4.2.6. Сбор информации при помощи наблюдения
НАБЛЮДЕНИЕ – визуальный сбор информации с фиксацией собранных данных.
Преимуществами наблюдений является то, что они позволяют увидеть картину интересующего явления практически такой, какова она есть на самом деле, а не пытаться подтвердить образ явления, нарисованный воображением исследователя. При этом появляется возможность обнаружить те составляющие исследуемого явления, которые могли быть никогда не обозначены в процессе выдвижения гипотез.
К недостаткам наблюдения следует отнести излишнюю длительность сбора информации и вероятность упущения важных процессов связанных с исследуемым явлением, но не наблюдаемых непосредственно.
Деление наблюдений на стандартизированные и нестандартизированные осуществляется на тех же основаниях, на которых происходит аналогичное исследование при анкетировании.
Открытость и скрытость наблюдения зависит от того, предупреждены ли респонденты о ведущемся за ними наблюдением.
Естественные условия подразумевают наблюдения в обычной среде, где респонденты демонстрируют обычное поведение. Искусственные условия позволяют повлиять на поведение посредством изменения обстановки.
Приборы, используемые при проведении исследований: гальванометр, тахистоскоп, глазная камера. Проводится анализ задержки ответа, частотного анализа голоса, волновых изучений мозга.
Стандартизированное
Уровень структуры
Нестандартизированное
Открытое
Степень скрытости
Скрытое
НАБЛЮДЕНИЕ
Естественное
Характер условий
Искусственное
Человеком
Способы проведения
Машиной
4.2.7. Разработка анкет и форм для записи результатов наблюдения
Создание анкет следует считать преимущественно искусством, чем наукой, поскольку до сих пор не выработано совершенных правил по их построению. В рамках данного процесса приходится в большей степени опираться на различного рода рекомендации, первой из которых является ориентировочная последовательность этапов разработки анкет и форм для записи результатов наблюдений.
1.
Данный этап не вызывает особых затруднений при условии проведения всех подготовительных действий, в частности, выдвижение гипотез, определение характера исследуемых проблем и формирование макетов таблиц. Особое значение имеют гипотезы, которые не только являются указанием на то, какую информацию следует искать, но и определяют тип вопроса и форму ответа.
2.
Решения данного этапа касаются степени стандартизации и открытости анкеты, а также выбора личного, телефонного или почтового опроса либо их комбинации. Тип анкеты и содержащихся в ней вопросов существенным образом влияет на выбор метода проведения опроса и наоборот, поскольку некоторые сочетания плохо совместимы (например, закрытые нестандартизированные анкеты и почтовый опрос), а некоторые не позволяют использовать всех возможностей (например, полностью открытые стандартизированные анкеты при личном опросе).
При принятии решений на данном этапе следует учитывать культуру и привычки потенциальных респондентов, которые могут не любить личные интервью, либо не уделять должного внимания почтовым опросам.