Факторы косвенного воздействия

Эти факторы обычно действуют сложней, чем факторы прямого действия.

1. Экономика и ее состояние. Оказывает влияние на стоимость ресурсов, на спрос товаров и услуг. Спад экономики порождает инфляцию, задержку зарплаты, сокращение трудовых ресурсов и т.д.

2. Политика

Способы и цели управления экономикой страны есть результат политических целей и задач находящегося у власти правительства. Законы, принимаемые Госдумой, являются следствием политической обстановки в стране и за рубежом.

3. Технологии

Являются и внешним фактором организации, и ее внутренней переменной (следует понимать так: технологии, принятые фирмой на вооружение и технологии достижения НТП, существующие в окружающем мире).

4. Социально-культурные факторы

Влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, на условия труда и т.д. Сюда относятся также СМИ (средства массовой информации), которые могут формировать имидж фирмы и ее товаров и услуг.

5. Международное окружение

Эти факторы оказывают влияние, в первую очередь, на фирмы, действующие на международном рынке, но также и на фирмы, работающие на внутреннем рынке.

Анализ факторов внешней среды Факторы прямого воздействия

В самом начале следует подчеркнуть, что сама организация может активно воздействовать на эти факторы, создавать для себя дополнительные возможности и предотвращать появление угроз ее дальнейшему существованию.

Анализ покупателей имеет своей задачей составление портрета (профиля) тех, кто покупает услуги или товар, создаваемый организацией.

Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:

• географическое расположение покупателя;

• демографические характеристики покупателя (возраст, образование, сфера деятельности);

• социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.);

• отношение покупателя к продукту.

Изучая покупателя, фирма уясняет для себя торговую силу покупателя, то есть, если, например, покупатель имеет ограниченную возможность в выборе продавца нужного товара, то его сила значительно ослаблена, или наоборот.

Торговая сила покупателя зависит от ряда факторов:

• соотношения степени зависимости покупателя от продавца и продавца от покупателя;

• объема покупок, осуществляемых покупателем;

• уровня информированности покупателя;

• наличия замещающих продуктов;

• чувствительности покупателя к цене и т.д.

Анализ поставщиков

При изучении поставщиков материалов и комплектующих, в первую очередь, следует обращать внимание на:

• стоимость поставляемого товара;

• гарантию качества поставляемого товара;

• временной график поставок товара;

• пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.

Необходимо также учитывать торговую силу поставщика как продавца поставляемых ресурсов.

Анализ конкурентов

Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке.

Субъектами конкурентной среды являются также те фирмы, которые могут войти на рынок, а также фирмы, производящие замещающий продукт.

На конкурентную среду организации оказывают определенное влияние покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции.

Многие фирмы не уделяют должного внимания угрозе со стороны «пришельцев», и поэтому проигрывают им. Об этом надо помнить и заранее создавать барьеры на пути вхождения «пришельцев» на рынок. Это может быть углубленная специализация в производстве продукта, более низкие издержки производства, повышенное качество продукции и т.д.

Очень большой конкурентной силой обладают производители заменяющей продукции. Особенность трансформации рынка в случае появления замещающего продукта состоит в том, что если им был «убит» рынок старого продукта, то он уже обычно не восстанавливается. Поэтому фирме достаточно иметь потенциал, чтобы перейти к созданию продукта нового типа.

Анализ рынка рабочей силы

Изучается с целью наличия на рынке кадров необходимой квалификации и специальности, так и с точки зрения стоимости рабочей силы.

Анализ факторов косвенного воздействия (макроокружение)

Рассмотрим анализ важнейших факторов.

Экономическая компонента макроокружения. Позволяет понять то, как формируются ресурсы и как они распределяются. Оно предполагает анализ таких характеристик, как:

• величина ВНП;

• темпы инфляции;

• уровень безработицы;

• нормы налогообложения;

• процентные ставки банков;

• имеющиеся и добываемые природные ресурсы;

• климат;

• уровень образованности рабочей силы и т.д.

Политика. Эта компонента макроокружения должна изучаться, в первую очередь, для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях государственной власти в отношениях развития общества и средствах, с помощью которых государство будет проводить в жизнь свою политику. В первую очередь анализу должно подвергаться:

• программы, которые пытаются провести в жизнь разные партии;

• отношение правительства к тем или иным отраслям экономики;

• какие возможны изменения в законодательстве;

• насколько стабильно правительство;

• сильна ли оппозиция и т.д.

Социальная компонента. Анализу подлежат вопросы:

• отношение людей к работе и качеству жизни;

• ценностные ориентации населения;

• рост населения, уровень образования;

• мобильность населения.

Социальная компонента очень важна, так как она влияет на другие компоненты макроокружения, а также на внутреннюю среду организации.