. управляется.

Одним из наиболее важных условий надежности управления является разработка системы показателей результатов. Это способствует выявлению сильных и слабых сторон организации, помогает определить ее конкурентные преимущества, ее адаптационные свойства.

Основные количественные показатели:

• производственные (производительность, себестоимость, рентабельность и т.д.);

• по персоналу (число прогулов, текучесть кадров, количество больничных листов, частота повышения квалификации и т.д.);

• финансово-экономические (прибыльность, оборачиваемость, платежеспособность, норма доходности акций и т.д.);

• рыночные (маркетинговые) (доля рынка и ее динамика; объем реализации, количество компонентов и т.д.).

Качественные показатели:

• навыки и компетенция персонала;

• компетенция руководства;

• знание рынка;

• уровень оргкультуры;

• уровень инновационности (разработка и применение новых технологий и т.п.);

• имидж организации и т.д.

6.2. Сущность организационной структуры

Оргструктура (или ОСУ) представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов и звеньев (в ОСУ звеньев управления).

Элементы – это службы, группы и работники, выполняющие те или иные функции в соответствии с принятыми принципами специализации.

Уровень управления – совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в ОСУ.

Выделяют уровни:

• институциональный (решение корпоративных стратегических задач): директор, совет директоров.

• управленческий (решение стратегических и тактических функциональных задач) – руководители функциональных подразделений;

• технический (решение оперативных и тактических задач): начальники цехов, мастера и т.д.

В оргструктурах выделяются различные типы связей:

• вертикальные и горизонтальные;

• формальные и неформальные;

• прямые и косвенные;

• линейные;

• функциональные.

Вертикальные связи соединяют иерархические уровни в организации и ее частях, отражают распределение полномочий, служат каналами распорядительной и отчетной информации. Рост организации сопровождается ростом вертикальных связей. Современная крупная организация содержит от 7….12 уровней по вертикали. Если уровней много, то создаются помехи при передаче информации, ее искажение, затрудняет весь коммуникационный процесс.

Горизонтальные связи – связи между частями организации в пределах одного иерархического уровня. Их назначение – способствовать эффективному взаимодействию частей. Они помогают укреплению вертикальных связей и повышают устойчивость организации. Обычно горизонтальные связи не формализуются в ходе проектирования. Устанавливаются по инициативе подразделений. Часто устанавливаются на неформальной основе.

Часто установление горизонтальных связей связано с созданием целевых групп и команд работающих на стыке подразделений.

Линейные связи – это отношения, в которых начальник реализует свои властные права и осуществляет руководство подчиненными, т.е. эти связи идут сверху вниз и выступают в форме приказа, указания и т.п.

Функциональные связи (их природа совещательная, поэтому их называют штабными). Они идут снизу вверх, выступают в форме совета, рекомендации.

Построение оргструктуры предполагает:

• группировку (департаментизация) всех видов работ по функциям, видам продукции, географическим признакам и т.д.

• формирование звеньев (отделов, рабочих групп и индивидуальных исполнителей);

• распределение полномочий и ответственности между звеньями;

• формирование каналов коммуникаций и механизмов координации.