- •Современные технологии менеджмента, маркетинга и практической психологии
- •Глава I. Развитие социально-экономических процессов -
- •Глава I. Развитие социально-экономических процессов в XXI веке и адаптация к ним менеджмента
- •1.1. "Воспоминания о будущем": мир экономики, политики и культуры в XXI веке
- •1.2. Перспективные стратегии бизнеса в XXI веке
- •2. Вертикальное мышление развивается только в заданном направлении, а латеральное само задает направление.
- •3. Вертикальное мышление аналитично, латеральное побуждает к дальнейшим поискам.
- •4. Вертикальное мышление последовательно, латеральное может совершать скачки.
- •5. Вертикальное мышление прибегает к отрицанию, чтобы отсечь какие-то непредвиденные возможности, а латеральное не знает отрицаний.
- •8. Вертикальное мышление ведет поиск в наиболее вероятных направлениях, а латеральное — в наименее вероятных.
- •9. Вертикальное мышление — это процесс с конечным результатом, латеральное — процесс вероятностный.
- •2.2. Выявление, анализ и преодоление собственных ограничений
- •1. Эффективные руководители
- •Анализ своих ограничений
- •Глава III. Технологии управления человеческими ресурсами
- •3.1. Современный менеджмент персонала
- •3.2. Основные этапы, принципы и методы управления трудовыми ресурсами
- •1. Обзор:
- •2. Анализ:
- •3. Групповое решение проблем:
- •4. Обновление задач и рабочих планов:
- •3.3. Развитие трудовых ресурсов фирмы и повышение качества трудовой жизни
- •3.4. Применение методики групповой оценки личности (гол) для аттестации персонала и создания кадрового резерва
- •3.5. Возможности эргономики и технической эстетики в управлении персоналом
- •Глава IV. Построение эффективной системы управления фирмой
- •4.1. Гибкие, органичные системы управления — ответ на вызов времени
- •1. Управление путем передачи полномочий.
- •2. Управление путем постановки целей.
- •3. Управление путем стимулирования сотрудников.
- •4. Управление по плану.
- •6. Метод подготовки решений.
- •4.2. Возможности реинжиниринга и инноваций в повышении эффективности деятельности фирм
- •4.3. Использование информации и каналов распространения слухов для повышения эффективности системы управления
- •I ситуация для анализа
- •II ситуация для анализа
- •Глава V. Преимущества и недостатки
- •5.1. Единоличное владение
- •5.2. Малое предприятие и сп
- •5.4. Франчайзинг
- •5.5. Оффшорные компании и оффшорные зоны
- •5.6. Консалтинговые объединения
- •Глава VI. Риск в бизнесе и способы его уменьшения
- •6.1. Стратегическое и бизнес-планирование как факторы уменьшения риска
- •6.3. Выбор направлений деятельности в условиях риска и страхование отдельных видов хозяйственного риска
- •6.4. Правовое обеспечение бизнеса для уменьшения хозяйственного риска
- •6.5. Психологические приемы распознавания лжи в бизнесе
- •Глава VII. Технологии маркетинга и клиентинга
- •7.1. Сущность современного маркетинга и клиентинга
- •7.2. Создание профиля клиента и конкурентна для увеличения продаж товаров
- •30-Пунктный профиль клиента
- •I раздел.
- •III раздел.
- •IV раздел.
- •V раздел.
- •Профиль конкурента
- •I. Родословная.
- •II. Физические характеристики.
- •IV. Ценообразование.
- •V. Кадры.
- •Vl Положение на рынке.
- •XII. Прогноз конкурентной борьбы.
- •7.3. Выбор и работа с посредниками
- •7.5. Ценовая политика как фактор конкурентоспособности фирм
- •7.6. Технологии проведения рекламы и организация работ по связям с общественностью
- •Глава VIII. Формирование и развитие организационной культуры
- •8.1. Понятие, содержание и потенциал организационной культуры
- •8.2. Развитие и управление организационной культурой
- •8.3. Анализ и проектирование рабочего места
- •8.4. Управление в стрессовой ситуации
- •8.5. Управление временем руководителя
- •Глава IX. Организация делового общения и приемы психологического воздействия на людей
- •Границы вашей решительности.
- •Уверены ли вы в себе?
- •Умеете ли вы владеть собой?
- •Не слишком ли вы агрессивны?
- •9.2. Приемы деловых коммуникаций и методы невербального общения в различных культурах
- •9.3. Ведение переговоров и способы улучшения общения
- •9.4. Влияние технологии нейролингвистического программирования (nlp) на сознание, поведение людей и стресс
- •9.5. Приемы релаксации, концентрации внимания и сил
- •Глава X. Опыт зарубежного менеджмента
- •10.1. Особенности подготовки менеджеров в сша
- •10.2. Специфика подготовки японских менеджеров
Границы вашей решительности.
Общее количество решений, которые должен ежедневно принимать менеджер, стремительно нарастает. При этом сокращается время на их подготовку, возрастает фактор неопределенности из-за увеличения объема рассеянной на рынке информации, а следовательно увеличивается риск допустить ошибку. В этих условиях от менеджеров требуется умение расчетливо рисковать, проявлять свою решительность. Решительность, как и любое другое профессиональное качество, имеет свои границы. Знать их — значит правильно оценивать свои возможности в экстремальных ситуациях.
Насколько вы решительны, отчасти поможет установить этот тест. Отвечайте на предлагаемые вопросы только "да" и "нет". В конце теста приводится ключ к нему.
Легко ли вы приспосабливаетесь к обстоятельствам?
Выключаете ли вы телевизор, когда становится ясно, что в этот вечер ничего интересного не будет?
В состоянии ли вы все отложить ради любимого занятия?
4. Если вам предлагают хорошо оплачиваемую работу, согла шаетесь ли вы без колебаний?
Сразу ли вы признаете свои ошибки?
Приводят ли вас в замешательство неожиданно пришедшие гости?
Меняете ли вы свое мнение в результате серьезной дискуссии?
Покупаете ли вы понравившуюся вещь, хотя знаете, что в данный момент она вам не нужна?
Соглашаетесь ли вы после долгих уговоров на то, чего никогда не сделали бы по собственному желанию?
Знаете ли вы точно, чем будете заниматься в ближайшие выход ные?
Всегда ли вы выполняете свои обещания?
Таблица 28
0-11 баллов. Вы нерешительны, постоянно взвешиваете все "за" и "против". Поэтому часто упускаете хорошие шансы. В какие-то моменты это просто опасно. Старайтесь занимать более твердую позицию, помня, что иногда необходимо и рисковать. И вы заметите, что окружающим станет легче с вами, да и сами вы почувствуете себя лучше. Не успокаивайте себя тем, что вы осторожны, — вы часто просто боитесь.
12—22 балла. Вы принимаете решения осторожно, но не избегаете и проблем, которые требуют немедленной реакции. Колеблетесь обычно тогда, когда надо сделать что-то утомляющее или обременяющее вас. Положитесь на свой опыт и интуицию, и они подскажут вам верный путь.
23—30 баллов. Ваше логическое мышление, последовательность и твердость, а также то, что вы опираетесь на практический опыт, помогают вам принимать быстрые и в большинстве случаев правильные решения. Однако эти ваши качества иногда подавляют окружающих. Было бы неплохо время от времени проявлять чуть-чуть легкомыслия.
Уверены ли вы в себе?
Данный тест поможет вам объективно оценить степень уверенности в своих силах, чтобы не ошибаться при выборе определенной сферы профессиональной деятельности, которая зачастую требует достаточно высокой развитости данного качества. Отвечайте на вопросы "да" и "нет".
Могут ли несколько последовавших одна за другой неудач заста вить вас усомниться в своих способностях?
Испытываете ли вы чувство страха, оказавшись в плотной толпе?
Следуете ли вы моде?
Часто ли смотритесь в зеркало?
Сутулитесь ли вы?
Считаете ли вы, что люди злословят по вашему адресу?
Волнуетесь ли вы, когда улаживаете неприятные вопросы в сто ронних организациях?
Возникает ли у вас временами ощущение, что за вами кто-то сле дит?
Легко ли вы решаетесь провести свой отпуск в новом для себя месте?
Чувствуете ли вы себя свободно, оказавшись в незнакомой ком пании?
Снятся ли вам кошмарные сны?
Предпочитаете ли вы самостоятельно решать свои проблемы, не обсуждая их с незнакомыми людьми?
Откладываете ли вы деньги на "черный" день?
Уверены ли в том, что ваши друзья любят вас?
Находите ли вы, что каждый день можно узнавать для себя нечто новое?
Установив, что купленная вещь вам не подходит, вернетесь ли вы в магазин, чтобы заменить ее?
Терзаетесь ли вы сомнениями насчет того, удастся ли вам осуще ствить задуманное?
Часто ли окружающие обращаются к вам за советом?
Ключ к тесту "Уверены ли вы в себе?"
За каждое совпадение вашего ответа с правильным результатом, указанным ниже, запишите себе по 2 балла: 1 -9 вопро-
сы — ответ "нет", 10 — "да"; 11 — "нет", 12-15 — "да"; 16-17 — "нет"; 18 — "да".
Теперь подсчитайте общую сумму баллов.
26-36 баллов. Вам почти никогда не приходилось сомневаться в себе или в своих способностях. Окружающие охотно обращаются к вам за различными советами. Но кое-кто считает, что вы тщеславны и ведете себя надменно. Поэтому постарайтесь скорректировать свое поведение так, чтобы вас воспринимали адекватно.
16-24 балла. Вы почти всегда бываете уверены в себе, проявляя нерешительность только в очень нестандартных, новых ситуациях.
6—14 баллов. Можно утверждать, что вы не уверены в себе и вам не удается скрывать это от окружающих. Отчасти поэтому вы необщительны и стараетесь не попадать в такое положение, которое вынудило бы вас самостоятельно принять важное решение. Следовательно, для вас больше подходит пусть и очень ответственная, но исполнительская работа под руководством сильного лидера.
0—4 балла. Такую сумму баллов набирают очень немногие люди. И если вы искренне ответили на все предложенные вопросы, то вам следует побеседовать либо с кем-то из очень близких людей, либо с психотерапевтом, который поможет вам обрести уверенность в себе, в своих силах, понять собственное предназначение.