- •Современные технологии менеджмента, маркетинга и практической психологии
- •Глава I. Развитие социально-экономических процессов -
- •Глава I. Развитие социально-экономических процессов в XXI веке и адаптация к ним менеджмента
- •1.1. "Воспоминания о будущем": мир экономики, политики и культуры в XXI веке
- •1.2. Перспективные стратегии бизнеса в XXI веке
- •2. Вертикальное мышление развивается только в заданном направлении, а латеральное само задает направление.
- •3. Вертикальное мышление аналитично, латеральное побуждает к дальнейшим поискам.
- •4. Вертикальное мышление последовательно, латеральное может совершать скачки.
- •5. Вертикальное мышление прибегает к отрицанию, чтобы отсечь какие-то непредвиденные возможности, а латеральное не знает отрицаний.
- •8. Вертикальное мышление ведет поиск в наиболее вероятных направлениях, а латеральное — в наименее вероятных.
- •9. Вертикальное мышление — это процесс с конечным результатом, латеральное — процесс вероятностный.
- •2.2. Выявление, анализ и преодоление собственных ограничений
- •1. Эффективные руководители
- •Анализ своих ограничений
- •Глава III. Технологии управления человеческими ресурсами
- •3.1. Современный менеджмент персонала
- •3.2. Основные этапы, принципы и методы управления трудовыми ресурсами
- •1. Обзор:
- •2. Анализ:
- •3. Групповое решение проблем:
- •4. Обновление задач и рабочих планов:
- •3.3. Развитие трудовых ресурсов фирмы и повышение качества трудовой жизни
- •3.4. Применение методики групповой оценки личности (гол) для аттестации персонала и создания кадрового резерва
- •3.5. Возможности эргономики и технической эстетики в управлении персоналом
- •Глава IV. Построение эффективной системы управления фирмой
- •4.1. Гибкие, органичные системы управления — ответ на вызов времени
- •1. Управление путем передачи полномочий.
- •2. Управление путем постановки целей.
- •3. Управление путем стимулирования сотрудников.
- •4. Управление по плану.
- •6. Метод подготовки решений.
- •4.2. Возможности реинжиниринга и инноваций в повышении эффективности деятельности фирм
- •4.3. Использование информации и каналов распространения слухов для повышения эффективности системы управления
- •I ситуация для анализа
- •II ситуация для анализа
- •Глава V. Преимущества и недостатки
- •5.1. Единоличное владение
- •5.2. Малое предприятие и сп
- •5.4. Франчайзинг
- •5.5. Оффшорные компании и оффшорные зоны
- •5.6. Консалтинговые объединения
- •Глава VI. Риск в бизнесе и способы его уменьшения
- •6.1. Стратегическое и бизнес-планирование как факторы уменьшения риска
- •6.3. Выбор направлений деятельности в условиях риска и страхование отдельных видов хозяйственного риска
- •6.4. Правовое обеспечение бизнеса для уменьшения хозяйственного риска
- •6.5. Психологические приемы распознавания лжи в бизнесе
- •Глава VII. Технологии маркетинга и клиентинга
- •7.1. Сущность современного маркетинга и клиентинга
- •7.2. Создание профиля клиента и конкурентна для увеличения продаж товаров
- •30-Пунктный профиль клиента
- •I раздел.
- •III раздел.
- •IV раздел.
- •V раздел.
- •Профиль конкурента
- •I. Родословная.
- •II. Физические характеристики.
- •IV. Ценообразование.
- •V. Кадры.
- •Vl Положение на рынке.
- •XII. Прогноз конкурентной борьбы.
- •7.3. Выбор и работа с посредниками
- •7.5. Ценовая политика как фактор конкурентоспособности фирм
- •7.6. Технологии проведения рекламы и организация работ по связям с общественностью
- •Глава VIII. Формирование и развитие организационной культуры
- •8.1. Понятие, содержание и потенциал организационной культуры
- •8.2. Развитие и управление организационной культурой
- •8.3. Анализ и проектирование рабочего места
- •8.4. Управление в стрессовой ситуации
- •8.5. Управление временем руководителя
- •Глава IX. Организация делового общения и приемы психологического воздействия на людей
- •Границы вашей решительности.
- •Уверены ли вы в себе?
- •Умеете ли вы владеть собой?
- •Не слишком ли вы агрессивны?
- •9.2. Приемы деловых коммуникаций и методы невербального общения в различных культурах
- •9.3. Ведение переговоров и способы улучшения общения
- •9.4. Влияние технологии нейролингвистического программирования (nlp) на сознание, поведение людей и стресс
- •9.5. Приемы релаксации, концентрации внимания и сил
- •Глава X. Опыт зарубежного менеджмента
- •10.1. Особенности подготовки менеджеров в сша
- •10.2. Специфика подготовки японских менеджеров
XII. Прогноз конкурентной борьбы.
Мы окажемся лучше конкурента и завоюем предпочтения клиентов и потребителей, если успешно справимся со следующими задачами:
выяснение названия, месторасположения фирмы позволяет узнать, ведем ли мы борьбу с филиалом или с независимой фир мой, а также какие силы стоят за ней;
выясняя, какие сегменты рынка и как хорошо обслуживает наш конкурент, мы можем расширить на них свое влияние;
собрав информацию, характеризующую способности и на мерения конкурентов, мы можем построить правильную стратегию и тактику конкурентной борьбы;
постоянно изучая действия конкурента в области ценообра зования, мы всегда готовы сыграть на опережение, изменив цену на свою продукцию и услуги;
если в фирме конкурента существует профсоюзная организа ция, значит она лишена гибкости и у нее есть проблемы во взаимо отношениях с персоналом. Это дает нам возможность для проведения наступательной стратегии конкуренции (завоевание рынка, иннова ции в сфере производства, предложения о переходе к нам сотрудни ков из фирмы конкурента и т.д.);
постоянное изучение открыто декларируемых намерений конку рентов о своей стратегии и сопоставление их с информацией из других источников позволяет всегда быть готовыми (имея запас времени) к корректировке своей стратегии;
постоянный контроль за изменениями в поведении конку рентов (например, распродажа ими части своих фондов, выделе ние филиалов или слияние с другими фирмами) позволяет пред сказать возможности их финансового, технологического или иного усиления (ослабления), чтобы принять адекватные меры;
знание методов бизнеса конкурентов, их принципов работы с клиентами и партнерами, списка достижений и причин неудач
позволяет нам быть тактически более оперативными, а главное — более совершенными, чем они;
если благотворительность, осуществляемая конкурентами, имеет успех, то следует предпринять шаги, направленные на орга низацию и нашего участия в этих акциях;
наши аналитики, информационные отделы, дилеры, торговые аген ты, клиенты, партнеры, знакомые, СМИ и другие источники информации позволяют собрать большой объем данных о конкурентах. Чтобы они ока зались нам полезны, следует, во-первых, сделать источники конфиденци альными, во-вторых, хранить информацию особо тщательно, и в-третьих, квалифицированно отфильтровывать ее;
решив эти задачи, необходимо ответить на вопрос: "Какие конк ретные выгоды мы рассчитываем получить в результате борьбы с этим конкурентом?";
12) последняя задача заключается в выработке конкретного плана действий, который должен быть изложен кратко и ясно.
Проделав последовательно всю эту работу, можно убедиться в том, что, собирая и анализируя информацию о своих конкурентах, вы тем самым постоянно усиливали собственную стратегию, корректируя и дополняя ее.
Таким образом, составленный профиль вашего конкурента трансформируется в ваш стратегический план. Более простой и одновременно эффективный способ, пожалуй, трудно найти.