- •Психология – педагогической практике
- •Введение
- •1. Способность и готовность к изучению особенностей личности учащегося, психических процессов и их поведенческих проявлений. Эта компетенция проявляется в следующих знаниях, умениях и навыках:
- •2. Способность и готовность к самоанализу в педагогической деятельности. Эта компетенция обнаруживается в следующих знаниях, умениях и навыках:
- •3. Способность и готовность к анализу способов взаимодействия в учебной группе. Эта компетенция предполагает следующие знания, умения и навыки:
- •Список использованной литературы
- •Раздел 1. Психологическая характеристика учащегося Введение
- •Примерный план психологической характеристики учащегося 1
- •Протокол для фиксации результатов наблюдения в процессе составления психологической характеристики учащегося
- •Общие психолого-педагогические выводы по характеристике учащегося
- •Рефлексивный отчет по результатам составления психологической характеристики учащегося
- •Критерии оценки
- •Библиографический список
- •Дополнительный список литературы для самостоятельного изучения
- •Раздел 2. Психологическая характеристика малой группы (школьного класса, студенческой группы)
- •Примерный план психологической характеристики малой группы
- •Критерии оценки преподавателем психологической характеристики группы
- •Библиографический список
- •Упражнения для диагностики групповых отношений в студенческой группе, школьном классе [2]
- •Раздел 3. Психологический анализ урока что такое психологический анализ урока?
- •Для чего проводится психологический анализ урока?
- •Какие положения лежат в основе психологического анализа урока?
- •Как проводить психологический анализ урока?
- •«Психологический анализ урока с позиций деятельностного подхода»
- •«Анализ особенностей педагогического общения на уроке»
- •(По н.Ю. Скороходовой)
- •II. Психология организации познавательной активности учащихся
- •IV. Стиль педагогического общения
- •V. Профессиональная рефлексия (мнение педагога о собственном уроке, его самоанализ)
- •Каковы критерии оценки ?
- •Библиографический список
- •Раздел 4. Психологическое обследование учащегося и малой группы (школьного класса, студенческой группы)
- •Оформление результатов проведенного обследования
- •Примерный образец сводной таблицы результатов психодиагностического обследования
- •Задание 1. Изучение социометрического статуса личности и структуры межличностных связей в группе
- •Цель обследования
- •Организация обследования
- •Процедура обследования
- •Инструкция
- •Обработка результатов
- •Матрица
- •Социограмма
- •Групповая социограмма
- •Индивидуальная социограмма
- •Групповые числовые индексы
- •Индивидуальные числовые индексы
- •Интерпретация групповых числовых индексов
- •Интерпретация индивидуальных числовых индексов
- •Опросный лист
- •Задание 2. Изучение психологического климата группы
- •2.1. Карта-схема оценки психологического климата группы а.Н. Лутошкина. Карта-схема л.Н.Лутошкина позволяет оценить основные проявления психологического климата группы. Организация обследования
- •Интерпретация результатов
- •2.2. Шкала оценки психологической атмосферы в группе по ф.Фидлеру
- •Организация обследования
- •Инструкция
- •2.3. Определение индекса групповой сплоченности м.Сишора
- •Организация обследования
- •Инструкция Внимательно прочитайте каждый вопрос и подчеркните один из ответов, наиболее верно отражающих Ваше мнение.
- •Задание 3. Изучение сплоченности группы
- •3.1. Определение опосредованности групповой сплоченности целями и задачами совместной деятельности
- •Отнесенность качества к группе деловых, моральных или эмоциональных качеств
- •Обработка результатов
- •Инструкция: Выберите из предложенного списка 5 качеств, наиболее ценных для успешной совместной работы, отметив их галочкой в соответствующей строке.
- •3.2. Определение ценностно-ориентационного единства группы (цое)
- •3.3. Изучение психологического климата группы
- •Инструкция Вам предложены три вопроса, характеризующие отношение членов Вашей группы к учебе. По каждому вопросу оцените свою группу, выбрав один из предложенных ответов.
- •3.4. Интегральная оценка групповой сплоченности и уровня развития коллектива
- •Задание 4. Изучение мотивации обучения в вузе
- •4.1. Мотивационная анкета т.А.Ильиной
- •Ключ к опроснику
- •Интерпретация результатов
- •Инструкция
- •Текст опросника
- •4.2. Опросник значимости учебных предметов для профессиональной подготовки будущего специалиста т. Д. Дубовицкой
- •Интерпретация результатов
- •Библиографический список
- •Интернет-ресурсы
- •Раздел 5. В помощь студенту: педагогическое общение в напряженных ситуациях
- •1. Понятие конфликта и конфликтной педагогической ситуации
- •2. Психологический анализ конфликтных ситуаций
- •Рекомендации по предупреждению конфликтных ситуаций
- •Примеры преобразования «вы-высказываний»
- •4. Условия конструктивного разрешения конфликтов
- •Правила педагогического общения и решения конфликтных ситуаций
- •Правило 5. «Парадоксальная реакция»
- •6. Способы регуляции стрессового напряжения
- •Библиографический список
- •Глоссарий
- •Библиографический список
- •Дополнительный список литературы для самостоятельного изучения:
- •Интернет-ресурсы:
- •Оглавление
- •Раздел 4. Психологическое обследование учащегося и малой группы 73
- •Психология – педагогической практике
Рекомендации по предупреждению конфликтных ситуаций
Напряженные ситуации, в которых молодому учителю приходиться общаться (с детьми, их родителями, коллегами), предъявляют серьезные требования к его коммуникативной компетентности. Перечислим основные коммуникативные умения эффективного учителя, которые обеспечивают взаимное понимание партнеров по общению.
Компетентность в использовании невербальных средств общения
В общении учителя с учениками большое значение имеет не только содержание речи, но и мимика, тон, интонации речи, и если, как утверждают специалисты, интонация при общении взрослых может нести до 40 % информации, то при общении с ребенком воздействие интонации увеличивается.
Ребенок удивительно точно узнает по интонации отношение к нему взрослых, он обладает «эмоциональным слухом», расшифровывает не только содержание, смысл сказанных слов, но и отношение к нему взрослых. При восприятии слов он сначала реагирует на интонацию ответным действием и лишь потом усваивает смысл сказанного. В интонации проявляются те переживания, которые сопровождают речь взрослых, обращенную к ребенку, и он реагирует на них.
Крик и монотонная речь учителя лишаются воздействующей силы, поскольку сенсорные входы ученика либо заблокированы (криком), либо он вообще не улавливает эмоционального сопровождения, что порождает безразличие, как бы четко и правильно ни произносились слова и фразы. Такая речь не вызывает переживаний у ученика, и учитель теряет действительно надежный «мост» к сознанию ученика через его переживания. При разговоре с детьми учителю надо четко знать:
что следует сказать (отбор содержания в диалоге);
как сказать (эмоциональное сопровождение разговора);
когда сказать, чтобы достигнуть цели обращенной к ребенку речи (время и место);
при ком сказать и зачем сказать (уверенность в результате).
Умение слушать. Результативность речи учителя во многом зависит от его умения слушать, «настроиться на волну» ученика. Это не так легко сделать по ряду причин: во-первых, трудно ждать от ученика плавной и связной речи, в силу чего взрослые часто прерывают его, затрудняя тем самым высказывание («Ладно, все понятно, иди!»), хотя он так и не сказал главного для него. Во-вторых, учителям часто не хватает времени выслушать ученика, у которого есть потребность поговорить, а когда учителю надо что-то узнать, ученик уже потерял интерес к разговору, да и, кроме того, ему неинтересно говорить с тем, кто его не слышит.
Рассмотрим типичные ошибки слушания, которые может допустить учитель, если не использует техники активного (заинтересованного) слушания:
Предвзятое слушание: вы заранее знаете (или вам кажется, что знаете), что хочет сказать человек. При этом вашу реакцию даже и помимо вашей воли будет определять некоторое заранее установленное (и нередко негативное) отношение к сказанному.
Избирательное слушание: вы слышите только то, что хотите услышать; все остальное как бы отфильтровывается.
Отвлеченное слушание: вы не проявляете эмоций, выглядите как человек, думающий о чем-то другом.
Эмоциональное напряжение в разговоре можно снизить, используя основные приемы активного слушания:
1. Прием «Эхо». Дословное повторение ключевых слов или окончаний фраз, высказанных партнером по общению.
2. Прием «Резюме». Воспроизведение сути высказываний партнера по общению в сжатом и обобщенном виде. При этом можно использовать такие вводные фразы, как: «Итак, Вас интересует…»; «Самым важным для вас является…»
3. Прием «Логическое следствие». Вы выводите логическое следствие из высказываний партнера.
4. Прием «Уточнение». Вы просите уточнить отдельные положения высказываний партнера. Например: «Это очень интересно, не могли бы вы уточнить…»
Невербальное сопровождение приемов активного слушания - вы смотрите на собеседника, ваша поза выражает внимание, вы киваете головой и издаете звуки одобрения.
Как отмечает Дж.Скотт, нужно научиться слушать, чтобы слышать. Если человек чувствует раздражение или страх, ему следует избавиться от этих эмоций, поскольку они могут служить препятствием во взаимоотношениях. Только после того, как человек выслушан и успокоен, может возобновиться обычное бесконфликтное общение. Если человеку не дать возможность высказаться, то с его стороны могут возникнуть враждебность и подозрительность, а общение превратится в хаос и волнение. В состоянии конфронтации трудным выслушать кого-либо: появится желание уйти, уклониться от исхода или переменить тему разговора. Вы можете испытывать нетерпение; услышать одно и то же снова и снова; вы можете захотеть прекратить разговор. Но если вы хотите сохранить ваши взаимоотношения, вам следует слушать другого человека до тех пор, пока он не выговорится и не избавится от своих страхов, которые могут привести к конфликту. Не показывайте свое раздражение: накал страстей будет сдерживать общение. Если вы будете вести себя правильно, то через некоторое время гнев или страх оппонента развеются, что позволит возобновить беседу и взаимоотношения.
Если вы по своему характеру не можете спокойно выслушивать раздраженного человека, не отвечая ему, то очень полезно еще на ранних стадиях конфликтной ситуации убедить себя в необходимости контроля над собой. Скажите самому себе: «Я должен быть спокойным. Я должен слушать» [13].
«Я-высказывания». Этот прием используется для снижения эмоционального накала конфликта, определения потребностей другого человека, создания той атмосферы, которая способствует разрешению конфликта. Ключевой подход в этом случае состоит в использовании так называемых «Я-высказываний» или «Я-обращений».
В целом это способ сообщения кому-либо информации о ваших собственных нуждах, чувствах или оценках без оскорбления или осуждения. Вы говорите о том, чего ВЫ хотите, что ВАМ необходимо или что ВЫ думаете, а не о том, что следует делать или говорить другому. Вы отстаиваете свои интересы, но при этом не оказываете давления на другого человека. Таким образом, оппонент не осуждается, не обвиняется и не атакуется; человек не будет чувствовать себя «припертым» к стенке, у него не будет необходимости защищаться и, следовательно, затевать или обострять конфликт.
«Я-высказывания» просто начинаются с местоимения «Я» и выражают собственное чувство или реакцию. Например, если вы чувствуете, что вам нужно больше времени для того, чтобы ответить на высказанное другим человеком, вы можете сказать: «Мне бы хотелось иметь больше времени для того, чтобы обдумать это». Или, если вы имеете иную точку зрения на какую-то проблему, вы можете сказать: «Я не согласен с вами в этом вопросе, и МНЕ бы хотелось выразить свое отношение к нему». Если вам хотелось бы получить что-то от другого человека, то вы могли бы выразить свое желание в форме нейтрального требования: «Был бы признателен, если бы вы могли сделать это для меня как можно быстрее».
«ВЫ-высказывания» или «ВЫ-обращения», напротив, могут раздувать конфликты, поскольку для другого человека они представляются обвинительными, осудительными и наступательными, и, следовательно, вынуждающими занимать оборонительную позицию.
Вот примеры типичных «ВЫ-высказываний:
- «ВЫ ошибаетесь»;
- «ВЫ должны сделать то-то и то-то»;
- «ВЫ поступаете опрометчиво»;
- «ВЫ всегда...».
Основная проблема с «ВЫ-высказываниями» состоит в том, что они создают впечатление вашей правоты и неправоты другого человека.
Примеры того, как кажущиеся обвинительными «ВЫ-высказывания» можно превратить в более мягкие и эффективные «Я-высказывания», приведены в таблице.