- •Психология
- •Введение
- •Компетенции, формируемые в процессе изучения дисциплины «Психология».
- •Раздел 1. Психология, ее основные категории
- •1.1. Предмет психологии, ее задачи и методы
- •Принципы отечественной психологии:
- •Отрасли психологии
- •1.2. Методы научных исследований
- •Вопросы и задания для самоконтроля.
- •1.3. Краткая история развития психологии
- •1.4. Естественнонаучные основы психологии
- •1.4.1. Строение, функционирование и свойства центральной нервной системы человека
- •1.4.2. Развитие психики человека и животных
- •Стадии и уровни развития психики и поведения животных
- •Отличия в поведении человека и животных
- •Вопросы для самоконтроля
- •1.5. Структура психики
- •1.5.1. Структура и функции психики
- •Проблема соотношения биологического, социального и духовного в человеке
- •Вопросы для самоконтроля
- •1.6. Сознание
- •1.6.1. Общая характеристика сознания
- •Раздел 2. Психология деятельности и познавательных процессов
- •Познавательные процессы
- •2.1.1. Ощущение
- •Происхождение ощущений
- •Общая характеристика ощущений
- •2.1.2. Восприятие
- •Основные свойства восприятия
- •Вопросы для самоконтроля
- •2.1.3. Мышление
- •Основные формы мышления
- •Способы активизации мышления
- •Вопросы для самоконтроля
- •2.4. Память
- •Виды памяти
- •Приемы мнемотехники (мнемоника)
- •Вопросы для самоконтроля
- •2.5. Воображение
- •Вопросы для самоконтроля
- •2.6. Внимание
- •Качества внимания
- •Функции внимания:
- •Виды внимания
- •Воспитание внимания
- •Вопросы для самоконтроля
- •2.7. Психология деятельности
- •2.7.1. Психологическая характеристика деятельности
- •Отличие деятельности человека от активности животных:
- •Структура деятельности
- •Освоение деятельности
- •Вопросы для самоконтроля
- •Раздел 3. Психология личности
- •3.1. Личность как психологическая категория
- •Самосознание личности
- •Вопросы для самоконтроля
- •Мотивация
- •Характер
- •Типология характеров
- •Формирование характера
- •3.4. Способности
- •Развитие способностей
- •3.5. Темперамент Понятие о темпераменте
- •Свойства темперамента
- •Темперамент и индивидуальный стиль деятельности
- •Вопросы для самопроверки
- •Раздел 4. Психология общения
- •4. 1. Общение как коммуникативная деятельность человека
- •Способы эффективного общения
- •Вопросы для самоконтроля
- •4.2. Социальная психология группы
- •4.2.1. Группы и их классификация
- •4.2.2. Эффективность групповой деятельности
- •Вопросы для самоконтроля
- •Межличностные отношения
- •4.4. Эффективное разрешение конфликтов
- •4.4.1. Определение понятия «конфликт»
- •4.4.2. Основные стадии управления конфликтом:
- •Список использованной литературы:
- •Приложения
- •Темы рефератов:
- •Вопросы для проведения текущего контроля и самостоятельной работы студентов.
- •Приложение 3. Тематика контрольных работ Из теоретических контрольных работ предлагаются следующие темы и примерные планы:
- •Тема 1. Эмоции в жизни человека.
- •Тема 2. Типологии и классификации эмоций.
- •Тема 3. Психологические теории эмоций.
- •Тест 2. Транзактный анализ общения
- •Тест 3. Изучение лидерских качеств
- •Методика 4. Социометрия
- •Методика 7. Оценка способов реагирования в конфликте (к. Н.Томас)
- •Словарь важнейших терминов и понятий
- •Содержание
- •* * *
4.4.2. Основные стадии управления конфликтом:
обнаружение конфликта осуществляется с помощью прогнозирования конфликтной ситуации, исходя из складывающихся противоречий и тенденций; посредством фиксации реальных признаков конфликта;
анализ конфликтной ситуации: установление и изучение предмета конфликта, анализ сущности и источников возникновения конфликтной ситуации, установление его участников и предъявляемых ими претензий. Прогнозирование развития и последствий конфликта;
предотвращение углубления конфронтации сторон: устранение или ослабление противоречий, вызвавших конфликт, проведение переговоров с участниками конфликта для нахождения компромисса или временного прекращения действий, усугубляющих конфликт, обращение авторитетных органов и лиц к конфликтующим сторонам с предложением устранить конфликтную ситуацию,
ослабление конфликта: проведение разъяснений, аргументов для смягчения и устранения взаимных претензий, воздействие на участников конфликта и убеждение их в невыгодности продолжения конфликтной ситуации, привлечение независимых экспертов для убеждения противоборствующих сторон, предупреждение агрессивной стороны о том, что она будет привлечена к ответственности за возбуждение конфликта,
подавление вредного, деструктивного конфликта: разоблачение деструктивных действий инициаторов конфликта, выведение из конфликтной ситуации посторонних лиц, нахождение взаимоприемлемого компромисса, заключение соглашения между участниками, привлечение к ответственности виновников конфликта.
Основной способ урегулирования конфликтной ситуации – прямые переговоры между противоборствующими сторонами.
Эффективное средство примирения – переговоры с привлечением авторитетных посредников, на основе соблюдения принципов равноправия, справедливости, взаимного уважения интересов и прав участников конфликта.
В.Н. Лавриненко рекомендует следующие правила поведения в условиях конфликта:
в деловом общении необходимо избегать оценок и суждений, ущемляющих достоинство собеседника, иронических замечаний, высказываний с чувством превосходства или пренебрежения. Соблюдение этики делового общения – важное условие профилактики конфликтов в организации;
старайтесь вести обсуждение не по поводу занимаемых сторонами позиций, а по существу проблемы, основываясь на объективных критериях,
если вы и ваш собеседник разражены и агрессивны, то необходимо успокоиться, «выпустить пар»;
ориентируйтесь на положительное, лучшее в человеке;
не преувеличивайте свои заслуги и не демонстрируйте знаки превосходства. Не обвиняйте и не приписывайте только партнеру ответственность за возникшую ситуацию;
предложите собеседнику встать на ваше место и спросите: «Если бы вы были на моем месте, то чтобы вы сделали?»;
независимо от результатов разрешения противоречий старайтесь не разрушить деловые отношения.
Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта:
Социально-психологический тренинг – вид тренинга, ориентированного на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении. Базовыми методами этого тренинга являются групповая дискуссия и ролевая игра в различных модификациях.
Аутогенная тренировка – психотерапевтический метод, предполагающий обучение человека мышечной релаксации, самовнушению, развитию концентрации внимания и силы представления, умению контролировать непроизвольную умственную активность.
Релаксация (лат. relaxatio – уменьшение напряжения, расслабление) – состояние покоя, расслабленности, возникающее у человека вследствие снятия напряжения, после систематической тренировки по произвольному расслабления различных групп мышц. Суть релаксации – в чередующихся периодах максимального сокращения и быстро следующего за ним расслабления определенного участка тела.
Самоанализ конфликтного поведения.
Индивидуально-психологическое консультирование - вид психологической помощи, при котором с помощью специально организованного общения у обратившегося человека (клиента) создаются условия для анализа ситуации и разработки различных стратегий поведения выхода из проблемной ситуации.
Помощь психолога.
Таким образом, используя психологические методы и рекомендации, можно эффективно заниматься профилактикой конфликтов в организации.
Вопросы и задания для самоконтроля:
Что такое конфликт?
Какие стратегии конфликтной ситуации вам известны?
Как можно организовать профилактику конфликтов в коллективе?