- •1. Управление как общественное явление. Предыстория науки управления. Школы науки управления.
- •3. Виды власти и влияния.
- •4. Предмет и объект социологии и психологии управления.
- •5. Понятие социальной организации. Классификация организаций. Факторы определяющие эффективность организации
- •6. Научно-исследовательские методы социологии и психологии управления.
- •7. Социометрический метод в управлении.
- •8. Убеждение как метод социально-психологического воздействия.
- •9. Методы психологического воздействия менеджера: внушение, заражение, подражание.
- •10. Профессионализм в управлении и профессионально значимые качества, необходимые менеджеру
- •13. Личность в системе управления.
- •14. Индивидуально - психологические особенности личности.
- •15. А х: гипертимический, дистимический, циклоидный психотипы.
- •16. А х: застревающий, возбудимый, тревожный пс. Типы.
- •17. А х: демонстративный, педантичный, экзальтированный пс. Типы.
- •18. А х: эмотивный, конформный, шизоидный пс. Типы.
- •19. Понятие об управленческом общении: основные формы, уровни, компоненты.
- •20. Перцептивная сторона управленческого общения. Эффекты восприятия людьми друг друга.
- •21. Коммуникативная сторона общения. Техника формирования аттракции.
- •22. Невербальные средства общения в управленческих отношениях
- •25. Малая группа как объект управления.
- •27. Формальные и неформальные группы.
- •28. Мотивация персонала к труду: понятие, виды, методы.
- •31. Руководство и лидерство.
- •32. Стили руководства и их влияние на эффективность управления.
- •34. Управленческие решения: понятия, виды, условия эффективного выбора.
- •35. Процесс принятия управленческих решений.
- •36. Групповая дискуссия при принятии управленческих решений.
- •37. Орг. Формы д о: мозговой штурм и прием по личным вопросам.
- •38. Орг. Формы д о: телефонный разговор и совещание.
- •39. Орг. Формы д о: публичное выступление.
- •40. Орг. Культура: понятие, структура, роль в деятельности организации.
- •43. Стрессовые ситуации в управлении: эффективные методы управления.
14. Индивидуально - психологические особенности личности.
деятельности необходимо ориентироваться на типологию личностей.
Внутренние особенности личности, через которые преломляются специфически внешние социальные воздействия, многообразны. Это и индивидуальные особенности:
мотивации ведущих желаний и интересов;
особенности ценностных ориентаций, убеждений, идеалов, жизненных целей;
особенности самооценки, тревожности, невротичости;
особенности типологии личности.
В управленческой деятельности необходимо знать и учитывать темперамент людей. Люди холерического темперамента (холерики) – активные, целеустремленные, эмоционально страстные, отважные, рискованные, бескомпромиссные, предпочитают быстроту, оперативность, индивидуализм при принятии решения. У них ослаблен инстинкт самосохранения. Природой они предназначены быть лидерами. Обладают сильной неуравновешенностью, конфликтно несдержанны, поспешны в словах и действиях, с перепадами настроений и работоспособности. Их решения часто носят спонтанный характер.
Люди сангвинического темперамента (сангвиники) быстры, общительны, легко переключаемы, оптимистичны, компромиссны, гибки. У них доминирует инстинкт свободы, но и ориентированы на риск, темп, быстрый результат, свободу действий. Обладают сильной уравновешенной подвижной нервной системой, которая обеспечивает быстрые и обдуманные реакции, постоянно хорошее настроение, прекрасную приспособляемость к людям. Быстры, оперативны, предпочитают коллективное обсуждение ключевых проблем.
Люди флегматичного темперамента (флегматики) медлительны, замкнуты, миролюбивы, стабильны. Предпочитают затратить больше времени на разработку решения, чем на его реализацию. Для них важен избыток информации, мнений и советов по решаемым задачам. Их решения характеризуются высоким уровнем обдуманности и безопасности. Природой они предназначены быть созидателями, хранителями, жизненной опорой. Флегматики обладают сильной уравновешенной нервной системой, выносливы, устойчивы по отношению к невзгодам и лишениям.
Люди меланхолического темперамента (меланхолики) склонны к обостренным переживаниям, размышлениям, повышенной чувствительности, утомляемости. Они погружены в свой мир переживаний, обладают высокими интеллектуальными, творческими, художественными способностями. Это мыслители, писатели, художники. Меланхолики очень ответственно подходят к принятию решений, учитывая все возможные отрицательные последствия этих решений. Приняв решение, они всегда следят за ходом его выполнения, помогают исполнителям, вникают во все тонкости. Они обладают слабой нервной системой, которая в напряженных ситуациях часто приходят в состояние растерянности, замедленности, ухудшения результатов.
В зависимости от темперамента изначально предрасположены к доминированию определенных эмоций: одни склонны к гневу, радости, удивлению (сангвиники); другие – к гневу, отвращению, враждебности (холерики); третьи – к грусти (меланхолики).
Кроме темперамента, в управленческой деятельности необходимо читывать характер.
Характер – это результат взаимодействия человека с миром, совокупность относительно устойчивых приобретенных качеств, выражающих отношение человека к себе, другим людям, вещам, обществу и проявляющихся в устойчивых, привычных формах поведения.
У 20 –50 % людей некоторые черты характера настолько заострены в ущерб другим качествам, что возникает своеобразный перекос характера, или его акцентуация.