Задания для практикума

1. Интервью – это стандартизированный метод или искусство общения?

2. Чем обыденный разговор, профессиональная, терапевтическая беседа, философский диалог отличаются от исследовательского интервью?

3. В подгруппах разработайте план интервью на тему «Психологическое воздействие рекламы».

4. Возникает ли «эффект интервьюера» в интервью постмодернистского направления?

5. Послушайте разговор интервьюера с опрашиваемым, корректно ли произведена запись услышанного?

6. Что нужно интерпретировать высказанный смысл или подразумеваемый?

7. Выделите способы повышения надежности интервью, самостоятельно составьте их классификацию.

8. Проведите интервью на тему «Ближайшие и отдаленные цели Вашей карьеры». Наблюдателям следует зафиксировать и обсудить сильные и слабые стороны работы интервьюеров.

9. Разработка и проведение интервью в подгруппах с фиксацией происходящего наблюдателем и разбором в группе после проведения интервью.

ЛИТЕРАТУРА

Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентом. –М.,1989

Готлиб А.С. Введение в социологическое исследование. Качественный и количественнй подход. Методология. Исследовательские практики. М.,2005

Квале С. Исследовательское интервью. М.,2003

Методы социально-психологического исследования. Сб. науч. трудов. - М.,1975

Погосян Г.А. Метод интервью и достоверность социологической информации. - Ереван, 1985

Рабочая книга социолога. - М.,1983

Садмен С. Как правильно задавать вопросы: Введение в проектирование опросного инструмента. М.,2002

Сикевич З.В. Введение в социологическое исследование. Практическое руководство. СПб, 2005

Шапарь В.Б. Методы социальной психологии. - Ростов н/Д, 2003

Ядов В.А. Социологическое исследование. - М.,1987

Тема 9

СОЦИОМЕТРИЧЕСКИЙ МЕТОД

«Социометрия – это социологическая наука людей, о людях и для людей»

Я.Л.Морено

Своим возникновением социометрический метод обязан широко известному психологу - Якобу Леви Морено. В конце первой мировой войны он (в то время молодой начинающий врач) был направлен в лагерь для беженцев в Миттендорф недалеко от Вены для оказания медицинской помощи.

Его внимание привлек тот факт, что, несмотря на одинаково неблагоприятные условия существования беженцев, симптомы заболеваний были выражены по-разному. Условно контингент лагеря можно было разделить на две группы. Первая группа («благополучные», которые в меньшей степени обращались за медицинской помощью) делили свои бараки с родными, близкими, старыми и новыми друзьями. Иными словами для этих бараков была характерна благоприятная психологическая атмосфера.

Вторая группа – «неблагополучные» - жили в бараках, где процветали склоки, раздоры и раздражение.

Обнаружив данный факт, Морено предлагает произвести перегруппировку в неблагополучных барах. Однако, идеи начинающего врача в то время не были услышаны. Основное предположение – влияние группы на чувства и поведение людей связано с «позитивным», «негативным» отношением к группе.

Социометрия (социометрический тест) представляет собой одну из разновидностей опроса, направленную на изучение внутри коллективных и межколлективных связей, путем выявления отношений между членами группы. Данный тест был предложен Дж. Морено в 1943 году.

Основные понятия, которые используются при описании социометрического теста – это выбор (симпатия, положительный выбор) и отклонение (антипатия, отрицательный выбор).

Социометрический тест позволяет выявить:

- степень сплоченности, разобщенности группы;

• социометрический статус члена группы;

• внутренние подсистемы, сплоченные подгруппы, во главе которых могут стоять неформальные лидеры.

Специфика данного метода состоит в том, что он не может быть анонимным. Испытуемый может лишь закодировать собственный бланк (социометрическую карточку) ответов, однако код в любом случае должен быть известен исследователю, проводящему опрос.

Выделяют две формы проведения социометрической процедуры: 1) непараметрическая (число выборов неограниченно); 2) параметрическая (число выборов ограниченно).

Каждая из вышеперечисленных форм обладает своими достоинствами и недостатками. Так, к достоинствам непараметрической формы можно отнести: а) возможность выявить эмоциональную экспансивность группы; б) рассмотреть все многообразие межличностных связей группы. В качестве недостатков можно отметить два момента: а) вероятность получения случайного выбора (например, «выбираю всех», что может указывать либо на нежелание участвовать в опросе, либо на обобщенное аморфное представление о членах группы); б) сложности в обработке полученных данных (правда, на сегодняшний день эта проблема отчасти решена за счет развития компьютерной техники).

Обращаясь к преимуществам и ограничениям параметрической формы, следует отметить, что достоинства непараметрической формы обращаются в недостатки параметрической и наоборот (недостатки непараметрической становятся преимуществами параметрической).

Процедура социометрического опроса. Процедура включает в себя ряд этапов.

Подготовительный этап. Исследователь определяет проблему, выбирает объект исследования, знакомится с величиной и социально-демографическими характеристиками группы.

Первый этап. Исследователь входит в прямой контакт с членами коллектива, стремится им внушить доверие к себе. Основная задача данного этапа – замотивировать испытуемых для проведения дальнейшего опроса. От решения данной задачи в первую очередь зависит эффективность социометрии, так как очень важно получить искренний ответ каждого члена группы, участвующего в опросе. Этот этап часто называют психологической разминкой. Одновременно на этом этапе формулируется содержание социометрических критериев.

Второй этап. Проведение собственно опроса: инструктирование, раздача социометрических карточек, их заполнение опрашиваемыми и сбор карточек. Каждый член группы должен ответить на вопросы, сформулированные в социометрической карточке, выбирая тех или иных членов группы в зависимости от большей или меньшей склонности, предпочтительности их по сравнению с другими. Сам опрос может проходить как в письменной, так и в устной форме.

Этап обработки. Обработка информации, представление ее в свернутом виде, проверка надежности полученных данных.

Завершающий этап. Получение выводов и рекомендаций.

Социометрическая карточка. Для сбора информации при социометрическом опросе применяются социометрические карточки, которые заполняются респондентами.

Социометрическая карточка обычно начинается с обращения, которое имеет своей целью информировать участников исследования о его целях и задачах, способе заполнения, о гарантиях анонимности и т.п.

Существуют различные способы оформления социометрической карточки; в зависимости от целей исследования выбирается тот или иной вариант.

Социометрическая карточка может включать в себя различные критерии оценки членов группы.

№	Вид критерия	Критерий	Выбор
1	Учеба (работа)	В вашей школе проводят интеллектуальную викторину. Тебе поручили составить команду. Кого ты в нее пригласишь из твоего класса?
		Кого ты не позовешь для ее подготовки?
2	Досуг	Кого бы ты позвал к себе на день рождения из класса?
		Кого бы ты не хотел видеть у себя на дне рождения?

Выбор социометрического критерия зависит от программы исследования, например, изучается ли досуговая деятельность коллектива, производственные отношения в коллективе, отношения во временной или стабильной группе и т.д.

Социометрический критерий. Существенным для социометрического опроса является то, что выбор или отклонение индивидом другого осуществляется по отношению к определенной содержательной деятельности. Конкретная содержательная ситуация, характеризуемая контактом и представленная в качестве основы выбора или отклонения, называется социометрическим критерием.

Как уже отмечалось ранее, социометрические критерии формулируются в виде вопросов, ответы на которые служат основанием для установления структуры взаимоотношений в коллективе (см. Социометрическая карточка, графа критерий).

Виды социометрических критериев. Наиболее часто используется деление критериев на производственные и непроизводственные.

Производственные критерии позволяют выяснить межличностные отношения на уровне производственной деятельности. Они формулируются в виде вопроса, требующего выбора лиц для совместного выполнения рабочих заданий.

Непроизводственные критерии являются показателями межличностных отношений в коллективе. В качестве таковых предъявляется значимая ситуация, не связанная с производственной деятельностью. Она может фиксироваться в виде вопроса, требующего выбора партнера для проведения досуга и т. п.

Наряду с вышеперечисленными можно выделить и другие критерии.

Прогностический критерий позволяет выяснить структуру ожиданий членов коллектива согласно представлениям респондентов.

Социальные критерии предполагают выбор другого человека для совместной общественной работы.

Критерии также можно разделить на положительные и отрицательные. Положительный критерий предполагает объединение с партнером для выполнения какой-либо совместной работы, например, «С кем бы Вы хотели…», а отрицательный, наоборот, определяет круг лиц, с которым осуществление совместной деятельности было бы нежелательно «С кем бы Вы не хотели…». Иногда данные виды критериев в литературе называют прямыми и обратными.

Двойные и одинарные – еще один из вариантов деления. Двойными называются те критерии, которые предполагают возможность взаимного равенства партнеров в случае их реального осуществления (выбор соседа по комнате, партнера в игре и т. д.) Одинарный же связан с ситуацией, когда участники неравны по отношению друг к другу (неравенство выбирающего и выбираемого), например, выбор бригадира.

И, наконец, последний вариант деления на прямые и косвенные критерии. Прямой критерий предполагает прямое обращение к опрашиваемому («С кем бы Вы хотели…»). Вариантом косвенного критерия может быть проективный вопрос, например: «Если бы Вас избрали в государственную думу, с кем бы Вы хотели в ней работать?».

Требования к социометрическому критерию должны соответствовать всем требованиям, предъявляемым к формулировке вопросов в любом опросе (конкретность, однозначность и т.д.).

Обработка результатов социометрического опроса.

Когда карточки заполнены и собраны наступает этап обработки полученных данных. Существует несколько способов обработки полученной информации: табличный, графический и индексологический. Результат этой обработки соответственно может быть выражен в виде построения социоматриц, социограмм, а также расчета социометрических индексов.

Социоматрица. Первым этапом обработки обычно является социоматрица, т.е. сведение всех результатов опроса с индивидуальных социометрических карточек в общую таблицу.

Социоматрица - это матрица связей, с помощью которой анализируются внутри коллективные отношения. Построение социоматрицы дает возможность представить выборы в числовом виде, проранжировать членов по числу полученных и отданных выборов.

Она строится по следующему принципу: в горизонтальных строках, которых столько же сколько членов в данном коллективе, указываются выборы i - членов группы (кто выбирает), а в вертикальных столбцах число полученных выборов теми же лицами, но в роли выбираемых членов (j -членов).

Рис. 1

Социоматрица.

№	Кто выбирает (i - член группы)		Кого выбирает ( j -член группы)					Сделанные выборы		всего
			1	2	3	4	5	+	-
1	Иванов			-	+			1	1	2
2	Петров		+
3	Сидоров		-
4	Куликова		-
5	Васечкин		+
Полученные выборы		+	2
		-	2
		всего	4

Социограмма. Большие возможности для анализа внутри коллективной и межколлективной структуры предоставляет графический способ обработки полученной информации. Социограмма зачастую выступает в качестве наглядного дополнения к социоматрице, так как она дает более глубокое качественное описание и наглядное представление о группе.

Основные формы изображения. Индивид или коллектив, являющийся отдельным исследуемым элементом, изображается в виде символа, например, круга, в который вписывается порядковый номер испытуемого, согласно социоматрице (рис. 1). Связь между индивидами отражается в виде прямой сплошной линии (выбор) и пунктирной линии (отклонение). Возможно привлечение цвета для большей наглядности изображения (например, красный цвет - выбор; черный- отклонение).

- женщина

- мужчина

Виды социограмм. По способу построения различают произвольные, круговые и концентрические социограммы. При построении социограммы руководствуются принципом максимального удобства восприятия. В круговых социограммах все члены коллектива располагаются по окружности, внутри которой указываются выборы и отклонения. В концентрических – по концентрическим кольцам, причем индивиды с высоким социометрическим статусом («звезды») располагаются во внутреннем округе. В следующем кольце находятся лица, получившие число выборов, близкое к среднестатистическому, затем кольцо с «изолированными», т.е. не имеющие положительных выборов. Далее кольцо с отклоненными членами коллектива, получившими только отрицательные выборы.

Анализ социограммы. Анализ социограммы также строится в несколько этапов. На первом этапе необходимо отыскать центральных, наиболее влиятельных членов группы (участников, получивших наибольшее количество положительных выборов). На втором этапе найти участников, осуществивших взаимный положительный выбор. На третьем этапе сконцентрировать внимание на группировках (люди, стремящиеся выбирать друг друга). Наиболее часто встречаются группировки, состоящие из двух, трех членов, реже из четырех и более.

Социометрические индексы. Представление результатов социометрического опроса в количественной форме осуществляется с помощью вычисления социометрических индексов.

Различают два типа социометрических индексов – персональные (ПСИ) и групповые (ГСИ).

Персональные социометрические индексы характеризуют индивидуальные социально-психологические свойства личности в роли члена группы. Чаще всего используются два вида ПСИ: 1) индекс социометрического статуса i - члена группы; 2) индекс эмоциональной экспансивности j - члена, отражающий объем, интенсивность и концентрацию взаимодействия ij – члена.

Социометрический статус – это свойство личности как элемента социометрической структуры занимать определенную пространственную позицию (локус) в ней, т.е. определенным образом соотносится с другими элементами. Другой вариант определения - это положение человека в системе межличностных отношений, отражение степени его признания (отвержения) членами группы, меру его предпочтительности. Величина социометрического статуса позволяет: 1) определить меру субъективного влияния данного члена на группу; 2) измеряет потенциальную способность к лидерству.

Индекс социометрического статуса i – члена группы

N

Σ (R_i⁺ + R_i^-)

i=1

C_i = -----------------------------

N -1

C – социометрический статус

R_i – полученные членами выборы

Второй персональный индекс – индекс эмоциональной экспансивности характеризует потребность личности в общении, во взаимодействии с другими членами группы.

Индекс эмоциональной экспансивности j – члена группы

N

Σ (R_j⁺ + R_j^-)

j=1

E_j = ----------------------------

N-1

R_j – сделанные членом выборы

Из групповых индексов наиболее часто используются индекс эмоциональной экспансивности группы в целом, отражающий среднюю активность группы при решении социометрического теста, и индекс групповой сплоченности (психологической взаимности).

Индекс эмоциональной экспансивности группы

NN

Σ (Σ R_j^(+,-))

j=1j=1

A_g = -------------------------

N

Индекс групповой сплоченности

NN

Σ (Σ A_ij⁺)

ij=ij=1

G_g = ------------------------

½ N (N-1)

A_ij⁺ - число положительных взаимных выборов

Практические занятия по социометрии предполагают выполнение студентами ряда заданий с целью отработки полученных теоретических знаний.

Задание 1. Составить социометрическую карточку.

Для этого необходимо определить тип критерия и сформулировать адекватные данному критерию вопросы.

Варианты заданий для студентов.

К вам обратились:

• классная руководительница 5"а" класса средней образовательной школы. Запрос – получить максимальную информацию о классе.

• руководитель небольшой частной фирмы (сфера деятельности – продажа и сопровождение компьютерных программ). Проблема – конфликты в отделе менеджеров по продажам. Дополнительная информация – все менеджеры находятся в одном помещении, но в кампании есть возможность арендовать дополнительные площади.

• руководитель группы школьников (возраст 13-15 лет), отъезжающих на учебу за рубеж. Проблема – расселение учащихся по 3-4 человека по домам местных жителей.

• руководитель крупного государственного предприятия по проектировке зданий. Проблема: 1) снижение производительности труда из-за траты времени на "пустые" разговоры; 2) недовольство начальником одного из отделов.

Задание 2. Провести социометрическое исследование на других студенческих группах. На основании проведенного исследования

• составить социоматрицу;

• построить и провести анализ социограммы;

• подсчитать социометрические индексы.