93.Лидерство и основные теории лидерства. Стили руководства.

Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы, направляя их усилия на достижение целей орга­низации.

Согласно личностной теории лидерства (теории великих людей) лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Некоторые из этих качеств: уровень интеллекта и знания, привлекательная внешность, честность, здравый смысл, инициативность, хорошее образование, уверенность в себе. Исходя из этой теории можно сделать вывод, что люди могли бы научиться воспитывать в себе эти качества и стать эффективными руководителями

Согласно поведенческой теории лидерства эффективность управления определяется не личными качествами руководителя, а его манерой поведения по отношению к подчиненным. Поведенческий подход сосредоточил внимание на поведении руководителя, желающего побудить людей на достижение целей организации. Недостаток этого подхода состоит в том, что предполагается существование одного оптимального стиля руководства. Однако одного наилучшего стиля не существует, т.к. эффективность стиля зависит от характера конкретной ситуации.

Согласно ситуационному подходу личные качества и поведение руководителя являются существенными компонентами успеха, но решающую роль часто играют ситуационные факторы. К ним относятся потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также имеющаяся у руководителя информация. Руководитель-лидер должен уметь вести себя по-разному в различных ситуациях.

Стиль руководства – это манера поведения руководителя по отношению к подчиненным.

Авторитарный стиль – руководитель обладает достаточной властью, чтобы навязывать свою волю исполнителям, и в случае необходимости без колебаний прибегает к этому.

Руководитель, придерживающийся демократического стиля руководства предпочитает такие механизмы влияния, которые основываются на потребностях высокого уровня: потребность в принадлежности, высокой цели, автономии и самовыражении. Демократичный руководитель избегает навязывать свою волю подчиненным. Либеральный стиль руководства – подчиненным дается почти полная свобода в определении своих целей, и контроле за собственной работой. Либеральное руководства характеризуется минимальным участием руководителя, группа имеет полную свободу принимать собственные решения.

Руководитель, сосредоточенный на работе, ориентированный на решение производственных задач, прежде всего, заботиться о планировании работы и разработке системы вознаграждений для повышения производительности труда.

94.Конфликты в организации, стадии их протекания и пути разрешения.

Конфликт – противоречие между людьми или группами из-за несовпадения взглядов, интересов и т.д.

Организационный конфликт – противоречие, возникающее между работниками, коллективами организации в процессе их совместной трудовой деятельности из-за несовпадения интересов, отсутствия согласия в процессе решения каких-либо деловых вопросов.

В основе любого конфликта лежит конфликтная ситуация. Конфликтная ситуация – это психологическое состояние коллектива, возникающее в результате несоответствия между интересами коллектива организации и группы работников или отдельных работников. Конфликтная ситуация предполагает двух структурных составляющих – участников конфликта (оппонентов) и предмета конфликта. Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна сторона начинает действовать. Инцидент может возникнуть по воле субъектов конфликта, независимо от их воли, либо даже случайно.

Протекание конфликта:

возникновение объективной конфликтной ситуации

2. осознание ситуации как конфликтной

3. переход к конфликтному поведению (или стремлений уйти от конфликта)

4. Разрешение конфликта:

- примирение сторон, полное прекращение конфронтации

- компромисс – частичное удовлетворение притязаний обеих сторон

- разрешение конфликта на принципиальной, деловой основе:

а) конструктивного – удовлетворение объективных требований, претензий сторон

б) деструктивного – разоблачение несостоятельных притязаний, наказание инициаторов деструктивного конфликта

- организационное прекращение конфликта – расформирование, увольнение, перевод.

Основная задача руководителя – оптимальное, справедливое разрешение конфликта.

Разрешение конфликта возможно на двух уровнях: частичное (без устранения глубинных психологических причин) и полное.