Глава 8: SAP-сервисы

Услуги по внедрению решений	Вносят существенный вклад в выбор оптимального
	способа использования приложений в соответствии с
	потребностями компании.
Оптимизация и апгрейд	Подразумевают внедрение апгрейда с учетом
решения	технологии, бизнес-процессов, обучения и
	управления изменениями и рисками.
Стратегическое	Помогает определить и оценить коммерческую
консультирование в области	ценность ожидаемого повышения эксплуатационной
бизнеса и ИТ	эффективности.
Услуги по интеграции	Помогают интегрировать ИТ-системы компании с
решений	решениями SAP или внешних поставщиков.
Проектирование решения и	Помогает интегрировать бизнес-решения в общую
архитектуры	корпоративную архитектуру, обеспечивая
	согласованность ИТ-инфраструктуры с бизнес-
	стратегиями.
Услуги по техническому	Подразумевают сотрудничество с компанией SAP для
внедрению	преобразования высокоуровневой системной
	архитектуры компании в соответствии с
	техническими требованиями проекта.
Преобразование, миграция и	Согласование системного ландшафта с отдельными
оптимизация ландшафта	бизнес-требованиями.
Проектирование	Подразумевает получение конкретных рекомендаций
технологической архитектуры	по обеспечению надежности, целесообразности и
	масштабируемости ИТ-среды компании.
Управление качеством и	Обеспечивает достижение стратегических и
рисками	оперативных целей проекта.

SAP Education

При поддержке передовых решений, сервисов и инструментов образовательная организация SAP Education работает с компаниями для создания культуры постоянного комплексного обучения и обеспечения измеримой доходности инвестиций в этой области. SAP Education помогает спроектировать и внедрить стратегии обучения, охватывающие всю корпоративную цепь создания добавленной стоимости образования.

Комплексные предложения SAP Education позволяют:

●Оптимизировать ценность инвестиций в ИТ.

●Снизить общую стоимость владения.

●Облегчить освоение и использование систем конечными пользователями.

●Управлять передачей знаний и коммуникацией в масштабах предприятия.

Варианты обучения могут строиться на решении, роли или программе.

Можно воспользоваться преимуществами разных видов обучения, в том числе:

●Обучение с преподавателем в отделении SAP Education или в собственной компании

288	© Авторское право . Все права защищены.

De Classroom Virtual SAP in Students in Students Registered of Use ive

Урок: Доступ к SAP-сервисам

●SAP Solution Academy

●Решения конечных пользователей

●Курсы электронного обучения

●Образовательные онлайн-продукты

Помимо лидирующих образовательных программ для корпоративного обучения, управления талантами и веб-коммуникации, SAP предлагает сертификации и клиентские отраслевые образовательные решения. При таком разнообразии предлагаемых курсов, контекстов и вариантов предоставления можно с выгодой использовать комплексные, эффективные, удобные и подходящие именно вам решения.

Рисунок 93: Передача знаний

Сведения о SAP Education

Академическая программа

Компании, внедряющие самые современные решения SAP, часто пользуются услугами сертифицированных консультантов SAP. В результате они уверены в получении экспертной помощи от партнеров, владеющих самой последней информацией по решениям SAP и прошедших обучение. Организация SAP Education предлагает комплексное обучение. Гибкая модульная образовательная программа позволяет использовать полный потенциал решений SAP и предоставлять нужные знания в нужное время.

Сертификационная программа

Немногие документы ценятся в деловом мире так же высоко, как сертификат SAP. Все

его обладатели оттачивали свои умения в ходе тщательного изучения или непосредственного опыта. Они продемонстрировали свои способности, сдавая суровые экзамены, ориентированные на процессы. Являетесь ли вы партнером, клиентом или

© Авторское право . Все права защищены.

289

De Classroom Virtual SAP in Students in Students Registered of Use ive

Глава 8: SAP-сервисы

пользователем SAP, этот сертификат может дать вам заметное конкурентное преимущество.

Консультационные услуги по обучению

С помощью наших опытных консультантов вы можете оценить свои потребности в обучении, количественно определить требуемые результаты и воспользоваться непосредственной помощью для достижения своих целей.

Консультационные услуги по обучению:

Управление	Управление изменениями ориентировано на помощь в
изменениями	проведении процесса изменения, обеспечении
	организационной согласованности и координации, а также
	интеграции ключевых управленческих, организационных,
	технологических и культурных вопросов для достижения
	поставленных целей и задач
Анализ потребностей в	Исследование целей компании, сообществ пользователей, а
обучении	также внедренных решений или плана внедрения и
	выработка рекомендаций, помогающих достичь
	поставленных целей
Высокоуровневая	Предоставляет руководству ясное и понятное определение
оценка объема обучения	масштабов, объема и затрат на обучение, необходимых для
	успешного внедрения или апгрейда решений SAP
Повышение	Позволяет сотрудникам полностью реализовывать свой
эффективности	потенциал в рабочей среде, обеспечивая достижение
персонала	реальных коммерческих результатов.
Пользовательские	Служат для предоставления сотрудникам консультаций,
продукты и услуги	настраиваемого обучения, документации и современных
	компьютерных инструментов, улучшая текущую
	деятельность, оптимизируя время на обучение и повышая их
	производительность.
Планирование и	Обеспечивает рекомендации по организационным
поддержка обучения	требованиям к обучению, таким как апгрейды, новые
	возможности и внедрение или развертывание приложений,
	и ориентируется на потребности в обучении, связанные с
	отсевом, наймом новых сотрудников и инициативами по
	усовершенствованию.

РЕЗЮМЕ УРОКА

Теперь Вы сможете:

●описывать различные сервисы, предлагаемые SAP

290	© Авторское право . Все права защищены.

De Classroom Virtual SAP in Students in Students Registered of Use ive

Глава 8

Учебный экзамен

1.В SAP Service Marketplace для клиентов и партнеров существует возможность заказа сервисов системы R/3 через Интернет.

Ответьте, верно ли данное утверждение.

Верно

Неверно

2.SAP Education предлагает только обучении в аудитории.

Ответьте, верно ли данное утверждение.

Верно

Неверно

3.Когда доступна поддержка SAP Enterprise Support?

Выберите правильные ответы.

A Пять дней в неделю

B С 8 до 17 часов

C 24 часа в день, 7 дней в неделю

D Всегда, кроме официальных праздников

© Авторское право . Все права защищены.

291

De Classroom Virtual SAP in Students in Students Registered of Use ive

Глава 8

Учебный экзамен – ответы

1.В SAP Service Marketplace для клиентов и партнеров существует возможность заказа сервисов системы R/3 через Интернет.

Ответьте, верно ли данное утверждение.

XВерно

Неверно

В SAP Service Marketplace пользователи получают доступ ко многим сервисам компании SAP и ее партнеров и могут заказывать услуги через Интернет.

2.SAP Education предлагает только обучении в аудитории.

Ответьте, верно ли данное утверждение.

Верно

XНеверно

Помимо обучения с преподавателем в отделении SAP Education или в собственной компании, SAP предлагает курсы электронного обучения и образовательные онлайн-продукты.

3.Когда доступна поддержка SAP Enterprise Support?

Выберите правильные ответы.

A Пять дней в неделю

B С 8 до 17 часов

X C 24 часа в день, 7 дней в неделю

D Всегда, кроме официальных праздников

Поддержка SAP Enterprise Support доступна круглосуточно.

292	© Авторское право . Все права защищены.

De Classroom Virtual SAP in Students in Students Registered of Use ive

Алфавитный

указатель

A

ABAP 3

B

BPO 281

Business Objects 11

C

CPFR 139

E

ERP 2

ESS 252

EWM 140

G

Global ATP 139, 141

Global Available-to-Promise 139,

141

M

MRO 79

MSS 253

O

OLAP 265

OLTP 264

P

PLM 176

R

RFID 139

S

SAP Active Global Support 282 SAP BusinessObjects 270 SAP Easy Access 25

SAP Education 288

SAP Enterprise Portal 252 SAP ERP 3

SAP ERP Financials 5, 251 SAP ERP HCM 238

SAP ERP Human Capital Management 5, 238

SAP for Automotive 13 SAP for Banking 13 SAP for Chemicals 13 SAP for Healthcare 13 SAP for Mining 13

SAP for Public Sector 13 SAP for Retail 13

SAP for Transportation & Logistics Services 13

SAP GUI 18 SAP Logon 18

SAP MaxAttention 282

SAP NetWeaver Business

Warehouse 268

SAP PLM 176

SAP Product Lifecycle

Management 176

SAP R/3 2

SAP R/3 Enterprise 3

SAP Safeguarding 282

SAP SCM 136

SAP Service Marketplace 46, 284

SAP Supply Chain Management

136

SAP Supply Network Collaboration

140

SAP-система 46

SCEM 140

SMI 139

T

TP/VS 139

V

VMI 139

W

WM 140

А

академическая программа 289 аттестации 245 аутсорсинг бизнес-процессов

281

Б

баланс 211, 230

Библиотека SAP 46

В

ведение и поддержка программного обеспечения 281, 282

внутренний заказ 220 возможности навигации 40 выполнение производства 139 выполнение транспортировки

139

Г

Главная книга 221 глоссарий 46

Д

должности 241

З

зависимые кнопки 27

завод 61 заказ клиента 143

заказ на поставку 80 заказчик 60 закладка 27

И

Интернет 174 информация по версии 46 исходящая поставка 149

К

калькуляция затрат на изделие

221

канал коммуникации 173 канал сбыта 61 код транзакции 27, 40

комплектование 150 контроллинг 219, 221 Контроллинг затрат на продукт

221

Контроллинг косвенных затрат

220

контроль счетов логистики 94 координация логистической цепочки 140

Л

лица 242

М

меню 40 меню, основанное на роли 27

мероприятие 244 место возникновения затрат 220

место возникновения прибыли

220

Н

независимые кнопки 27

О

обработка заказа клиента 143 обучение с преподавателем 288 оперативная аналитическая

обработка 265 оперативная логистика 149 оперативная обработка

транзакций 264 организационная единица 61 организационные единицы 241 Организационный менеджмент

240

основные данные 68

© Авторское право . Все права защищены.

293

De Classroom Virtual SAP in Students in Students Registered of Use ive

от плана до продукта 108, 200 от покупки до оплаты 200 отгрузка 149 отпуск материала 151 отрасли 12

отчет о прибылях и убытках 230

П

ПВП 109 передача знаний 288

планирование ведущих позиций

109

Планирование перевозок/ транспортных средств 139

планирование потребности в материалах 110

Поддержка предприятия 282 подтверждение заказа 128 поле команды 27 полный цикл заказа 143, 200 поставка 149

поступление материала 129 ППМ 110 производственный заказ 119 производство 108

Р

Развитие персонала 247 разработка с учетом

специфических потребностей заказчика

281

распределение заказов 139 расчет заработной платы 251 Расширенное управление

складами 140

роль 28

С

сбытовая организация 61 сегмент рынка 229 Сервис самообслуживания

менеджеров 253 Сервис самообслуживания

сотрудников 252 система отчетов 230 склад 61 сообщения 94 справка 46, 47

справка F1 47

справка F4 47

справка по приложению 46

стандартная строка инструментов

27

Стандартное меню SAP 27 статья баланса 211 строка заголовка 27 строка кнопок 27 строка меню 27 строка статусов 27

структура прибылей и убытков 211 сумма покрытия 229

Т

телепродажи 143 транзакционные данные 68 транзакция 68

У

Управление временными данными

249

управление материальными потоками 139

Управление мероприятиями 247, 248

Управление складами 140 управление событиями

логистической цепочки

140

управление хостингом и приложениями 281

управление эффективностью логистической цепочки

140

УПСП 109 Услуги по консалтингу 281

Учет по МВП 220, 230 учет результатов 220, 229

Ф

фактурирование 159 финансирование для решений

SAP 281

финансовая бухгалтерия 221 финансы 161

Ц

Центр взаимодействия 143, 174 Центральный компонент SAP ERP

3

Ш

Штатная должность 61 штатные должности 241

Э

электронная коммерция 174 электронный сервис 174

294	© Авторское право . Все права защищены.

De Classroom Virtual SAP in Students in Students Registered of Use ive