Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
пособие ENGLISH ON ECONOMICS AND MANAGEMENT.doc
Скачиваний:
20
Добавлен:
14.11.2019
Размер:
1.61 Mб
Скачать
  1. Revise the lexical units of the text:

руководитель группы, улучшить качество продукта, сделать предметом обсуждения, поощрять обоюдное консультирование, увеличить ценность качества, рассчитывать на помощь, самый важный результат в стремлении к качеству, привычная практика, способствующий фактор, первичность качества, внушать мысль, весь процесс разработки, производственный цикл.

Writing

7. Answer the following questions.

1. What is «Quality» primarily viewed as?

2. What are the possible ways to satisfy customers` expectations?

3. What is the clearest manifestation of quality?

4. What is the best time to check quality?

5. Is team enthusiasm crucial for a Quality push?

6. Is quality a habit? Why? Why not?

7. What is a key seeking by plenty of large corporations?

8. How could a manager accrue quality riches?

8. Complete the sentences.

1. «Quality» refers to the whole set of … . 2. Attaining Quality has something to do with … . 3. The clearest manifestation of Quality is … . 4. The shift from the management to the workforce … . 5. To be lasting, Quality must … . 6. A manager must create the environment … to express an idea or concern. 7. An important aspect of team interaction is the idea … . 8. By applying the principles of Quality to an established team, a team leader … .

9. Write a summary of the text.

Speaking

10. Work with your partner and compose a dialogue on the topic «How to build quality into your team».

11. This time you have to make a report on the topic « How to Build Quality into your Team». Please, read the information below before you start.

When we present a report, we usually give the topic and the main idea first. Then we develop the main idea with the help of supporting points and connecting words and phrases. In conclusion we summarize the information and possibly give the assessment.

UNIT 11. COMMERCIAL OPERATIONS MANAGEMENT

Vocabulary

1. Read and translate the words and word expressions below:

Vocabulary

1

Commercial Operations Management (COM) управление торговыми операциями

10

competitive process – конкурирующий процесс

2

to accomplish – достигать, выполнять

11

to enter – входить, включать

3

Marketing Operations Management (MOM) – управление маркетинговыми операциями

12

in the market – на рынке

4

Channel & Sales Management – управление каналом распределения и сбытом

13

for the market – ради рынка, в поисках рынка

5

Customer Interaction Management – управление взаимодействием с клиентами

14

measurable outcome – измеримый результат

6

alignment [ə'laɪnmənt]– выравнивание, упорядочение, расстановка, совмещение, подгонка

15

to hold – иметь, созывать, собирать

7

enterprise – предприятие, фирма, компания (коммерческая организация), завод, фабрика, хозяйство, ферма

16

marketing team – маркетиговая группа (команда)

8

to be accountable for – быть обязанным отчитываться, быть ответственным за что-либо

17

ERP (Enterprise Resource Planning) – планирование бизнес-ресурсов

9

CRM (Customer Relationship Management) – управление взаимоотношениями с клиентами

18

ECM (Enterprise Content Management) – управление инфор­ма­ционными ресурсами предприятия