6. Научно-исследовательские методы социологии и психологии управления.

Методы управления – это совокупность приемов и процедур, направленных на реализацию управленческих целей. Среди методов управления выделяют экономические методы, административно-распорядительные, правовые и социально-психологические.

Социально-психологические методы в зависимости от преследуемых целей можно классифицировать на методы научного исследования, методы психосаморегуляции, методы психокоррекции и методы психологического влияния. Рассмотрим подробнее научно-исследовательские методы.

Метод наблюдения. Наблюдение – это преднамеренное и целенаправленное восприятие, обусловленное целями исследования. Предметом наблюдения являются действия, поступки, высказывания и невербальные проявления человека или группы лиц. В зависимости от положения наблюдателя различают наблюдение внешнее (фиксация событий и явлений со стороны) и включенное (наблюдающий находится в составе исследуемой группы). В зависимости от степени свободы в отборе наблюдаемых явлений наблюдение делится на стандартизированное (заранее задана четкая программа исследования) и свободное (без строго регламентированных установок). Особой разновидностью наблюдения является самонаблюдение – наблюдение за своими мыслями, чувствами, переживаниями.

Достоинством наблюдения является простота его организации, доступность, сравнительная дешевизна. Недостаток – возможный субъективизм, поскольку результаты наблюдения во многом зависят от личности наблюдателя, его установок, отношения к наблюдаемому. Чтобы добиться объективности, можно использовать повторное исследование, контроль, дополнять наблюдение другими методами исследования.

Эксперимент – это опыт, позволяющий выявить нужные свойства личности. Суть эксперимента состоит в целенаправленно создаваемой ситуации, в которой изучаемые свойства лучше всего проявляются и оцениваются. В зависимости от условий проведения различают эксперимент лабораторный и естественный. Лабораторный эксперимент строится по принципу психологического моделирования деятельности. Модель – это искусственно создаваемое упрощенное подобие изучаемого явления, в котором отдельные элементы его структуры изменяются при неизменности других.

Эксперимент отличается от наблюдения большей точностью замеров изучаемого явления, возможностью дозировать и варьировать изучаемые факторы, устранять помехи, создавать условия для обоснованного сравнения результатов деятельности. Главный недостаток лабораторного эксперимента – изменение отношения исследуемого к своей деятельности.

Метод психологического тестирования. Слово тест в переводе с английского означает проверку, испытание. Различают тесты стандартизированные (разного рода опросники), тесты-задания, проективные тесты. Под проективными понимаются методики опосредованного изучения личности. Испытуемый трактует заданную ситуацию, и тем самым проецирует свои основные личностные качества, установки, эмоциональные состояния и другие свои особенности. Используя тестовые методики, следует помнить об устаревании тестов, о необходимости их адаптации к условиям проведения, об индивидуальных и профессиональных особенностях испытуемых, об особенностях авторской интерпретации психологических явлений, составляющих основу теста

Метод опроса. При этом исследовании испытуемый отвечает на ряд вопросов. Различают устный опрос (интервью) и письменный (анкетирование). Устный опрос целесообразно применять в тех случаях, когда желательно вести наблюдение за поведением и реакциями человека. Ответы испытуемых существенно зависят от личности и испытуемого, и интервьюера, от их поведения во время интервью. Методом опроса трудно или невозможно выявить мировоззренческие и социальные установки личности, если испытуемый не намерен их раскрывать. Интервью позволяет выявить идеологические и мировоззренческие воззрения испытуемого, уровень его самооценки, отношение к людям, событиям, профессиональной деятельности. Интервью является одной из разновидностей метода беседы.

Метод обобщения независимых характеристик. Метод заключается в сборе, сопоставлении и обобщении сведений о человеке, предоставленными людьми, знающими его на протяжении нескольких лет. Оценку отдельных черт можно представить в балльной системе. Для вынесения верного суждения необходимо учитывать динамику каждой из черт за анализируемый период. Важно также учитывать выраженность той или иной черты у того, кто дает характеристику, поскольку люди склонны судить о других по себе. Так, хороший организатор может оценить организаторские качества испытуемого как средние, а человек, не способный к организаторской деятельности как хорошо развитые.

Биографический метод. Он основан на изучении фактов жизни и деятельности человека. Биографический метод используется для выяснения источников образования тех или иных свойств личности. Анализируя факты биографии человека, можно установить причинно-следственные зависимости в поведении человека. Биографические сведения можно получить от самого человека, его окружения, из личного дела. При этом необходимо исследовать систему фактов жизненного пути человека, выделить в них существенное.

Метод социометрии. Этот метод выявляет симпатии и антипатии людей в трудовой деятельности и неформальном общении, статус каждого члена группы, неформальные группы в коллективе, уровень сплоченности группы. Социометрия представляет собой краткий письменный опрос о предпочитаемых и нежелательных партнерах в работе и на отдыхе. Если включить вопрос «почему?», то можно получить сведения о качествах избираемой личности.

По количеству выборов устанавливаются наиболее авторитетные и отвергаемые члены коллектива. По числу взаимных выборов можно определить группы неформального общения. При проведении социометрического исследования важно, чтобы работники знали друг друга не менее полугода. Нужно так разместить отвечающих, чтобы сидящие не могли увидеть ответы других участников опроса. Опрашиваемые обязательно подписывают свои ответы и должны быть уверены, что результаты опроса будут использованы лишь в обобщенном виде.