- •2. Основные понятия и определения в теории менеджмента
- •2.1. Сущность и содержание понятия «менеджмент»
- •Менеджмент рассматривается как вид деятельности человека, направленной на достижение определенной цели (целей).
- •Менеджмент определяется как процесс, с помощью которого профессионалы формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.
- •3. Менеджмент рассматривается как иерархическая организационная структура, в рамках которой реализуются функции управления.
- •2.2. Содержание менеджмента
- •2.3. Деятельность менеджера
- •4. Четвертый элемент в работе менеджера – контроль.
- •5. Он должен способствовать росту людей и самого себя.
- •2.4. Инфраструктура менеджмента
- •2.5. Методы менеджмента
- •2.6. Классификация менеджмента
- •Инновационный менеджмент
- •3.2. Эволюция управления как научной дисциплины
- •2. Подход с позиций, что управление – это процесс;
- •3. Системный подход;
- •4. Ситуационный подход.
- •3.3. Школы менеджмента Школа научного управления (1885-1920)
- •Школа административная или классическая (1920-1950 гг.)
- •Школа человеческих отношений (1930-1950)
- •Школа поведенческих наук (1950-е гг.)
- •Школа науки управления (с 1950-х годов по настоящее время)
- •Вклад различных школ в теорию и практику управления
- •3.4. Научные подходы к управлению Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход (начало 1970-х годов)
- •3.5. Модели менеджмента
- •Суть американской модели менеджмента
- •Суть японской модели
- •3.6. Особенности Российского менеджмента
- •3.7. Современная система взглядов на менеджмент Интеграционные процессы в менеджменте
- •1. Применение системного подхода в управлении.
- •2. Ситуационный подход к управлению
- •Требования к менеджеру XXI века
- •4. Внешняя и внутренняя среда организации
- •4.1. Внешняя среда организации
- •Факторы прямого воздействия внешней среды
- •Факторы косвенного воздействия
- •Анализ факторов внешней среды Факторы прямого воздействия
- •Технология и нтп
- •4.2. Внутренняя среда организации
- •Цели организации
- •1. Максимизация прибыли
- •Структура организации
- •Важнейшие переменные внутренней среды
- •1. Технологии массового производства (обслуживания). Основные характеристики:
- •Культура организации
- •4.3. Ссву (swot) – анализ организации
- •5. Функции менеджмента
- •5.1. Функция управления – планирование
- •5.2. Функция управления – организация
- •5.3. Функция управления – координация и регулирование
- •5.4. Функция управления – мотивация
- •Содержательные теории мотивации
- •Теория иерархии потребностей Маслоу
- •Потребность в самовыражении не может быть полностью удовлетворена и процесс мотивации поведения через потребности бесконечен.
- •Теория Макклелланда
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Ожидания возможного результата.
- •Ожидаемого вознаграждения от этого результата.
- •Ожидаемой ценности вознаграждения.
- •5.5. Функция управления – контроль Сущность контроля
- •Формы контроля
- •Маркетинговый контроль
- •Контроль качества
- •Требования к контролю
- •II часть
- •6. Организационные структуры
- •6.1. Основные черты организации
- •6.2. Сущность организационной структуры
- •6.3. Факторы, влияющие на оргструктуру
- •6.4. Требования, предъявляемые к оргструктурам
- •6.5. Виды организационных структур
- •6.5.1. Линейная структура
- •6.5.2. Функциональные и линейно-функциональные структуры
- •6.3.3. Дивизиональные структуры
- •6.5.4. Матричная структура
- •6.6. Элементы проектирования организаций
- •6.6.1. Разделение труда и специализация
- •2. Разделение работ по уровням иерархии.
- •6.6.2. Департаментизация и кооперация
- •6.7. Масштаб управляемости и контроля.
- •7. Процессы управления
- •7.1. Целеполагание управленческой деятельности
- •7.1.1. Определение ориентира
- •7.1.2. Система целей
- •7.1.3. Конфликтность целей
- •7.1.4. Классификация целей
- •Классификация целей
- •7.3. Принятие управленческих решений
- •7.3.1. Решения в процессе управления
- •7.3.2. Технология принятия и реализации решений
- •7.3.3. Этапы и операции процесса принятия решения
- •7.3.4. Моделирование. Выбор ограничений и критериев.
- •7.3.5. Модели науки управления
- •7.4. Методы принятия решения
- •7.4.1. Платежная матрица
- •7.4.2. Дерево решений
- •7.5. Методы прогнозирования
- •Неформальные методы
- •Количественные методы прогнозирования
- •Качественные методы прогнозирования
- •8.3. Лидерство, влияние и власть, руководство, стили руководства
- •8.4. Групповая динамика
- •8.4.1. Формальные и неформальные группы
- •8.4.2. Некоторые рекомендации по подбору и организации формальных групп
- •Численность формальных групп
- •Степень однородности группы
- •Социальные роли в группе
- •Объединяющие факторы
- •Разъединяющие факторы
- •Степень свободы мнений
- •Положение членов группы
- •Некоторые характерные черты современных неформальных групп
- •Разрешение конфликтов
- •Борьба со стрессом
- •8.7. Типология личностей и особенности управления ими
- •8.7.1. Психологические типы личности
- •8.7.2. Работа с различными типами личностей
- •8.7.3. Типы менеджеров – типы лидеров
6.3. Факторы, влияющие на оргструктуру
На огрструктуры оказывает влияние ряд факторов, различных по своей природе и виду воздействия.
В большей степени эти факторы носят ситуационный характер. Можно выделить четыре группы таких факторов:
внешняя среда, т.е. все то, что окружает организацию;
технологии работы в организации;
стратегический выбор целей организации;
поведение работников организации.
Рассмотрим подробнее один из наиболее важных факторов – внешнюю среду.
Внешнюю среду характеризует сложность и динамизм. Сложность внешнего окружения определяется тем, как много факторов в нем находится и насколько эти факторы схожи между собой.
Динамизм внешнего окружения характеризуется тем, как быстро меняются факторы, являются ли они стабильными (неизменными) или они постоянно меняются.
Двухмерная классификация факторов позволяет выделить четыре типа ситуаций:
-
1
2
Ситуация низкой
неопределенности:
Ф акторов мало
Факторы схожи
Факторы не меняются
Ситуация умеренной
неопределенности:
Факторов много
Факторы не схожи
Факторы не меняются
3
4
Ситуация умеренно высокой
неопределенности:
Факторов мало
Факторы схожи
Факторы постоянно меняются
Ситуация высокой неопределенности:
Факторов много
Факторы не схожи
Факторы все время меняются
Рис. 20. Основные типы ситуаций
в зависимости от характера факторов внешней среды
Ситуация (1) низкой неопределенности. Можно ожидать, что внешняя среда будет приносить мало сюрпризов. От руководителей не требуется высокого уровня подготовки, большого опыта для того, чтобы успешно действовать в достаточно ясной ситуации.
Ситуация (2) характеризуется умеренной неопределенностью, является более напряженной для руководства. Высокая степень сложности внешнего окружения вносит элемент значительного риска в процесс принятия решения. Руководители нуждаются в серьезной подготовке и наличии опыта.
Ситуация (3) – умеренно высокой неопределенности требует от руководства и самой организации достаточной гибкости. Желательна система обработки данных, позволяющая отслеживать изменения во внешней среде.
Ситуация (4) – характеризуется высокой неопределенностью. Представляет собой наибольшую трудность в управлении организацией.
Эффективное взаимодействие организации с ВО требует от руководителей высочайшего уровня подготовки, аналитических способностей и интуиции.
Оценка специалистов свидетельствует, что только 20% факторов обычно поддается контролю, остальные 80% - неконтролируемые.
Используя ситуационный подход можно проанализировать и влияние других факторов на оргструктуру.