91.Структуры и виды управленческого контроля. Процесс контроля основные этапы

Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Процесс контроля включает установление стандартов, измерение фактически достигнутых результатов и проведение корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Контроль очень важен для того, чтобы организация функционировала успешно. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными. Функция контроля состоит в выявлении проблемы и корректи­ровке деятельности до того, как проблемы перерастают в кризис.

Выделяются три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.

По форме осуществления все эти виды контроля схожи, т.к. имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только по времени осуществления.

Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам.

Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником.

Заключительный контроль осуществляется, когда работа уже закончена или истекло отведенное на нее время.

Этапы проведения контроля:

1. Установка стандартов – это определение конкретных целей, степень приближения к которым поддается измерению. Стандарты, используемые для контроля, должны быть выбраны из многочисленных целей и стратегий организации, имеющих временные границы.

2. Сравнение показателей функционирования с заданными стандартами, определение масштаба отклонений. Менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям. При этом он должен понимать, насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов.

3. Измерение результатов. Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер получает возможность определить, какие действия необходимо предпринимать.

Контроль эффективен, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, современен, гибок, прост и экономичен.

Люди являются неотъемлемым элементом контроля. Поэтому при разработке процедуры контроля менеджер должен принимать во внимание поведение людей

92.Руководство в организациях. Власть и личное влияние. Формы власти и влияния

Руководство организацией осуществляет управляющий, который назначается и которому делегируются полномочия.

Управление – процесс, в результате которого подчиненные выполняют возложенные на них обязанности и решают определенные задачи.

Влияние – поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида. Средства влияния разнообразны: от просьбы, высказанной шепотом до угрозы увольнения.

Власть - это возможность влиять на поведение других. Для достижения эффективного функционирования организа­ции необходимо надлежащее применение власти. Если руководи­тель не обладает достаточной властью, чтобы влиять на тех, от кого зависит эффективность его деятельности, он не сможет эффектив­но управлять организацией.

Власть может иметь разнообразные формы:

1. Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий руководитель имеет возможность наказывать .

2. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность через вознаграждение.

3. Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность, т.к. обладает специальными знаниями.

4. Эталонная власть (власть примера). Характеристики и свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.

5. Законная власть (традиционная власть). Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и, что его долг эти приказания исполнять.

Убеждение и участие – это формы влияния, которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству.

Убеждение – эффективная форма передачи своей точки зрения. Убеждение основано на власти примера и власти эксперта. Используя убеждение, руководитель признает некоторую зависимость от исполнителя. Для убеждения пользуются логикой и эмоциями.

Слабая сторона такого влияния – медленное воздействие и неопределенность, в отличие от других форм имеет одноразовый характер.

Влияние через участие – привлечение трудящихся к управлению.

Участие в принятии решений основывается на потребностях высокого уровня – потребностях во власти, компетентности, успехе или самовыражении. Этот подход можно использовать только тогда, когда эти потребности являются активными мотивирующими факторами.