1. Технологии массового производства (обслуживания). Основные характеристики:

• малая изменяемость продукции (услуг);

• продукция (и услуги) не предназначена удовлетворять интересы отдельно каждого потребителя;

• оборудование имеет низкую переналаживаемость и не может использоваться для решения других задач;

• можно использовать малоквалифицированный труд.

Задача менеджера – организовать беспрепятственное движение продукта вдоль потока через весь производственных цикл.

2. Технологии мелкосерийного производства. При производстве разнообразных товаров, ориентированных на потребителя.

• В большей степени производство ведется по индивидуальным заказам.

• Оборудование обладает высокой переналаживаемостью и универсальностью.

• Сочетание малоквалифицированного и высококвалифицированного труда.

Задачи менеджера в этих условиях:

• сокращение времени выполнения заказа;

• снижать себестоимость производства;

• обеспечить высокую загрузку оборудования.

Эти технологии относятся к категории «гибких» технологий (в производстве товаров – «ГПМ» и «ГПС»).

3. Технологии единичного производства. Спрос на продукцию очень мал. Продукция сложна и уникальна (постройка космических кораблей, судов, постройка мостов и т.д.).

Таким образом, организация должна быстро реагировать на появляющиеся новые технологии и оборудование, чтобы можно было удовлетворять все возрастающие требования потребителей.

Культура организации

Под организационной культурой понимается возникающая в процессе повседневного взаимодействия членов организации система коллективно разделяемых ими ценностей, убеждений, образцов поведения.

Культура организации многогранна. Она включает в себя субкультуры отдельных подразделений и субкультуры разных направлений и сторон деятельности – управления, делового общения, внутренних взаимоотношений и т.д.

Можно выделить несколько типов культур:

– бесспорная культура – характеризующаяся небольшим количеством основных ценностей и норм и неукоснительной ориентацией на них. Она не допускает бесконтрольного влияния на свои основы как извне, так и изнутри, являясь таким образом закрытой. Закрытость проявляется в игнорировании недостатков, нежелании выносить сор из избы и т.д. Такая культура подавляет людей.

– слабая культура. Практически не содержит общих ценностей и норм, что разъединяет сотрудников, затрудняет процесс управления.

– сильная культура – открыта влиянию как изнутри, так и извне (свободный обмен мнениями между членами организации и посторонними лицами), ассимилирует все лучшее и от этого становится только сильней.

Функции оргкультуры

По отношению к организации культура выполняет ряд функций:

• охранная. Состоит в создании барьера от нежелательных внешних воздействий. Реализуется через запреты, ограничительные нормы и т.д.

• интегрирующая. Объединяет людей в их повседневной деятельности, формирует общую психологию, чувство гордости от принадлежности к данной организации.

• регулирующая. Поддерживает необходимые нормы и правила поведения членов организации их взаимоотношений, контактов с внешним миром.

• адаптивная. Облегчает взаимное приспособление людей друг к другу и к организации;

• мотивационная. Создает определенные стимулы для поощрения сотрудников;

• формирование имиджа организации (образа организации в глазах окружающих).

Взаимодействие менеджмента и оргкультуры. Оно непростое по следующим причинам:

1. Управленцы могут действовать строго в рамках существующей оргкультуры. Если она прогрессивная, то результат будет позитивным. В условиях отсталой культуры еще больше снизится эффективность управления.

2. Менеджеры принимают решения, игнорируя сложившуюся культуру. Даже если действия осуществляются в правильном направлении, они вызовут сопротивление и все решения будут блокироваться.

3. Менеджеры частично действуют в рамках культуры.

4. Если необходимые управленческие шаги противоречат культуре, но являются настоятельными, встает вопрос о ее преобразовании, но эти шаги должны быть опережающими.

Управление культурой осуществляется за счет контроля над ней, пропаганды и обучения персонала определенным навыкам, подбор кадров и т.д.