81. Социальная ответственность. Этика управления.

Организации отвечают перед обществом за его состояние, его благополучие, что требует от них направления части ресурсов и усилий по социальным каналам. Сферой ответственности организации являются защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, защита прав потребителей и т. п. Бизнес в этом случае выступает в роли фактора ответственности за развитие общества.

Социальная ответственность носит добровольный характер. Примером социальной ответственности могут быть пожертвования средств на сохранение окружающей среды, в фонд голодающих, благоустройство городов, пожертвования детским учреждениям и инвалидам, помощь в оснащении школ, приобретении жилья для сотрудников.

Предприятие является членом общества. Поэтому ему должны быть свойственны нормы морали, как и индивидуальным членам общества.

Если действия предприятия направлены на улучшение жизни местного сообщества, оно получает выгоды в виде благоприятных условий для развития бизнеса. Более благополучное общество – более благополучно и для бизнеса. От передачи части ресурсов на социальные нужды бизнес оказывается только в выигрыше.

Многие организации часть своих доходов жертвуют на социальные нужды. Доброе отношение к потребителям и своим paбoтникaм является нормой поведения множества предпринимателей. Для успешного управления организация должна уметь приспосабливаться и откликаться на проблемы, возникающие в социальной среде, чтобы сделать эту среду более благожелательной к организации. Расходы на социальную ответственность оправданы фактором совершенствования различных сторон жизни общества, а также улучшением отношения общественности к фирме.

Этика – совокупность моральных принципов и норм поведения, принятых в определенной общественной или профессиональной среде. Этика основана на этических нормах, т. е. системе общих ценностей и правил, соблюдение которых организация требует от своих сотрудников. Эти ценности являются частью ценностей, существующих в культуре данного общества.

В бизнесе этика затрагивает вопросы социально ответственного поведения организации и множество вариантов поведения управляющих и управляемых. Между ними складываются определенные этические отношения. Речь идет о корпоративной этике, которая предусматривает неукоснительное соблюдение законов и норм отношений организации с государством и средой, в которой она функционирует, т. е. приемлемое и неприемлемое поведение руководства.

Организации принимают разные меры в целях повышения этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся: разработка этических нормативов, обучение этичному поведению.

Этические нормативы описывают систему общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Они разрабатываются для формирования целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессе принятия решений.

82.Коммуникации в организации, их виды, значения.

Коммуникации – это обмен информацией, опытом и сведениями. Коммуникации являются неотъемлемой частью функционирования предприятия, и менеджер тратит на неё от 50 до 90 % своего рабочего времени.

Коммуникации позволяют координировать деятельность как внутри предприятия, так и налаживать внешние контакты. Коммуникации на предприятии делятся на 2 вида: вертикальные и горизонтальные, а вертикальные в свою очередь на восходящие и нисходящие.

Восходящие коммуникации – это процесс передачи информации от исполнителей к руководителю. Данный вид передачи информации чаще всего реализуется в виде отчетов о деятельности и рационализаторских предложений

Нисходящие коммуникации – это процесс передачи информации от руководителя к подчиненным. Как правило, он сводится к передаче сотрудникам указаний.

Горизонтальные коммуникации – это процесс обмена информацией между сотрудниками одного уровня. Горизонтальные коммуникации происходят с целью обмена результатами работ. Опытом и личной информацией.

Внешние коммуникации, т.е обмен информацией, который происходит между предприятием и внешней средой, позволяют ему быть в курсе потребностей потенциальных покупателей, работы контрагентов и конкурентов, а также отслеживать новые тенденции в науке.

Кроме формальных коммуникаций, существуют неформальные – распространение слухов.

Поскольку по каналам слухов информация предается быстрее, руководитель пользуются первыми для запланированной утечки информации и распространения определённой информации или сведений.