2.3. Деятельность менеджера

По сравнению с другими видами труда управленческий труд имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его предмете, результатах и применяемых средства. Это умственный труд, который должен носить творческий характер. Предмет труда – преимущественно информация, преобразуя которую менеджеры принимают решения.

Результат деятельности оценивается по достижению целей.

Существует пять базовых операций в работе каждого менеджера:

1. Менеджер устанавливает цели. Определяет задачи в каждой группе целей. Он решает, что надо сделать, чтобы достичь этих целей.

2. Менеджер организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, потребные для выполнения целей. Он разделяет их на управляемые совокупности и на управляемые трудовые задачи. Он группирует эти совокупности и задачи в организационную структуру. Он подбирает людей для решения задач, которые нужно выполнить.

3. Менеджер поддерживает мотивацию через коммуникации.

Примечания:

1. Мотивация (от латинского – «двигаю») – внешнее или внутреннее побуждение экономического субъекта к деятельности во имя достижения каких-либо целей, наличие интереса к такой деятельности и способы его инициирования, побуждения.

2. Коммуникации – средства сообщения и связи, информационные контакты.

3. Коммуникабельность – способность людей устанавливать деловые контакты, связи, отношения.

4. Четвертый элемент в работе менеджера – контроль.

Он контролирует своих работников, анализирует, оценивает и интерпретирует результаты, информирует руководство и подчиненных.

5. Он должен способствовать росту людей и самого себя.

Следует иметь в виду, что менеджер – не обязательно начальник.

Работника делает менеджером не обязательно власть, не ранг, а вклад в деятельность организации.

В любой организации быстрее всего растет группа людей, принадлежащих в этом смысле к менеджменту, но не имеющих подчиненных.

Менеджмент, таким образом, не имеет обязательной связи с делегированием власти.

2.4. Инфраструктура менеджмента

Под инфраструктурой менеджмента понимается комплекс учреждений и организаций, обслуживающих работу менеджеров: банки, биржи, аукционы, ярмарки, рынки.

2.5. Методы менеджмента

В настоящее время в менеджменте используются различные методы:

• экономические;

• административные;

• социально-психологические;

• воспитательные.

Экономические методы управления:

Прежде всего, это хозрасчет, стимулирование, ценообразование, финансирование, кредитование.

Этими методами стимулируется не сам факт труда, а его конечный результат. Это методы, основанные на глубоком материальном и духовном интересе работника к результатам своего труда. Создание такого интереса не может ограничиваться только наличием зарплаты и премии. Стимулирование труда не должно ограничиваться только деньгами: лучшее жилье, лучший отдых, автомобиль и т.д.

Административные методы

К этим методам относят:

• регламентирование;

• нормирование;

• инструктирование;

• распорядительные воздействия.

Эти методы утрачивают сегодня роль главного рычага управления производством, т.к. на первое место выходят методы экономические.

Однако и в новых условиях ряд управленческих задач при переходе к экономическим методам требуют организационно распорядительных действий:

1. Регламентирование деятельности предприятия

Наиболее жесткая форма административного воздействия в разработке и реализации таких документов, которые определяют порядок управления предприятием:

• положение о предприятии;

• структуры (организации) управления предприятием;

• штатного расписания и должностных инструкций;

• положений, определяющих внутренний распорядок предприятия и т.д.

2. Нормирование деятельности предприятия

Заключается в разработке и реализации норм (правил) и нормативов. Этот метод более гибок, чем регламентирование, т.к. непосредственно связан с экономическим управлением. В настоящее время широко используются нормы выработки, нормы времени, нормативы, устанавливающие соотношения между различными технико-экономическими показателями.

3. Инструктирование

Сводится к ознакомлению персонала с правилами работы, порядком ее выполнения, рекомендациями различного характера.

4. Распорядительные действия

Это форма повседневной организации административной работы. Она включает подготовку, издание и реализацию всевозможных постановлений, директив, распоряжений, приказов, указаний и т.д.

В современных условиях очень важно сочетать и экономические и административные методы.

Социально-психологические и восстановительные методы

Эти методы определили успех японской промышленности в 70-80-е годы XX века.

Исходным моментом СУ на японских предприятиях является тщательное изучение мотивов трудовой деятельности всех работников и создание таких условий при которых каждый из них был бы заинтересован в конечном результате работы и в первую очередь – в качестве продукции.

Отсюда и система «пожизненного найма» рабочих, и участие персонала в прибылях предприятия и продуманная система материального и морального стимулирования (включая получение жилья, пенсий и др.).

Исходным моментом в данных методах является учет психологических особенностей каждого члена трудового коллектива.

Эта работа требует привлечения социологов и психологов, использование анкетирования, тестирования, хронометража, опросов, интервью и т.д.

Важнейшими социально-психологическими методами можно считать:

• изучение и направленное формирование мотивов трудовой деятельности;

• установление в коллективе благоприятной психологической атмосферы;

• планирование социального развития трудового коллектива.

Среди воспитательных методов следует выделить, прежде всего:

• вовлечение работников в управление;

• развитие у работников демократических навыков управления, гласности, культуры ведения конструктивных дискуссий, поощрение плюрализма мнений и т.д.