4.2.4. Контроль

К онтроль — это важнейший механизм управления, не­обходимый для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.

С истематический контроль — это своего рода "обратная связь" в системе "руководитель — коллектив". Он, как и обратная связь в системах автоматического управления, должен своевременно обнаружить отклонения в работе коллектива в целом или его отдельных членов при решении конкретной цели. Далее руководитель, сравнивая фактиче­ское состояние деятельности с планируемым ("устройством сравнения"), принимает соответствующие управляющие действия. Это чисто "механическое" представление функ­ции контроля. В действительности контроль определяет не только отклонения в деятельности, но и причину этих от­клонений, пути их устранения.

Чтобы контроль мог выполнять указанные функции, он должен отвечать следующим требованиям.

1. Стратегическая направленность — это отражение приоритетов и целей организации или ее подразделений, а также поддержание их. Нецелесообразно вести кон­троль по мелочам.

2. Ориентация на результаты — это решение под­линных целей и задач, стоящих перед организацией.

3. Соответствие предмету контроля — это объектив­ное измерение и оценка действительно важных показате­лей работы организации.

4. Своевременность контроля — это определение эффективного, с точки зрения результативности, временного интервала проверки деятельности организации.

5. Гибкость контроля — это приспособление к про­исходящим важным изменениям в деятельности органи­зации.

6. Простота контроля — это понимание его сущно­сти проверяющими и проверяемыми.

Систематический контроль в вузе должен охватывать такие виды его деятельности, как учебно-воспитательный процесс, научно-методическая и научно-исследовательская работа профессорско-преподавательского состава. Осо­бенностью контроля учебно-воспитательного процесса является его планирование и учебно-методическое обес­печение. Подробно этот вопрос рассматривается в §5.

В развитых странах в управлении вузом важное место занимает самоконтроль (или самооценка), проводимый в рамках самоаттестации (см. §-3.3.2). Это добровольная "обратная связь" по различным аспектам деятельности пуза. Она является многоканальной и включает как про­изводителей (научно-педагогические и педагогические кадры), так и потребителей (обучающиеся, их родители, заказчики кадров) образовательных услуг.

Резюме. Действенными механизмами управления яв­ляются убеждение, мотивация и контроль. Механизм убеждения помогает руководителю сделать исполнителя заинтересованным лицом при решении той или иной зада­чи. Эффективность деятельности последнего зависит от силы мотивации, определяемой внутренними и внешними мотивами, эмоциональным настроем коллектива. Кон­троль позволяет руководителю своевременно обнаружить отклонения в деятельности исполнителя (или коллекти­ва) и принять соответствующие управленческие решения. "Смазкой" для указанных механизмов управления являет­ся характер взаимоотношений руководителя с подчинен­ными.