- •2. Основные понятия и определения в теории менеджмента
- •2.1. Сущность и содержание понятия «менеджмент»
- •Менеджмент рассматривается как вид деятельности человека, направленной на достижение определенной цели (целей).
- •Менеджмент определяется как процесс, с помощью которого профессионалы формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.
- •3. Менеджмент рассматривается как иерархическая организационная структура, в рамках которой реализуются функции управления.
- •2.2. Содержание менеджмента
- •2.3. Деятельность менеджера
- •4. Четвертый элемент в работе менеджера – контроль.
- •5. Он должен способствовать росту людей и самого себя.
- •2.4. Инфраструктура менеджмента
- •2.5. Методы менеджмента
- •2.6. Классификация менеджмента
- •Инновационный менеджмент
- •3.2. Эволюция управления как научной дисциплины
- •2. Подход с позиций, что управление – это процесс;
- •3. Системный подход;
- •4. Ситуационный подход.
- •3.3. Школы менеджмента Школа научного управления (1885-1920)
- •Школа административная или классическая (1920-1950 гг.)
- •Школа человеческих отношений (1930-1950)
- •Школа поведенческих наук (1950-е гг.)
- •Школа науки управления (с 1950-х годов по настоящее время)
- •Вклад различных школ в теорию и практику управления
- •3.4. Научные подходы к управлению Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход (начало 1970-х годов)
- •3.5. Модели менеджмента
- •Суть американской модели менеджмента
- •Суть японской модели
- •3.6. Особенности Российского менеджмента
- •3.7. Современная система взглядов на менеджмент Интеграционные процессы в менеджменте
- •1. Применение системного подхода в управлении.
- •2. Ситуационный подход к управлению
- •Требования к менеджеру XXI века
- •4. Внешняя и внутренняя среда организации
- •4.1. Внешняя среда организации
- •Факторы прямого воздействия внешней среды
- •Факторы косвенного воздействия
- •Анализ факторов внешней среды Факторы прямого воздействия
- •Технология и нтп
- •4.2. Внутренняя среда организации
- •Цели организации
- •1. Максимизация прибыли
- •Структура организации
- •Важнейшие переменные внутренней среды
- •1. Технологии массового производства (обслуживания). Основные характеристики:
- •Культура организации
- •4.3. Ссву (swot) – анализ организации
- •5. Функции менеджмента
- •5.1. Функция управления – планирование
- •5.2. Функция управления – организация
- •5.3. Функция управления – координация и регулирование
- •5.4. Функция управления – мотивация
- •Содержательные теории мотивации
- •Теория иерархии потребностей Маслоу
- •Потребность в самовыражении не может быть полностью удовлетворена и процесс мотивации поведения через потребности бесконечен.
- •Теория Макклелланда
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Ожидания возможного результата.
- •Ожидаемого вознаграждения от этого результата.
- •Ожидаемой ценности вознаграждения.
- •5.5. Функция управления – контроль Сущность контроля
- •Формы контроля
- •Маркетинговый контроль
- •Контроль качества
- •Требования к контролю
- •II часть
- •6. Организационные структуры
- •6.1. Основные черты организации
- •6.2. Сущность организационной структуры
- •6.3. Факторы, влияющие на оргструктуру
- •6.4. Требования, предъявляемые к оргструктурам
- •6.5. Виды организационных структур
- •6.5.1. Линейная структура
- •6.5.2. Функциональные и линейно-функциональные структуры
- •6.3.3. Дивизиональные структуры
- •6.5.4. Матричная структура
- •6.6. Элементы проектирования организаций
- •6.6.1. Разделение труда и специализация
- •2. Разделение работ по уровням иерархии.
- •6.6.2. Департаментизация и кооперация
- •6.7. Масштаб управляемости и контроля.
- •7. Процессы управления
- •7.1. Целеполагание управленческой деятельности
- •7.1.1. Определение ориентира
- •7.1.2. Система целей
- •7.1.3. Конфликтность целей
- •7.1.4. Классификация целей
- •Классификация целей
- •7.3. Принятие управленческих решений
- •7.3.1. Решения в процессе управления
- •7.3.2. Технология принятия и реализации решений
- •7.3.3. Этапы и операции процесса принятия решения
- •7.3.4. Моделирование. Выбор ограничений и критериев.
- •7.3.5. Модели науки управления
- •7.4. Методы принятия решения
- •7.4.1. Платежная матрица
- •7.4.2. Дерево решений
- •7.5. Методы прогнозирования
- •Неформальные методы
- •Количественные методы прогнозирования
- •Качественные методы прогнозирования
- •8.3. Лидерство, влияние и власть, руководство, стили руководства
- •8.4. Групповая динамика
- •8.4.1. Формальные и неформальные группы
- •8.4.2. Некоторые рекомендации по подбору и организации формальных групп
- •Численность формальных групп
- •Степень однородности группы
- •Социальные роли в группе
- •Объединяющие факторы
- •Разъединяющие факторы
- •Степень свободы мнений
- •Положение членов группы
- •Некоторые характерные черты современных неформальных групп
- •Разрешение конфликтов
- •Борьба со стрессом
- •8.7. Типология личностей и особенности управления ими
- •8.7.1. Психологические типы личности
- •8.7.2. Работа с различными типами личностей
- •8.7.3. Типы менеджеров – типы лидеров
2.6. Классификация менеджмента
В настоящее время, в связи с обширными задачами, стоящими перед менеджментом, выделились следующие виды специального менеджмента:
Инновационный менеджмент;
Производственный менеджмент;
Организационный менеджмент;
Финансовый менеджмент;
Менеджмент социальной среды;
Банковский менеджмент;
Налоговый менеджмент;
Информационный менеджмент;
Международный менеджмент;
Менеджмент качества товара и др.
Рассмотрим некоторые виды менеджмента подробней.
Инновационный менеджмент
Это система управления эффективностью инвестиций, вкладываемых собственником в развитие всех видов инноваций (товар, технологии, научные методы и др.). Рассматриваются теоретические и практические основы, рекомендации по построению инновационных оргструктур, выбор направлений инноваций, управление конкурентоспособностью объекта, социальными аспектами и психологическими, управление инновационными фирмами.
Производственный менеджмент
Производственный менеджмент – комплексная система обеспечения конкурентоспособности выпускаемого объекта на конкретном рынке. В производственном менеджменте рассматриваются теоретические, методические вопросы построения организационных структур, выбора формы управления и т.д.
Финансовый менеджмент
Это система обеспечения устойчивости, надежности и эффективности управления финансами.
Организационный менеджмент
Рассматривает теорию и законы организаций. Сущность и область применения принципов организованности систем. Влияние этих принципов на адаптивность, ритмичность, стабильность, эффективность управления.
3. ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Чтобы лучше понять такое социальное понятие как менеджмент, полезно проследить его изменение во времени.
3.1. Управление и древние организации
История древнего мира показывает, что уже в те времена существовали крупные организации, в том числе и политические: Македония, Персия, Рим. Руководителями их были генералы и короли.
Примером может служить Римская империя, просуществовавшая сотни лет. Римские легионы обладали четкой структурой управления, состоящей из генералов и офицеров, с делением армий на дивизии; на завоеванных территориях управляли губернаторы, поставленные Римом. Строились дороги для обеспечения надежной связи, которая играет особую роль в управлении.
Таблица 2
Сравнение старой и новой организации (по Мескону)
Старая организация |
Современная организация |
1 |
2 |
1. Малое число крупных организаций, отсутствие гигантских организаций. |
1. Больше число чрезвычайно мощных организаций, как коммерческих, так и не коммерческих. |
2. Относительно небольшое число руководителей, практическое отсутствие руководителей среднего звена. |
2. Большое количество руководителей, в том числе и среднего звена. |
3. Управленческая работа зачастую не выделялась и не отделялась от других работ. |
3. Четко очерчены управленческие группы, управленческая работа отделяется от других видов работ. |
4. Занятие руководящих постов в организации по праву наследства или путем захвата силой. |
4. Занятие руководящих постов чаще всего по праву компетентности с соблюдением законности. |
5. Малое число людей, способных принимать важные решения. |
5. Большое количество людей, способных принимать важные решения. |
6. Упор на интуицию при принятии решений и на команду в их осуществлении. |
6. Упор на коллективную работу и рациональность. |
Есть в истории примеры организаций, которые управлялись раньше, также как сейчас. «…Простая структура: папа, кардинал, архиепископ, епископ и приходский священник. Была определена в Древние времена, функционирует и ныне и является, может быть, более современной, чем структура многих организаций, созданных нынче…»