- •2. Основные понятия и определения в теории менеджмента
- •2.1. Сущность и содержание понятия «менеджмент»
- •Менеджмент рассматривается как вид деятельности человека, направленной на достижение определенной цели (целей).
- •Менеджмент определяется как процесс, с помощью которого профессионалы формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.
- •3. Менеджмент рассматривается как иерархическая организационная структура, в рамках которой реализуются функции управления.
- •2.2. Содержание менеджмента
- •2.3. Деятельность менеджера
- •4. Четвертый элемент в работе менеджера – контроль.
- •5. Он должен способствовать росту людей и самого себя.
- •2.4. Инфраструктура менеджмента
- •2.5. Методы менеджмента
- •2.6. Классификация менеджмента
- •Инновационный менеджмент
- •3.2. Эволюция управления как научной дисциплины
- •2. Подход с позиций, что управление – это процесс;
- •3. Системный подход;
- •4. Ситуационный подход.
- •3.3. Школы менеджмента Школа научного управления (1885-1920)
- •Школа административная или классическая (1920-1950 гг.)
- •Школа человеческих отношений (1930-1950)
- •Школа поведенческих наук (1950-е гг.)
- •Школа науки управления (с 1950-х годов по настоящее время)
- •Вклад различных школ в теорию и практику управления
- •3.4. Научные подходы к управлению Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход (начало 1970-х годов)
- •3.5. Модели менеджмента
- •Суть американской модели менеджмента
- •Суть японской модели
- •3.6. Особенности Российского менеджмента
- •3.7. Современная система взглядов на менеджмент Интеграционные процессы в менеджменте
- •1. Применение системного подхода в управлении.
- •2. Ситуационный подход к управлению
- •Требования к менеджеру XXI века
- •4. Внешняя и внутренняя среда организации
- •4.1. Внешняя среда организации
- •Факторы прямого воздействия внешней среды
- •Факторы косвенного воздействия
- •Анализ факторов внешней среды Факторы прямого воздействия
- •Технология и нтп
- •4.2. Внутренняя среда организации
- •Цели организации
- •1. Максимизация прибыли
- •Структура организации
- •Важнейшие переменные внутренней среды
- •1. Технологии массового производства (обслуживания). Основные характеристики:
- •Культура организации
- •4.3. Ссву (swot) – анализ организации
- •5. Функции менеджмента
- •5.1. Функция управления – планирование
- •5.2. Функция управления – организация
- •5.3. Функция управления – координация и регулирование
- •5.4. Функция управления – мотивация
- •Содержательные теории мотивации
- •Теория иерархии потребностей Маслоу
- •Потребность в самовыражении не может быть полностью удовлетворена и процесс мотивации поведения через потребности бесконечен.
- •Теория Макклелланда
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Ожидания возможного результата.
- •Ожидаемого вознаграждения от этого результата.
- •Ожидаемой ценности вознаграждения.
- •5.5. Функция управления – контроль Сущность контроля
- •Формы контроля
- •Маркетинговый контроль
- •Контроль качества
- •Требования к контролю
- •II часть
- •6. Организационные структуры
- •6.1. Основные черты организации
- •6.2. Сущность организационной структуры
- •6.3. Факторы, влияющие на оргструктуру
- •6.4. Требования, предъявляемые к оргструктурам
- •6.5. Виды организационных структур
- •6.5.1. Линейная структура
- •6.5.2. Функциональные и линейно-функциональные структуры
- •6.3.3. Дивизиональные структуры
- •6.5.4. Матричная структура
- •6.6. Элементы проектирования организаций
- •6.6.1. Разделение труда и специализация
- •2. Разделение работ по уровням иерархии.
- •6.6.2. Департаментизация и кооперация
- •6.7. Масштаб управляемости и контроля.
- •7. Процессы управления
- •7.1. Целеполагание управленческой деятельности
- •7.1.1. Определение ориентира
- •7.1.2. Система целей
- •7.1.3. Конфликтность целей
- •7.1.4. Классификация целей
- •Классификация целей
- •7.3. Принятие управленческих решений
- •7.3.1. Решения в процессе управления
- •7.3.2. Технология принятия и реализации решений
- •7.3.3. Этапы и операции процесса принятия решения
- •7.3.4. Моделирование. Выбор ограничений и критериев.
- •7.3.5. Модели науки управления
- •7.4. Методы принятия решения
- •7.4.1. Платежная матрица
- •7.4.2. Дерево решений
- •7.5. Методы прогнозирования
- •Неформальные методы
- •Количественные методы прогнозирования
- •Качественные методы прогнозирования
- •8.3. Лидерство, влияние и власть, руководство, стили руководства
- •8.4. Групповая динамика
- •8.4.1. Формальные и неформальные группы
- •8.4.2. Некоторые рекомендации по подбору и организации формальных групп
- •Численность формальных групп
- •Степень однородности группы
- •Социальные роли в группе
- •Объединяющие факторы
- •Разъединяющие факторы
- •Степень свободы мнений
- •Положение членов группы
- •Некоторые характерные черты современных неформальных групп
- •Разрешение конфликтов
- •Борьба со стрессом
- •8.7. Типология личностей и особенности управления ими
- •8.7.1. Психологические типы личности
- •8.7.2. Работа с различными типами личностей
- •8.7.3. Типы менеджеров – типы лидеров
Технология и нтп
Позволяет увидеть возможности НТП в области технологий, которые они открывают для производства усовершенствованной и новой продукции. Кроме возможностей НТП несет вполне определенные угрозы для тех организаций, которые не в состоянии осознать открываемые НТП перспективы, опаздывают с модернизацией и теряют свою долю рынка.
При анализе макроокружения важно иметь в виду 2 момента:
Все эти факторы находятся в состоянии взаимозависимости друг от друга, поэтому их анализ должен проводится системно.
Степень воздействия отдельных факторов на различные организации различна. Так, считается, что крупнейшие организации сильней зависят от макроокружения, чем мелкие. Поэтому каждая организация должна выделить для себя те факторы, которые для нее являются наиболее важными и исследовать их влияние.
Для результативного отслеживания факторов должна быть создана специальная система отслеживания и анализа.
4.2. Внутренняя среда организации
В литературе существует некоторый разброс по определению внутренних составляющих организации, но, в основном, внутренними переменными среды организации являются: цели, структура, трудовые ресурсы, оборудование, материальные запасы, технологии, культура организации.
Цели организации
Главная цель коммерческой организации – получение прибыли.
Достижение этой цели связано с необходимостью производить для потребителя товары или услуги.
Менеджмент решает 3 задачи:
получение прибыли;
снижение средней стоимости;
расширение рыночного сегмента.
Существует три типа ориентации фирмы на прибыль:
максимизацию;
получение «удовлетворительной» прибыли;
минимаксимизацию прибыли.
1. Максимизация прибыли
Смысл состоит в получении максимально высокой прибыли в каждой сделке, как за счет внутренних резервов, так и за счет покупателей. С точки зрения социальных последствий эта цель не может быть оправдана и не может быть использована как долгосрочная стратегия.
2. Получение «удовлетворительной» прибыли.
Прибыль считается «удовлетворительной», если учитывается степень риска. В этом случае прибыль имеет тенденцию к снижению до такого уровня, который не привлечет слишком много конкурентов в эту отрасль, но и не потребуется вмешательство органов, следящих за тем, чтобы позиция фирмы не стала монопольной.
3. «Минимаксимизация» прибыли. Одна из важнейших задач менеджмента – создавать условия, необходимые для дальнейшего успешного функционирования фирмы.
Поэтому основным принципом и ориентиром менеджмента является не максимизация прибыли, а успешное элиминирование (устранение) влияния рисковых ситуаций.
При принятии решений берется в расчет не только степень риска, но и возможность страхования от возможных потерь.
Поэтому этот вариант означает максимизацию минимума ожидаемых доходов, наряду с минимизацией максимума потерь.
Иногда цели фирмы определяются не прибыльной мотивацией (см. табл. 5). Таблица 5
Цели организации
Цель |
Показатели |
Недостатки |
1 |
2 |
3 |
1. Максимизация прибыли |
Большое количество прибыли в денежном выражении |
1. Пренебрежение риском 2. Ориентация на короткий период 3. Можно не считаться с менеджментом 4. Потребность в срочных ресурсах |
2. Максимизация акционерного капитала |
Наивысший курс обыкновенных акций |
1. Можно вызвать расстройство управления. 2. Не предполагает какой-либо устойчивой связи между курсом акций и эффективностью управления. |
3. Удовлетворение существующим положением дел |
Удовлетворение каждого и поддержание существующего положения |
1. Предполагает только частичные решения 2. Уязвимо к конкуренции 3. Ведет к неопределенным целям |
4. Максимизация управленческого вознаграждения |
Наивысшее жалование |
1. Уменьшение прибыли |
5. Социальная ответственность |
Достижение социальной справедливости |
1. Снижение эффективности и рост цен. 2. Уязвимость к конкуренции |
Как известно, в соответствии с общими функциями управления менеджмент делится на три составные части: производственный менеджмент, маркетинг и финансовый менеджмент.
Производственный менеджмент, в свою очередь, подразделяется на ряд функциональных областей – производство, управление персоналом (иногда его рассматривают как отдельную составную часть менеджмента), техническая служба, снабжение, НИОКР, кадровая служба, каждая со своей стратегической ориентацией, своими специфическими целями (табл. 6).
Хорошая организация производства не гарантирует автоматических успехов фирмы. Однако при плохой организации невозможно достичь успехов, ибо стоимость производства обычно составляет 50–70% от цены продаваемой продукции.
Таблица 6
Ориентация различных функциональных областей менеджмента
Функциональная область |
Основная стратегическая ориентация |
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ |
|
Производство |
Полное использование производственных ресурсов, снижение издержек, максимальный контроль качества |
Технические службы |
Разработка и соблюдение конкретных спецификаций, ограничение числа моделей и вариантов, концентрация на улучшение качества |
Снабжение |
Приобретение материалов большими однородными партиями и поддержание небольших запасов |
НИОКР |
Поиск технологических прорывов, улучшение качества продукции, выявление нововведений |
Кадровая служба |
Обеспечение высококвалифицированными кадрами и разработка стимулов к эффективному труду |
МАРКЕТИНГ |
|
Маркетинговые службы |
Сохранение и расширение рыночного сегмента |
Юридические службы |
Обеспечение защиты фирмы от конкурентов, правительства, посредников и потребителей |
ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ |
|
Финансовые службы |
Функционирование в пределах установленного бюджета, упор на прибыльную продукцию, контроль кредита и минимизация стоимости для фирмы |
Учет |
Стандартизация отчетности, тщательная детализация издержек, стандартизация сделок |
Вполне очевидно, что цели производства определяются, главным образом, потребителем и тесно взаимосвязаны с маркетингом и финансовым менеджментом. Для определения целей менеджмента можно выделить пять условий реализации товара или услуг, в которых заинтересован потребитель: функциональное предназначение и качество; количество; цена; сроки поставки; сервис.