псих пед засади мовного спілкуванняpdf

191

Вони переживають почуття симпатії, любові, співчуття, до всього людства.

Вони прагнуть до глибоких і тісних міжособистісних відносин з невеликою кількістю людей: близькі відносини вимагають багато часу і зусиль.

Вони розділяють демократичні цінності і погляди.

Вони розмежовують цілі і засоби їх досягнення, причому частіше отримують задоволення від самого процесу.

Їх відчуття гумору носить філософський, доброзичливий характер, їм подобаються жарти, що висміюють дурість людства в цілому, а не принижують когось або побудовані на непристойностях.

Вони володіють величезним творчим зарядом.

Вони знаходяться в гармонії зі своєю культурою, зберігаючи в той же час певну внутрішню незалежність від неї.

Вони не вимагають від свого оточення негайного покращення. Знаючи про недосконалість суспільства, вони приймають той факт, що соціальні зміни можуть бути повільними і поступовими, але їх легко досягнути, працюючи усередині цієї системи.

Наступні рекомендації фахівців направлені на те, щоб допомогти людині у формуванні і підтримці відносин, що викликають задоволення:

1.Виявляйте активну цікавість до інших людей і старайтеся самі бути досить відкритими для інших людей. Пасивність, відсутність комунікативних навиків — шлях до самоти.

2.Вчиться розуміти і приймати знаки уваги і дружби. Пам'ятайте про те, що відносини постійно еволюціонують. Потрібно бути готовим до змін у відносинах,

розуміти, що в житті можливі зради і розриви.

3.Не всі відносини слід зберігати. Якщо спілкування з кимось приводить до енергетичного виснаження, підриває вашу упевненість в собі, необхідно перервати цей зв'язок, поки він не згубив вас.

11.2.2.Саморозкриття

192

Саморозкриття - це добровільне відкриття іншому власного «Я», своїх суб’єктивних станів, таємниць, намірів.

Як комунікативна дія, саморозкриття володіє наступними особливостями:

змістом повідомлення виступає інформація про своє «Я». Вона надається,

як правило, у вербальній формі, але може бути доповнена інформацією отриманою з невербальних джерел в результаті спостереження за особливостями поведінки людини, його емоційним станом, вибором одягу тощо;

це цілеспрямоване повідомлення: інформація навмисно повідомляється іншій людині;

інформація, що повідомляється, зазвичай недоступна з інших джерел;

повідомлення характеризується інтимною глибиною, правдивістю, при цьому важливе значення має контекст або навколишнє оточення, в якому воно передається.

Багато дій можуть виглядати як саморозкриття, але лише 2 % наших повідомлень можна кваліфікувати як саморозкриття.

За характером змісту повідомлень розрізняють описове і оціночне саморозкриття. В процесі першого ми повідомляємо іншому такі факти про себе,

які інакше йому не доступні. В ході оціночного саморозкриття ми повідомляємо про наші погляди і почуття — про те, що нам хтось подобається, ми переживаємо почуття провини, ненавидимо рано вставати тощо.

Саморозкриття може виконувати в спілкуванні різні функції.

1.Емоційна розрядка: після емоційно напруженої ситуації з’являється потреба розповісти іншій людині про пережиті емоції;

2.Прояснення власних відчуттів (саморозуміння): ми можемо прояснити власні погляди, думки, установки, почуття, розповівши про них іншим.

3.Коректування самосприймання: спостерігаючи за реакцією слухача, ми отримуємо інформацію про адекватність власних оцінок («це абсолютно нормально», «неабияк перебільшуєш»).

193

4.Стимулювання взаємності: саморозкриття накладає психологічні зобов'язання на іншого, спонукаючи його до взаємності. У ряді ситуацій воно може бути використане навмисно, з метою спонукати іншого до більшої відвертості.

5.Формування враження: інформація про себе може бути використана для створення потрібного образу: наприклад, розповідь про проблеми в сім'ї має на меті створення образу людини, яка потребує підтримки.

6.Вплив на розвиток відносин: повідомлення про почуття і наміри використовується як спосіб просування відносин (наприклад, метою повідомлення «я тебе люблю» або «я втомився від тебе» може бути переведення відносин на відповідний рівень).

Саморозкриття багатовимірне. Його можна оцінювати за наступними параметрами:

об'єм повідомлень особистого характеру;

ступінь їх інтимності для суб'єкта;

тривалість, темп і швидкість саморозкриття;

його емоційна тональність (хвастощі, бравада або збентеження, сором);

гнучкість, здатність особи регулювати свою відвертість залежно від реакції співбесідника і ситуації спілкування.

До правил саморозкриття можна віднести взаємність, доцільність,

своєчасність. Загальне правило взаємності говорить, що відвертість і довіра вимагають відгуку у відповідь, тим самим поглиблюючи загальний рівень інтимності, або комунікації. Неможливо розкриватися перед людьми, які не виявляють до вас цікавості. Ряд досліджень показує, що нам більше подобаються люди, які розкриваються на тому ж рівні інтимності, що і ми. Якщо хтось розкриває перед нами більш інтимні деталі, це оцінюється нами як вторгнення на нашу інтимну територію. Якщо, навпаки, ми розкриваємося на більш інтимному рівні, ніж інші, — ми відчуваємо себе уразливими. Правило доцільності і своєчасності звучить таким чином: надто повне або поспішне саморозкриття, яке не відповідає стадії розвитку особистих взаємин або не враховує стану

194

співрозмовника, прийнятний для нього рівень діалогу, сприймається як порушення меж інтимності, спроба вторгнення у внутрішній світ, що спонукає співбесідника замкнутися або навіть перервати контакт.

Отже, саморозкриття може мати як позитивний, так і негативний результат.

Дослідники виділяють категорії ризику саморозкриття. Розглянемо деякі з них.

Ризик відторгнення. В результаті отриманої інформації відносини руйнуються.

Ризик формування негативного образу. Навіть якщо відторгнення не відбудеться, інформація може створити негативне враження, яке знижує як повагу до іншого, так і самоповагу.

Зниження задоволеності відносинами. Відносини можуть бути послаблені,

якщо бажання і потреби сторін різні.

Втрата контролю у відносинах. Якщо ви призналися в слабкості, ваш контроль над тим, як інша людина сприймає вас, знижується.

Зниження самооцінки партнера. Розкривши своє ставлення до партнера,

можливо ви відчуєте себе краще, але самоповага партнера може постраждати.

Прояв нетактовності. Відвертість не завжди ввічлива.

Зрада. Отриману від нас інформацію інші можуть використовувати в своїх інтересах на шкоду нам.

Ризиком саморозкриття пояснюється те, що люди використовують у відносинах брехню. Дослідження показують наступне: близько 55 % опитаних використовують брехню для «збереження обличчя» — як свого, так і партнера;

приблизно 22 % опитаних брешуть для того, щоб уникнути напруги або конфлікту або ради збереження відносин; 10 % використовують брехню для управління соціальною взаємодією; близько 3 % вдаються до брехні з метою досягнення особистої влади. Разом з тим розкриття брехні — серйозна загроза для збереження довірчих відносин.

Таким чином, саморозкриття абсолютно необхідне для психологічного здоров'я і зростання. Люди не можуть бути самими собою, поки не знають себе, а

195

кращий спосіб досягти цього — поділитися своїм внутрішнім «Я» з іншою людиною. Разом з тим культ повної душевної відвертості є однобічним і може викликати психологічні труднощі як і культ емоційної стриманості і замкнутості.

Оптимальним з погляду душевного здоров'я особи є стан, коли індивід здатний бути повністю щирим з небагатьма близькими людьми і підтримувати середній рівень саморозкриття з рештою.

Висновки

1.Історія відносин складається з подій, кожна з яких має свою дату, а також з їх причин і наслідків.

2.Процес розвитку міжособистісних відносин включає ряд послідовних етапів,

або стадій. Як правило, виділяють наступні стадії: а) стадія зближення; б) стадія близькості; у) стадія диференціації; г) стадія віддалення; д) стадія розпаду відносин. Проходження кожної стадії пов'язане з досягненням важливих для суб'єкта цілей, яким відповідають фактори міжособистісної атракції, способи міжособистісної комунікації, форми прояву емоцій і почуттів.

3.Теорія фільтрів — один з підходів, що дозволяє аналізувати розвиток міжособистісних відносин. Згідно цієї концепції, пара при своєму просуванні від поверхневого знайомства до глибшого міжособистісного спілкування повинна подолати ряд своєрідних фільтрів. Якщо вона не пройшла через який-небудь фільтр, взаємини в ній припиняються або зберігаються вимушено, позитивні почуття партнерів один до одного або зникають, або змінюються на неприязнь і ворожість.

4.З розвитком відносин партнери все більше враховують внутрішній світ один одного. Якщо спочатку інший сприймається як об'єкт, носій певних властивостей,

то поступово формується ставлення до нього як до суб'єкта, з яким створюється спільна картина світу. Чіткі і більш менш загальні для всіх пар зв'язки поступаються місцем унікальним для кожної пари залежностям.

5.Позитивні емоційні відносини між людьми стабілізують три групи чинників:

включеність партнерів в спільну діяльність; наявність у партнерів певних

196

особистих властивостей (здатність до самоактуалізації, саморозкриття);

переважання отримуваних в результаті міжособистісного спілкування

«прибутків» над «витратами».

6.Саморозкриття в спілкуванні керується такими правилами, як взаємність,

доцільність своєчасність.

Питаннядля самоперевірки

1.Назвіть стадії розвитку міжособистісних відносин.

2.У чому полягає основна ідея концепції фільтрів?

3.Які психологічні завдання вирішують партнери при проходженні початкової стадії міжособистісних відносин?

4.Чи згодні ви з твердженням, що на етапі залицяння відносини носять переважно безособовий характер? Прокоментуйте свою відповідь.

5.Які основні завдання етапу диференціації?

6.Як поводяться люди, що віддаляються один від одного?

7.Які цілі реалізуються на фазі «обробки» в період розпаду відносин?

8.Чи можуть відносини минути яку-небудь із стадій?

9.Які чинники стабілізують відносини між людьми?

10.Чому люди з високим рівнем самоактуалізації здатні до збереження стабільних емоційних відносин?

11.Перерахуєте особливості саморозкриття як комунікативної дії. Які функції воно виконує в спілкуванні?

12.Що таке «ризик саморозкриття»? Наведіть приклади ситуацій, в яких ризик саморозкриття має місце.

13.Якими можуть бути мотиви використання брехні і обману в повсякденних відносинах?

14.Які чинники впливають на вибір оптимального рівня саморозкриття?

Основні поняття

Міжособистісна подія

197

Самоактуалізуюча особистість Стабілъні міжособистісні відносини Теорія фільтрів Саморозкриття Описове саморозкриття Оціночне саморозкриття Агресивне саморозкриття

Навчальні завдання

Завдання 1. Прочитайте уривок з роману Л. Н. Толстого «Ганна Кареніна» і

визначте, яку стадію відносин переживають подружжя Кареніних. «Побачивши, що він не в змозі почати говорити, вона почала сама.

— Олексій Олександрович, — сказала вона, поглядаючи на нього і не опускаючи очей під спрямованим на її зачіску поглядом, — я злочинна жінка, я погана жінка,

але я та ж сама, що була, що я сказала вам тоді, і приїхала сказати вам, що я не можу нічого змінити.

— Я вас не питав про це, — сказав він раптом, рішуче і з ненавистю дивлячись їй прямо в очі, — я так і припускав. — Під впливом гніву він, мабуть, знову цілком оволодів всіма своїми здібностями. — Але, як я вам говорив тоді і писав, —

заговорив він різким, тонким голосом, — я тепер повторюю, що я не зобов'язаний цього знати. Я ігнорую це. Не всі дружини такі добрі, як ви, щоб так поспішати повідомляти таку приємну звістку чоловікам. — Він особливо вдарив на слові

«приємне». — Я ігнорую це до тих пір, поки світ не знає цього, поки моє ім'я не зганьблене. І тому я тільки попереджаю Вас, що наші відносини повинні бути такі, які вони завжди були, і що тільки в тому випадку, якщо ви компрометуєте себе, я повинен буду вжити заходів, щоб захистити свою честь».

Завдання 2. Як відомо, відносин між головними героями роману О. С. Пушкіна

«Євгеній Онєгін» — Тетяною і Євгенієм — не досягли стадії близькості. Опишіть в термінах теорії фільтрів, які бар'єри не змогли подолати пушкінські персонажі.

198

Завдання 3. Спираючись на теорію обміну, проаналізуйте свої відносини з двома-

трьома людьми з погляду отримуваного вами «прибутку» і зроблених вами витрат. На основі проведеного аналізу побудуйте прогноз розвитку ваших відносин з цими людьми в майбутньому.

Завдання 4. Відповівши на ці питання, Ви зможете точніше оцінити місце саморозкриття у Вашому комунікативному стилі.

1.

Чи хочу я значної близькості з людьми?

Що для мене означає близькість або інтимність: відверті розмови, фізична близькість, дотики?

Чи подобається мені, коли інші діляться зі мною чимось важливим в їх житті, включаючи їх секрети і глибокі почуття?

Чи подобається мені ділитися з іншими чимось важливим в своєму житті — моїми секретами і моїми почуттями?

З якими людьми я близький зараз?

Чи заохочую я інших до більшої близькості зі мною? Як я це роблю?

Чи можна сказати, що близькість з людьми дещо лякає мене? Якщо так, що саме мене лякає?

2.

Як я дію, якщо відчуваю, що відштовхнутий кимось?

Чи був я коли-небудь дійсно залишений або знехтуваний кимось?

У разі знехтування як я намагаюся керувати своїми почуттями?

Чи буває, що я уникаю знайомитися або увійти до групи, оскільки побоююсь що не буду прийнятий?

Чи можуть інші люди легко відлякати мене?

Чи легко я ображаюся і що я роблю, коли скривджений?

Чи уникаю я тих, хто, можливо, хоче зблизитись зі мною?

Що я роблю, коли інші хочуть подружитися зі мною, а я не хочу?

199

Завдання 5. Проявом якого типу наслідків саморозкриття (ризики саморозкриття)

єнаступний діалог:

—Ну, вже якщо ти питаєш, мені нудно з тобою.

—Я знаю, це мій недолік, я взагалі не розумію, як ти можеш залишатися зі

мною.

а)відштовхнення;

б)зниження контролю у відносинах;

в)нетактовність;

г)зрада;

д) зниження самооцінки.

Література

Доценко Е. Л. Міжособистісне спілкування: семантика і механізми. — Тюмень,

1998.

200

Розділ6.ПРОБЛЕМНЕТАЕФЕКТИВНЕСПІЛКУВАННЯ

Тема 12. Труднощі ті дефекти спілкування

12.1.Порушення, бар'єри, труднощі спілкування

12.2.Дефіцитне спілкування

12.3.Дефектне спілкування

12.4.Деструктивне спілкування

12.1.Порушення, бар'єри, труднощі спілкування

Уособистісному неформальному спілкуванні існують особливі труднощі, з

якими людям не доводиться стикатися при вирішенні професійних трудових задач, в процесі спільної діяльності. Мова йде про порушення спілкування які можуть супроводжувати цілком задовільні міжособистісні відносини. Під ними розуміються різноманітні і досить стійкі труднощі спілкування, які, як правило,

пов’язані зі складними переживаннями, відчуттям психологічного дискомфорту.

До їх числа відносяться аутистичність, гостре відчуття самотності, відчуженість,

нетовариськість; труднощі в соціальній комунікабельності — невміння вибачитись, висловити співчуття, правильно і гідно вийти з конфлікту; складності в досягненні згоди, виробленні спільної позиції. Більшість з них викликає в суб'єктові спілкування постійні негативні емоції, страх нових контактів,

невпевненість і настороженість, напруженість в багатьох ситуаціях спілкування.

З численних термінів, що позначають труднощі спілкування і використовуються в повсякденній і науковій мові, можна назвати наступні:

комунікативні і психологічні бар'єри, порушення, дефекти, збої, розлади,

перешкоди і власне труднощі.

Виділимо три основні поняття — порушення, труднощі і бар'єри.

Порушення, труднощі і бар'єри об'єднує те, що всі вони виникають ненавмисно,

протікають зовні безконфліктно і супроводжуються внутрішньою напругою,

невдоволеністю в спілкуванні, негативними емоціями. Розрізняються вони за складністю протікання і психологічними наслідками, за ступенем невдоволеності