псих пед засади мовного спілкуванняpdf

171

Порушення орієнтації в емоційних явищах може виявлятися в наступних

формах:

неусвідомлення самого факту виникнення емоцій (наприклад, людина не помічає свого неспокою, почуття, що зароджується тощо);

неправильна категоризація емоцій (людина трактує образу як моральне обурення, а боязнь неуспіху — як відсутність зацікавленості);

невірна інтерпретація причини виниклої емоції (наприклад, людина вважає, що його гнів викликаний чиєюсь негідною поведінкою, тоді як насправді причиною гніву є нестача уваги);

неправильна інтерпретація зв'язку між емоцією і вчинком, що її викликав

(так, людина вважає, що карає дитину «для її ж користі», тоді як в дійсності робить це для демонстрації своєї переваги).

Таким чином, усвідомлення емоційного процесу припускає здатність дати вербальну характеристику самій емоції і розуміння зв'язків між емоцією і чинниками, що викликали її, з одного боку, і дій, до яких вона схиляє, з іншого. У

психології емоцій використовується поняття «емоційний інтелект», яке охоплює наступні здібності: 1) розпізнавання власних емоцій; 2) володіння емоціями; 3)

самомотивація; 4) розуміння емоцій інших юдей.

Управління переживаннями реалізується не стільки на рівні породження,

скільки на рівні прояву емоцій, а власне проблема управління емоціями в спілкуванні полягає в пошуку тієї міри, яка дозволяла б людині дотримуватись прийнятих культурних норм, стосовно способу і ступеня прояву емоцій, і в той же час використовувати емоції як найважливіший регулятор міжособистісних відносин.

10.3.2. Мова емоцій

Питання про місце соціальних чинників у формуванні і прояві емоцій давно і серйозно вивчається психологами. Якщо Ч. Дарвін в своїй роботі «Вираз емоцій у людини і тварин» (1872) стверджував, що міміка обумовлена вродженими механізмами і залежить від виду тварин, то подальші дослідження показали, що

172

ідея Дарвіна вірна лише частково. Соціальні детермінанти також грають істотну роль в емоційній поведінці людей.

Використання завчених способів прояву почуттів пов'язане зі соціальною природою людини. Все, що стосується відносин між людьми, як правило,

припускає чіткі норми, обов'язкові для всіх членів даної культури, що створює можливість навмисного виразу емоцій, а також контролю над цим проявом. В

результаті виразні рухи набувають характеру специфічної «мови», за допомогою якої люди розкривають один одному свої позиції і відносини, повідомляють про свої переживання.

Більшість людей без особливих ускладнень оволодівають мовою емоцій.

Розуміння мови емоцій вимагає здібності та готовності аналізувати цю мову і навчатися цьому. Причини, з яких далеко не кожна людина хоче і може здійснювати такий аналіз, різні. Одні надмірно зосереджені на власній особі і тому нездатні помічати і правильно оцінювати стан інших людей. У когось неувага до оточуючих пов'язана з відчуттям власної переваги. Зустрічаються люди, які не розуміють виразу емоцій у інших, оскільки їм це вигідно.

Необхідно пам'ятати, що:

Емоції, ставлення до них і способи їх прояву — частина стилю спілкування будь-якої людини. Недостатня емоційна експресивність (втім, як і надмірна), її неадекватність умовам — одне з найважливіших джерел конфлікту в міжособистісних відносинах. Невиявлені почуття створюють атмосферу нерозуміння, спотворення, роблять необ'єктивними думки і дії. У багато разів важче стає вирішувати міжособистісні проблеми. Якість відносин набагато поліпшується, якщо партнери вільні в прояві як позитивних, так і негативних почуттів. Тривале придушення почуттів може з часом стати причиною того, що людина виявляється взагалі нездатною відчувати.

Прояв ситуативної емоції швидкоплинний, проте реакція на неї іншої людини може бути тривалою. При цьому діють як фактор самооцінки, так і ефекти сприймання.

173

Емоція може бути неточно закодована або декодована. Хтось не вміє виявляти емоції, а хтось викривляє емоцію, боячись виказати власні почуття,

наприклад, із страху втратити самоконтроль або бути скомпрометованим,

знехтуваним або висміяним. Декодування, пов'язане з перевіркою правильності власного сприйняття, припускає оцінку настрою інших у формі припущення. («Ви здивовані тим, що ..?», «Мені здається, що ви …?», «Можливо, ви …?»)

Для багатьох людей найважчим виявляється повідомити про негативні емоції, які переживаються тут і зараз, в очі присутній людині. Найпростіше — говорити позитивно про відсутню людину, згадуючи ситуацію, яка була у минулому.

10.3.3.Способи контролю емоцій та почуттів на соціальному рівні

Вкожній культурі існують неписані закони про те, які почуття личить проявляти до інших учасників в стандартизованих ситуаціях, в будь-якій організації докладаються деякі зусилля для того, щоб контролювати міжособистісні відносини. Це викликано тим, що між людьми, знайомими досить близько, відчуття починають переважати над нормативним поведінкою,

виникають особисті зобов'язання, робляться взаємні послуги, що може вплинути на ефективність спільної діяльності і в цілому на стабільність соціальної організації.

Способи контролю, які використовуються на даному рівні взаємодії між людьми, спрямовані в першу чергу на збільшення соціальної дистанції.

Поширеною процедурою є просторове відділення сторін, між якими можуть виникнути небажані міжособистісні зв'язки. Люди різних класів і етнічних груп зазвичай живуть в різних частинах міста, завдяки чому знижується вірогідність зайвих зустрічей. У деяких країнах хлопчики і дівчатка виховуються і навчаються роздільно.

Коли відносини вимагають тісних і частих контактів, соціальна дистанція може підтримуватися за допомогою навмисної формалізації і ритуалів — у формі етикету. В цьому випадку все формалізовано, немає проявів індивідуальності.

Якщо хтось випадково виявить певні індивідуальні схильності, інші тактовно

174

зроблять вигляд, що вони нічого не відмітили. В результаті руйнується основа для розвитку інтенсивних почуттів.

Там, де є відмінності в статусах — наприклад, між викладачами і студентами, офіцерами і рядовими, — дистанція постійно підтримується за допомогою різних ритуалів, таких як вітання або різні почесті. Те ж відбувається в релігійному середовищі: за традицією християнства, до священика або черниці звертаються за саном, а не як до особистості. Основна мета цього — виключити,

принаймні теоретично, людський елемент з неминучих контактів. При взаємодії доктора і пацієнта протилежної статті обидва партнери роблять все можливе, щоб забути, що вони люди. Цьому сприяє та обставина, що доктори звикли дивитися на пацієнтів як на «випадок».

Соціальна дистанція між етнічними і іншими соціальними групами зберігається шляхом створення стереотипів.

Перераховані способи контролю за проявом відчуттів і емоцій в міжгруповій і ролевій взаємодії — просторове відділення сторін, формалізація поведінки, стереотипізація і знеособленість сторін — приводять до нейтралізації,

придушення, витіснення емоцій з відносин або формування виключно негативних емоцій і почуттів. По суті, ці відносини позбавляються власне міжособистісного забарвлення.

Висновки

1. Емоції і почуття — найважливіші психічні процеси, які регулюють індивідуальну поведінку і відносини з іншими. Будучи специфічними способами

реагуваннями людей на зміни, що відбуваються у внутрішньому або зовнішньому середовищі, вони можуть зміцнювати відносини або руйнувати їх, покращувати розуміння інших людей або заважати взаємодіяти з ними. Основна відмінність між почуттями і емоціями пов'язана з такими параметрами, як тривалість/короткочасність, стійкість/мінливість.

2. Емоції і почуття виконують регулюючу функцію у взаємодії між людьми завдяки тому, що постають як складна форма поведінки, готовність діяти певним

175

чином стосовно тих або інших людей. На активність емоційних дій істотний вплив виявляє ступінь інтенсивності емоцій і почуттів.

3. Емоційно-чуттєві переживання, що виникають між людьми, відрізняються від переживань, що викликаються навколишньою природою, певною діяльністю і всім тим, що безпосередньо з людьми не пов'язане: 1) взаємною спрямованістю емоційних реакцій учасників міжособистісної взаємодії; 2) знаковим характером емоційних послань, інтерпретація сенсу яких супроводжуватися спотвореннями,

неточностями або нерозумінням змісту емоційних повідомлень; 3) соціальним контролем за їх формуванням і проявом.

4. В ході соціалізації людина вчиться усвідомлювати, проявляти власні емоції,

приймати і розуміти емоційні стани інших людей.

5.Репертуар почуттів у кожної людини формується в процесі його спілкування з обмеженим числом людей, що входять в його оточення. Реакції цих людей важливі для побудови і зміцнення Я-концепції людини; ті, від кого залежить її підтвердження, можуть бути позначені як «значущі інші». У ряді досліджень виявлена наступна ієрархія значущих інших: батьки; подружжя; близькі родичі і друзі; співробітники по роботі і сусіди.

6.Збентеження, сором’язливість, заздрість, ревнощі — види соціальних емоцій,

що виникають при задоволенні соціальних потреб і що часто ускладнюють процес

особистісної взаємодії.

7.Управління емоціями і почуттями припускає їх усвідомлення і контроль за формою прояву.

8.Способи контролю за проявом почуттів і емоцій в міжгруповій і рольовій взаємодії — просторове відділення сторін, формалізація поведінки,

стереотипізація і знеособленість — призводять до нейтралізації, придушення,

витіснення емоцій з відносин або формування виключно негативних емоцій і почуттів, позбавляючи ці відносини міжособистісного забарвлення.

176

Питаннядля самоперевірки

1.Чому відчуття є основною одиницею аналізу міжособистісних відносин?

2.У чому відмінність між емоціями і почуттями?

3.Перерахуєте основні характеристики емоційно-чуттєвого переживання.

4.У яких формах виявляється організуюча функція емоцій?

5.Чим відрізняється прояв емоцій в міжособистісній взаємодії від прояву емоцій, не пов'язаних із спілкуванням з людьми?

6.Які групи значущих людей справляють найбільший вплив на емоційне життя людини?

7.Порівняєте збентеження і сором’язливість: у чому схожість і в чому відмінність між цими соціальними емоціями?

8.Порівняєте заздрість і ревнощі: у чому схожість і в чому відмінність між цими соціальними емоціями?

9.Що означає «керувати емоціями і почуттями в спілкуванні»?

10.Чим можуть бути викликані ускладнення при оволодінні людиною мовою емоцій?

Основні поняття

Почуття

Емоції Соціальні емоції

Вербалізація емоцій Усвідомлення емоцій Довільність емоції Заздрість Ревнощі Збентеження

177

Навчальні завдання

Завдання 1. Нижче наведені питання, відповідаючи на які ви зможете дізнатись

про особливості вашої емоційної поведінки в міжособистісному спілкуванні.

•Як я керую своїми почуттями і емоціями в спілкуванні?

•Яким я здаюсь навколишнім людям — дуже емоційною або стриманою і холодною людиною?

•Прояв яких емоцій стосовно інших людей мені дається легко, а які я прагну приховати?

•Чи легко іншим зрозуміти, що я відчуваю?

•Чи дозволяю я емоціям оволодіти мною, коли я знаходжуся з іншими людьми?

•Чи намагаюся я управляти поведінкою інших людей за допомогою своїх емоцій — наприклад, демонструючи поганий настрій або образу? Чи маніпулюю я іншими людьми?

•Чи вважаю я, що необхідно бути емоційним, спілкуючись з іншими?

•Як я реагую, коли інші поводяться емоційно зі мною?

•Які емоції мені подобаються в інших? Які неприємні і викликають страх?

•Що я роблю, коли інші ніяк не проявляють свої емоції?

Практичне завдання

Для розвитку здатності усвідомлювати власний емоційний стан і емоційний стан інших пропонуємо вам виконати наступну вправу. Поставте перед собою завдання вивчити декілька емоцій, наприклад страх, гнів, горе, радість. Відносно кожної з них відповідайте на наступні питання:

1.Визначте час, коли ви переживали цю емоцію.

2.Визначте відносну силу (інтенсивність) цього почуття за шкалою від 1 (слабка) до 5 (дуже сильна).

3.Опишіть, що ви відчували і як виглядали, коли переживали це почуття.

4.Опишіть, як ви намагалися керувати цією емоцією.

5.Опишіть, як реагували на вас оточуючі люди.

6.Визначте час, коли хто-небудь з тих, з ким ви спілкувалися, переживав це відчуття.

178

7.Опишіть ваше сприйняття того, як ця людина виглядала і що вона відчувала.

8.Опишіть, як вона намагалась керувати цією емоцією.

9.Опишіть вашу реакцію на її поведінку.

Завдання 2. Переформулюйте наведені «ти-висловлювання» в «я-послання». Зразок: «Як ти міг таке сказати!» - «Мені неприємне те, про що ти сказав».

Ти абсолютно не правий.

Та пішов ти.

Тільки нечема міг повірити в це.

Вічно ти лізеш не в свою справу.

Який ти нетямущий.

Література

Бодалев А. А. О взаимосвязи общения и отношения // Вопросы психологии. — 1994. — № 1.

Гозман Л. Я. Психология эмоциональных отношений. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1987.

Изард К. Эмоции человека: Пер. с англ. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1980. Кроник А. А., Кроник Е.А. В главных ролях: Вы, Мы, Он, Ты, Я: Психология значимых отношений. — М.: Мысль, 1989.

Муздыбаев К. Психология зависти // Психологический журнал. — 1997. — № 6.

— С. 3-12.

Обуховский К. Психология влечений человека. — М.: Прогресс, 1972.

Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. — М.: Прогресс, 1979.

Тема 11. Міжособистісні відносини в розвитку

11.1.Етапи розвитку відносин

11.2.Фактори стабільності відносин

179

11.1. Етапи розвитку відносин

Час — найважливіший чинник міжособистісних відносин. Спілкування з людиною, яку бачиш перший або другий раз, принципово відрізняється від спілкування з добре знайомими людьми; спілкування між добре знайомими людьми, які давно не бачили один одного принципово відрізняється від спілкування між приятелями, які зустрічаються практично щодня. З часом змінюється і якість відносин. Виділити причини і зрозуміти закономірності процесу розвитку міжособистісних відносин дозволяє звернення до чинника часу в їх вивченні.

Історія відносин складається з подій, кожне з яких має свою дату,

Міжособистісна подія — це значуща для даної людини зміна в житті, ключову роль в якій відіграє інша людина, з якою вони знаходяться (або знаходились) в

безпосередньому контакті.

Ця подія може заглиблювати, розвивати, ускладнювати, ставити під загрозу,

послабляти, переривати, спрощувати або вносити інші зміни у відносини людей.

Будь-хто легко може відновити в пам'яті зв'язок між якоюсь подією і її впливом на характер відносин з конкретною людиною, на взаємне зближення або віддалення.

При всій різноманітності змісту міжособистісних подій, що визначають напрям розвитку відносин, сам процес їх розвитку включає ряд послідовних етапів, або стадій. Як правило, виділяють наступні стадії:

1)стадія зближення;

2)стадія близькості;

3)стадія диференціації;

4)стадія віддалення;

5)стадія розпаду відносин.

Зрозвитком відносин міжособистісний обмін прогресує від поверхневих, не інтимних сфер до більш інтимних, глибоких, і, досягнувши максимально

180

можливої для конкретної пари глибини, може змінитися регресом, втратою довіри

івідвертості між партнерами. Виділяють дві форми динаміки відносин:

1)незворотні зміни в системі відносин особистості (прогрес і регрес);

2)періодична зміна параметрів відносин (знаку, інтенсивності, модальності)

з часом, або ритми відносин.

Проходження кожної стадії пов'язане з досягненням важливих для суб'єкта цілей, яким відповідають властиві саме для даної стадії фактори міжособистісної атракції (надання переваги одним людям перед іншими, взаємної симпатії),

способи міжособистісної комунікації, форми прояву емоцій і відчуттів.

Розглянемо докладніше кожну із стадій розвитку міжособистісних відносин.

11.1.1. Стадія зближення

Її основа — пошук і вибір партнера.

Одним з підходів, що дозволяють аналізувати процеси, які відбуваються на цій стадії, є теорія «фільтрів». Згідно цієї концепції, пари, переходячи від поверхневого знайомства до глибшого міжособистісного спілкування, повинна пройти ряд своєрідних фільтрів. В ролі фільтрів виступають різні чинники міжособистісної атракції. Якщо люди не пройшли через певний фільтр,

взаємовідносини між ними припиняються або підтримуються вимушено,

позитивні почуття один до одного або зникають, або замінюються неприязню і ворожістю. Глибоких і стійких відносин можуть досягти тільки ті пари, які послідовно подолали всі фільтри.

Детермінанти міжособистісної атракції змінюватимуться залежно від того,

на якому етапі в даний момент знаходяться відносини, який фільтр проходять.

Одні і ті ж чинники можуть на одному етапі сприяти виникненню симпатії, а на іншому — знижувати її, діяти тільки у поєднанні з іншими чинниками або не діяти зовсім. Але навіть подолання декількох фільтрів ще не захищає відносини від розпаду: майбутній фільтр не менш небезпечний для існування пари, ніж пройдений.

На стадії зближення діють наступні фільтри: