- •1. Управление как общественное явление. Предыстория науки управления. Школы науки управления.
- •3. Виды власти и влияния.
- •4. Предмет и объект социологии и психологии управления.
- •5. Понятие социальной организации. Классификация организаций. Факторы определяющие эффективность организации
- •6. Научно-исследовательские методы социологии и психологии управления.
- •7. Социометрический метод в управлении.
- •8. Убеждение как метод социально-психологического воздействия.
- •9. Методы психологического воздействия менеджера: внушение, заражение, подражание.
- •10. Профессионализм в управлении и профессионально значимые качества, необходимые менеджеру
- •13. Личность в системе управления.
- •14. Индивидуально - психологические особенности личности.
- •15. А х: гипертимический, дистимический, циклоидный психотипы.
- •16. А х: застревающий, возбудимый, тревожный пс. Типы.
- •17. А х: демонстративный, педантичный, экзальтированный пс. Типы.
- •18. А х: эмотивный, конформный, шизоидный пс. Типы.
- •19. Понятие об управленческом общении: основные формы, уровни, компоненты.
- •20. Перцептивная сторона управленческого общения. Эффекты восприятия людьми друг друга.
- •21. Коммуникативная сторона общения. Техника формирования аттракции.
- •22. Невербальные средства общения в управленческих отношениях
- •25. Малая группа как объект управления.
- •27. Формальные и неформальные группы.
- •28. Мотивация персонала к труду: понятие, виды, методы.
- •31. Руководство и лидерство.
- •32. Стили руководства и их влияние на эффективность управления.
- •34. Управленческие решения: понятия, виды, условия эффективного выбора.
- •35. Процесс принятия управленческих решений.
- •36. Групповая дискуссия при принятии управленческих решений.
- •37. Орг. Формы д о: мозговой штурм и прием по личным вопросам.
- •38. Орг. Формы д о: телефонный разговор и совещание.
- •39. Орг. Формы д о: публичное выступление.
- •40. Орг. Культура: понятие, структура, роль в деятельности организации.
- •43. Стрессовые ситуации в управлении: эффективные методы управления.
5. Понятие социальной организации. Классификация организаций. Факторы определяющие эффективность организации
Организация характеризуется как:
внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия ее отдельных частей в соответствии со структурой целого;
объединение людей для совместного достижения поставленной, действующих в рамках определенной структуры и на основе правил, установленных для этой организации.
Трудовая организация – это организационно закрепленная совокупность людей, действующих по одному плану для достижения общей для членов организации цели и для создания определенного общественно необходимого продукта или оказания услуг. Необходимо различать такие понятия, как трудовая организация и производственная. Трудовая организация значительно шире и охватывает работников производственных, научных, учебных, медицинских и других организаций.
Производственная организация относится только к сфере материального производства, в ней
Проектная организация – это временная структура, созданная для решения конкретной задачи и объединяющая наиболее квалифицированных сотрудников организации для максимально эффективного ее решения. Главные ее преимущества – концентрация лучших сил на каком-либо участке работы, создание «ориентированной на цель команды».
Матричная организация – это двойное подчинение рабочей группы. Эти группы подчиняются одновременно и руководителю проекта, и руководителю функционального отдела, в котором они работают постоянно. Руководитель проекта обладает так называемыми проектными полномочиями, а руководители функциональных служб сохраняют свои линейные полномочия.
Организации конгломератного типа характеризуются тем, что в пределах одной организации сочетаются две или более рассмотренных выше структур.
Свободная структура не имеет жесткой и стабильной организации, постоянно изменяет ее и приобретает тот или иной ее вид в зависимости от меняющихся внешних условий и стоящих в тот или иной момент задач. Главным достоинством и основным назначением свободных структур является способность быстро и гибко отвечать на высококонкурентные и сложные условия. Их недостаток – слабая административная управляемость и возможность использования только в узком диапазоне действий – при наличии высокого уровня профессиональной компетенции исполнителей.
Социальная организация характеризуется следующими признаками:
наличие единой цели;
существование системы власти, управления, подразумевающие подчинение работников руководству в процессе трудовой деятельности;
распределение полномочий и обязанностей между группами работников, находящихся во взаимодействии друг с другом;
совокупность правил и норм, регулирующих отношения между людьми.
Эффективность деятельности организации достигается за счет:
достижения поставленной цели путем повышения упорядоченности и эффективности коллектива организации;
хорошо налаженной системы коммуникации между ее членами, упорядочения потоками информации, которая циркулирует между звеньями данной организации;
создания реальных условий для служебного продвижения ее работников по иерархической лестнице;
формирования и осуществления системы социального контроля, представляющего собой совокупность вознаграждения и санкций, применяемых за добросовестное или недобросовестное, эффективное или неэффективное выполнение должностных обязанностей.