Вклад различных школ в теорию и практику управления
Таблица 3
1. Школа научного управления |
1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи. |
2. Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения. |
3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для выполнения их задач. |
4. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности. |
5. Отделение планирования и обдумывания от самой работы. |
2. Классическая школа |
1. Развитие принципов управления. |
2. Описание функций управления. |
3. Систематизированный подход к управлению всей организации. |
3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук |
1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности трудом и повышения производительности. |
2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формирование организации таким образом, чтобы каждый работник был использован полностью в соответствии с его потенциалом. |
4. Школа науки управления |
1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей. |
2. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях. |
3.4. Научные подходы к управлению Процессный подход
Был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера как независимые друг от друга. Процессный подход рассматривает функции как взаимосвязанные. Управление рассматривается как непрерывный процесс, как серия взаимосвязанных действий. Эти действия и называются управленческими функциями.
Первоначальную разработку этой концепции предписывают А. Файолю. По его словам, управлять означает планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать.
Самые существенные функции управления можно представить схемой (рис. 5)
Рис. 5. Основные функции управления
Эти четыре функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения.
Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность.
Системный подход
Изначально теория систем была применена в военном деле и в технике. В области управления организациями она стала применяться в 1950-е годы ХХ столетия в рамках школы науки управления, которая развивала количественный подход к управлению организацией.
Системный подход – это не набор каких-либо правил, это способ мышления, которому присущи черты:
системность;
аналитичность;
диалектичность;
способность конструировать новые решения.
В данном случае эти черты рассматриваются по отношению к организациям и управлению ими.
Определим сначала понятие системы.
Система – совокупность компонентов, связанных между собой определенными отношениями (связями), предназначенная для выполнения определенных функций и обладающая свойствами, не равными простой сумме свойств, входящих в нее элементов.
Эта добавка к свойствам появляется в результате определенной организации элементов и их взаимодействия в пространстве и времени.
В
отличие от технических систем организации
являются социо-техническими
системами,
так как включают в свой состав людей
(см. рис. 6).
Рис. 6. Элементная модель системы
(1–5) – элементы системы;
п/с 1 – подсистема 1;
п/с
2 – подсистема 2;
полезные связи;
вредные связи.
Такие системы называют системами с целеполаганием, так как люди ставят перед собой (организацией) определенные цели и стремятся к их достижению.
Элементы в системах объединятся в группы, например, по функциональному признаку, которые носят название подсистем.
В организации это могут быть отделы, группы и даже отдельные работники, например, операторы ЭВМ.
Классификация позволяет выделить несколько наиболее важных видов систем:
система типа процесс (процесс управления, технологический процесс, процесс планирования и т.д.);
система типа «устройство» – устройство автомобиля, «устройство организации» (организационная структура);
статические системы, не изменяющиеся во времени;
динамические системы, параметры которых меняются во времени;
адаптивные системы (ГПМ и ГПС в технике).
«закрытые» системы не имеют отношений типа «вход-выход» (рис. 6);
«открытые» системы, наоборот, зависят от энергии, материалов, информации, поступающей извне.
В большинстве случаев системы являются открытыми. Выживание любой организации зависит от окружающего мира.
М
Входы «С»
Выходы «С»
Информация, Материалы, Капитал, Трудовые
ресурсы
Обработка и
преобразование входов
Продукция
(услуги), Доля
рынка, Прибыль,
Удовлетворение
потребностей
работников
Рис. 7. Модель открытой «С»
Сущность системного подхода определяется двумя положениями:
1. Организация должна рассматриваться с учетом факторов внешней среды (открытая система) и с учетом связей между ее частями (подсистемами) отделами, группами.
2. Организация должна рассматриваться как динамическая система, находящаяся в постоянном развитии (в движении из прошлого через настоящее в будущее).
Можно рассмотреть процесс управления с точки зрения открытой системы (рис. 8).
Рис. 8. Процесс управления открытой системой