Тест для определения возможности быть менеджером

Справа от каждого утверждения поставьте: 0, если абсолютно не согласны; 1 - если вы не согласны; 2 - если вы в основном согласны; 3 - если вы полностью согласны. Этот тест носит не совсем научный характер, поскольку в жизни встречается много альтернатив, которые могут поставить любого бизнесмена в тупик.

1. Вполне нормально не предавать гласности негативную информацию о товаре, чтобы выгодно его продать, если его отрицательные качества не опасны и не угрожают жизни людей.

2. Бывают случаи, когда менеджер, чтобы сделать карьеру, вынужден смотреть сквозь пальцы на нарушение условий контракта и правил охраны труда.

3. В некоторых случаях невозможно вести точный учет расходов, поэтому иногда в отчете необходимо давать приблизительные цифры.

4. Бывают случаи, когда необходимо скрыть неприятную информацию от начальства.

5. Подчиненные должны делать то, что им приказывают менеджеры, даже если у них возникают сомнения в правильности решения.

6. Иногда бывает необходимо заняться личными делами в служебное время.

7. Нет ничего страшного в том, что вы приглашаете друга на ланч и относите расходы на счет компании, но только в том случае, когда расходы невелики и подобные поступки не вошли в привычку.

8. Чтобы получить заказ, вы готовы назвать нереальные сроки поставки товара.

9. Можно использовать международную телефонную связь компании для личных нужд, если в это время никто не разговаривает по служебным делам.

10. Администрация должна стремиться к определенной цели. Поэтому обычно цель оправдывает средства.

11. Вы бы одобрили организацию роскошного приема и некоторые изменения стратегии компании, если это приведет к получению крупного контракта.

12. Отрицание стратегии и методов работы компании стало для вас образом жизни.

13. При оценке качества материально-технических запасов предпочтительнее сообщать о получении современных, а не морально устаревших товаров.

14. Время от времени можно пользоваться копировальной техникой компании для личных или общественных нужд.

15. Вы уносите домой имущество компании (карандаши, бумагу, пленку и т.д.) для личного пользования, рассматривая это как дополнительные выплаты.

Если в итоге вы получили:

0 - вы, вероятно, святой;

1-5 - у вас все данные, чтобы стать священнослужителем;

6-10 - вы обладаете высокими моральными качествами;

11-15 - вы обладаете вполне удовлетворительными моральными качествами;

16-25 - вы обладаете удовлетворительными моральными качествами;

26-35 - у вас низкий моральный уровень;

36-44 - у вас могут быть неприятности;

45 - вы вполне можете оказаться в тюрьме.

§ 10. Должностные инструкции

Хороший секретарь удваивает эффективность

своего шефа. Плохой секретарь уменьшает его наполовину

Т. Капеллан

В корпорации занято много разных работников, труд которых надо учитывать и нормировать. Но и каждый работник должен понимать, что от него ожидается, поэтому ему необходимо знать круг своих обязанностей и полномочий, взаимоотношений с другими сотрудниками. Именно это и отражается в должностных инструкциях.

Должностные инструкции - это корпоративные акты, в которых распределяются полномочия, обязанности и ответственность по каждой должности, содержится описание выполняемых работником функций.

Порой должностным инструкциям не придается большого значения. Рассуждение здесь такое: стоит ли тратить время и средства на их создание; проще положиться на опыт и знания менеджеров. Серьезные последствия приходится пожинать в результате этого: неравномерная загрузка персонала, отвлечение энергии работников по разовым поручениям, увеличение рабочего дня, трудности при замене заболевших, дублирование в работе и др.

Должностные инструкции должны быть разработаны относительно каждой должности. Они являются логическим продолжением и развитием Положения о структурном подразделении.

В должностной инструкции должны содержаться следующие положения:

- название должности;

- название отдела, в котором имеется эта должность;

- документ, на основе которого составлена инструкция. Обычно при ее подготовке используется квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов, служащих. Однако это вовсе не обязательно. У предприятия может появиться потребность в новых должностях, не перечисленных в этом документе. Кроме того, требования к работникам зависят от специфики предприятия, и оно само может лучше их сформулировать. Квалификационный справочник в этом деле следует использовать в лучшем случае как руководство к действию;

- задачи работника, его основные функции. Если речь идет, допустим, об экономисте, в должностной инструкции отмечается, что основное назначение должности состоит в осуществлении экономического анализа, повышении эффективности проводимых корпорацией работ, предупреждении потерь и непроизводительных расходов, в организации более рационального использования всех видов ресурсов и т.д.;

- порядок назначения на должность и освобождения от должности. Руководителя структурной единицы всегда назначает на должность генеральный директор (руководитель предприятия). В отношении сотрудников такой определенности нет. Возможно делегирование руководителем предприятия своего права найма и увольнения рабочей силы руководителям структурных подразделений. Здесь имеют значение размер предприятия, территориальная расположенность отдела и аппарата управления предприятием, специфика предприятия и др.;

- подчиненность. Указывается, как правило, только непосредственный руководитель. Показ всей иерархической лестницы излишен. Помимо вертикальной подчиненности, бывает функциональная подчиненность, и тогда необходимо указывать отделы, с которыми работник взаимодействует и распоряжения которых обязан выполнять (бухгалтерия, юридический отдел, финансовый отдел, плановый и т.д.);

- число подчиненных, классификация их по группам, особенности этих групп. Как правило, это имеет место, если структурное подразделение большое и структурированное;

- нормативная база, которой работник руководствуется. На первом месте указываются действующее законодательство, корпоративные акты, в том числе и Положение об отделе, особо могут выделяться нормативные акты, отражающие специфику данной должности;

- требования к работнику. Они могут касаться образования, стажа работы по конкретной специальности, а также стажа работы на сходной должности. Помимо этого, особо выделяется перечень вопросов, знание которых считается обязательным (например, для экономиста знание нормативных и руководящих материалов по планированию, анализу и учету, организации плановой работы, порядка разработки нормативов материальных и финансовых затрат, порядка документооборота и т.д.);

- обязанности работника. Традиционно им придается первостепенное значение, и изложение их предшествует перечню прав. Обязанности каждого должностного лица чаще всего многочисленны. Однако представляется ошибочным перечисление всех обязанностей. Лучше этот перечень сделать неполным, добавив фразу "и другое". Условия работы могут измениться, и, возможно, от работника потребуется выполнение неординарных действий. Он же, сославшись на должностную инструкцию, вправе будет отказаться. В то же время предложенный путь формулирования обязанностей может повлечь злоупотребления со стороны администрации. По крайней мере, начальник не должен использовать эту фразу ("и другое") во вред работнику. Нецелесообразно также излишне детализировать обязанности. Лучше их сформулировать в общем виде, дав возможность работнику проявить самостоятельность, творчество, смекалку. Такой подход не позволяет превратить работника в "винтик" производства, повышает уровень его ответственности за порученную работу;

- права работника. Обычно здесь перечисляются полномочия работника, способствующие выполнению им своих обязанностей (право контролировать выполнение указаний, получать информацию, требовать документацию, вносить предложения и т.д.). Этот раздел инструкции имеет как бы вспомогательное значение. В нем могут быть отражены и особые полномочия работника, а также ограничения в его полномочиях (допустим, наличием финансовых средств, размером их использования и т.п.);

- взаимоотношения с руководством, коллегами, подчиненными. Часто здесь обращается внимание на этическую сторону. Но могут быть отражены и производственные моменты во взаимоотношениях, хотя детально их передать в должностной инструкции довольно сложно. И тем не менее следует постараться отразить взаимодействие персонала не только по вертикали, где преобладают отношения субординации, но и по горизонтали, где доминирует выполнение консультативных функций;

- ответственность. Указываются вид ответственности (дисциплинарная, материальная), ее основание и кратко излагается порядок ее наложения;

- замена по работе. Здесь предусматривается обязанность заболевшего работника своевременно сообщить о болезни и приблизительно определить ее продолжительность. Если это возможно, то в инструкции указывается должность работника, на которого возлагаются обязанности отсутствующего (например, на заместителя начальники отдела).

Должностные инструкции составляются вышестоящим начальником (ему виднее, как организовать труд подчиненных для выполнения стоящих перед структурным подразделением задач), согласовываются с юридическим отделом, утверждаются генеральным директором и доводятся до работников под расписку. Умело написанные инструкции могут стать действенным средством повышения эффективности работы корпорации в целом.