VI. Методические указания к выполнению аналитической части работы

Вторая глава работы выполняется на материалах конкретного малого предприятия торговли и содержит организационно-экономическую характеристику предприятия и анализ состояния проблемы исследования на данном объекте. Количество параграфов зависит от объема проводимого анализа. Каждый параграф должен занимать не менее пяти страниц. Рекомендуемое количество параграфов во 2 главе – три.

Первый параграфво всех типах работ имеет общее название «Организационно-экономическая характеристика предприятия» (указывается его фирменное наименование). В организационно-экономической характеристике предприятия следует указать: особенности выбранной предприятием сферы бизнеса, наименование, местоположение,

организационно-правовую форму, дату регистрации, дату начала работы, профиль. Из Устава предприятия следует приводить только конкретные данные такие, как перечень учредителей, размер уставного капитала и т.д. Общие, типовые положения, не имеющие значения для темы исследования, приводить не нужно. Дословное списывание содержания учредительных документов не допускается.

В параграфе указываются: цели, общая и специфические стратегии предприятия, формулируются основные виды политики (закупочная, сбытовая, ценовая ассортиментная и т.д.), дается анализ внешней и внутренней среды предприятия. Анализ внешней среды ведется по следующим направлениям:

1. Показатели экономического развитияСанкт-Петербурга, благоприятствующие развитию торговли в городе.

2. Основные положения законодательных актов Федерального и регионального уровня, регулирующие и оказывающие влияние на развитие торговли Санкт-Петербурга.

3. Рынок сбыта.Дается характеристика рынков сбыта, привлекательных для анализируемого направления бизнеса, целевых сегментов рынка.

4. Товарное предложение. Приводится ассортимент предлагаемых на рынке товаров анализируемой сферы бизнеса.

5. Производители и потенциальные поставщики. Характеристика наиболее значимых производителей, действующих на рынке товаров и услуг

в сфере функционирования данного предприятия. Характеристика потенциальных поставщиков ассортимента товаров, находящегося в сфере интересов предприятия торговли.

6. Конкуренты. Характеристика основных конкурентов предприятия торговли: сильные и слабые стороны, ценовая стратегия, широта и глубина ассортимента, дополнительные услуги, область конкуренции.

7. Транспортные организации. Описание приводится в случае, если у организации есть необходимость в заключении договоров с транспортными организациями. Приводятся основные характеристики их работы: характеристика транспортных средств, тарифы, условия транспортировки.

8. Технологии. Описание нововведений в области развития торговых технологий (хранение, транспортировка, упаковка, подготовка к продаже, выкладка товаров и проч.) и перспективы их внедрения в бизнес анализируемого предприятия.

9. Социокультурные факторы. Национальные традиции и стандарты потребления, покупательские предпочтения, общественное мнение в области потребления отдельных групп товаров, мода.

Анализ внутренней среды проводится по следующим направлениям:

1. Система управления. Дается описание и выявляются недостатки действующей системы управления малым предприятием торговли. Приводится схема организационной структуры предприятия, состав штатов

аппарата управления, реализуемые функции (в приложении можно привести должностные инструкции на руководящие должности).

2. Материально-техническая база.Дается характеристика помещений и торгово-технологического оборудования предприятия торговли.

3. Технология и организация торгово-технологических процессов.Дается краткий анализ технологических операций, уровня их организации, недостатки и направления совершенствования.

4. Товары. Приводится описание ассортиментной политики предприятия торговли, оценивается широта и глубина ассортимента, состояние спроса на реализуемый ассортимент, его привлекательные характеристики и недостатки.

5. Информация. Дается описание применяемых в организации информационных технологий, их соответствие современным требованиям.

6. Маркетинг.Приводится описание функций и мероприятий, реализуемых в области маркетинга (например, в области активизации сбыта, рекламы), затраты на их проведение и эффективность.

7. Результаты финансово-хозяйственной деятельности.Анализ проводится на основе показателей, приведенных в табл.6.1 и 6.2 за 2 - 3 последних года.

Таблица 6.1

Динамика основных экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия за 200__ - 200__гг.

№ п/п	Показатели	Единица измерения	Прошлый год	Отчетный год	Отчетный год в % к прошлому
1	2	3	4	5	6
1.	Розничный товарооборот (без НДС, акцизов и аналогичных платежей) (строка 010 ф №2)
2.	Оборот по покупным ценам (себестоимость проданных товаров) (строка 2 ф №2)
3.	Валовой доход в сумме (стр.1 – стр. 2) в % к розничному товарообороту (страница 3 : строка 1 х 100)
4.	Издержки обращения в сумме в % к розничному товарообороту (строка 4 : строка 1 х 100)
5.	Прибыль (убыток) от продаж в сумме
6.	Уровень в % к товарообороту: рентабельности убыточности
7.	Сальдо по операционным доходам и расходам
8.	Сальдо по внереализационным доходам и расходам
9.	Прибыль до налогообложения
10.	Налог на прибыль
11.	Прибыль от обычной деятельности
12.	Сальдо чрезвычайных доходов и расходов
13.	Чистая прибыль (убыток) в сумме
14.	Уровень чистой прибыли в % к товарообороту

Таблица 6.2

Характеристика потенциала предприятия и эффективности его использования

№ п/п	Показатели	Прошлый год	Отчетный год	Отчетный год в % к прошлому
1	2	3	4	5
1.	Розничный товарооборот, т.руб.
2.	Прибыль от продаж, т.руб.
3.	Среднегодовая численность работников, чел.
4.	Среднегодовая стоимость основных фондов, т.руб.
5.	Среднегодовая стоимость оборотных средств, т.руб.
6.	Площадь торгового зала, кв.м.
7.	Расходы на оплату труда работников, т.руб.
8.	Среднегодовая выработка в расчете на 1 работника, т.руб. (строка 1:строка 3)
9.	Среднегодовая заработная плата, т.руб. (строка 7:строка3)
10.	Фондоотдача, т.руб. (строка 1: строка 4)
11.	Фондорентабельность, т.руб. (строка 2: строка 4)
12.	Товарооборот на 1 кв.м.торговой площади (строка 1: строка 6)
13.	Оборачиваемость оборотных средств, (строка 1: строка5)

В тексте дается краткий анализ факторов, определяющих уровень экономического развития и конкурентоспособности малого предприятия торговли. Таблицы и аналитические расчеты должны завершаться соответствующими выводами.

8. Корпоративная культура предприятия торговли.Дается описание составляющих корпоративной культуры и методов ее формирования.

9. Возможности и трудности бизнеса. Приводится описание сильных сторон работы малого предприятия торговли, возможностей и перспектив развития бизнеса. Особое внимание следует уделить задачам, отвечающим теме проводимого исследования.

Второй и последующие параграфыпосвящены анализу проблемы исследования. Формулируются цели исследования, дается описание основных его направлений, методик (с указанием роли автора в их разработке), обоснование их выбора, информационная база исследования. Изучается характер и особенности типичных кадровых проблем, выявляются положительные и отрицательные факторы, влияющие на их решение.

Результаты социально-экономического и организационного анализа положения дел в области управления персоналом на исследуемом предприятии торговли целесообразно представить по следующим основным элементам:

• определение потребности в персонале с учетом стратегии развития предприятия торговли и объема продаж;

• формирование численного и качественного состава персонала (система комплектования, расстановка);

• кадровая политика (взаимосвязь с внешним и внутренним рынком труда, высвобождение, перераспределение и переподготовка кадров);

• система общей и профессиональной подготовки персонала фирмы;

• адаптация работников на данном предприятии торговли;

• оплата и стимулирование труда, система материальной и моральной заинтересованности;

• оценка деятельности и аттестации персонала;

• система развития персонала;

• межличностные отношения в трудовом коллективе;

• деятельность кадровой службы как органа, ответственного за обеспечение предприятия торговли рабочей силой и за надежную социальную защиту работника.

Основным источником информации по разрабатываемой проблеме являются документы отделов кадров (личные листки по учету кадров, личные карточки работников, личные дела), приказы и распоряжения, издаваемые руководством предприятия торговли и структурных

подразделений в отношении личного состава работников, первичная учетная и отчетная документация о выполненных работах и произведенной оплате и т.д.

Другой источник информации – сами работники предприятия торговли со своим мнением по тем или иным вопросам, материалы социологических исследований (анкетирование, интервью и др.), результаты психофизиологических исследований (тестирование работников, наблюдение и проч.) и т.п. В этом случае в работе необходимо привести описание процедуры сбора первичной информации. Ниже приводятся некоторые из структурно-логических схем по исследуемым направлениям (рис. 6.1 – 6.6). Отдельные формы рекомендуемых таблиц для анализа управления персоналом на предприятии торговли представлены в таблицах 6.3 – 6.8.

Кадры = основной штатный состав работников организации, выполняющий различные торгово-хозяйственные функции

Характеристики

Масштабами

Сложностью

Численность

Нормативная

Определяется

Трудоемкостью

Торгово-технологических процессов

Списочная

Механизацией

Явочная

Автоматизацией

Числом официально работающих в организации в данный момент

Определяется

Определяется

Числом присутствующих в данный момент

Постоянных

Сезонных

Временных

Профессиональная пригодность

Способность выполнять предусмотренные должностью служебные обязанности

Компетентность

Обладание необходимыми для выполнения служебных обязанностей познаниями

Средняя численность за период

Меняется

Рис. 6.1 Понятие кадров

Оборот персонала = число принятых или выбывших работников за период

Уволенные и уволившиеся по объективным причинам

Принятые

Необходимый

+

=

Призыв в армию

Уход на пенсию

Сокращение штатов

Излишний

Уволенные и уволившиеся по субъективным причинам

Принятые

+

Текучесть кадров

По собственному желанию

За нарушение дисциплины

Рис. 6.2. Оборот персонала

Структура персонала = совокупность групп сотрудников, образованных по естественным и приобретенным признакам

Статистическая

Отражает распределение персонала по квалификационному уровню и группам должностей

=

Сведения содержатся в текущей отчетности

Работники основных видов деятельности

Работники неосновных видов деятельности

Руководитель

Специалисты

Продавцы

Аналитическая

=

Выводится на основе специальных исследований и расчетов

Общая

=

Отражает распределение персонала

По стажу

По образованию

По профессии

Частная

=

Отражает распределение работников по категориям

Рис. 6.3. Структура персонала

Профессия = комплекс определенных теоретических знаний и практических навыков, приобретенных в результате специальной подготовки и опыта

Дает возможность осуществлять на необходимом уровне соответствующий вид деятельности

Специальность = совокупность знаний и навыков, позволяющих выполнять узкий круг профессиональных функций

Менеджер по продажам

Примеры

Экономист

Квалификация = степень профессиональной подготовки

Работы

Совокупность требований, предъявляемых к исполнителю

Рис. 6.4. Элементы кадровой структуры

Должность = первый элемент в структуре управления предприятием торговли

Наименование должности

Характеристика

Совокупность прав, обязанностей, ответственности

Базовый элемент

Дополнительные элементы

Выполняемые трудовые функции

Классификация

Юридическое закрепление

Торгово-оперативные

Связаны с реализацией товаро-материальных ценностей и оказаниемторговых услуг

Вспомогательные

Связаны с обслуживанием оборудования и рабочих мест во вспомогательных подразделениях

Административно – управленческие должности

Связаны с организацией деятельности людей и текущим управлением предприятия торговли

Связаны с выполнением административно-хозяйственных, финансово-снабженческих, юридических и других функций

Рис. 6.5. Должность и ее разновидности

Определение общих целей и задач предприятия торговли

Анализ потребности предприятия в кадровом потенциале

Оценка имеющегося кадрового потенциалапредприятия

Потребность в кадровом потенциале, в новых чело-веческих ресурсах(например, расширение фирмы)

Планирование развития кадрового потенциала

Отбор и прием на работу персонала из внешних источников

Подбор персонала из кадрового резерва предприятия. Развитие карьеры

Развитие персонала.

Профессиональное обучение персонала

Мотивация персонала

Аттестация персонала

Рис. 6.6. Схема процесса формирования и развития кадрового потенциала на предприятии торговли

Таблица 6.3

Состав персонала предприятия торговли по должностям

Должность	Числ-ть, чел.	Уд. вес в итоге, %	Средние хар-ки 1 чел-ка		Имеют образование, чел-к
			Возраст, лет	Стаж в торговле, лет	высшее	Сред. спец.	Сред. общее и неполное
Итого:		100

на 1.01.20__ г.

Таблица 6.4

Состав персонала предприятия торговли по категориям

Группы персонала	Числ-ть, чел.	Уд. вес в итоге, %	Средние хар-ки 1 чел-ка		Имеют образование, чел-к
			Возраст, лет	Стаж в торговле, лет	Высш.	Сред. спец.	Сред. общее и неполное
Административно- управленческий
Торгово- оперативный
Вспомагательный
Итого:

на 1.01.20__ г.

Таблица 6.5