30. Модели эффективности менеджмента организации и их применение в различных условиях.

Существует множество подходов к рассмотрению данного вопроса, например: Факторная модель Модель стратегического менеджмента Национальные модели управления (американская и японская) Менеджмент — это наука о максимально эффективном управлении, и развитие его в разных странах, в общем, происходило в одном ключе, хотя каждая страна – это уникальные традиции и пути развития и становления бизнеса. Традиционно мир принято делить на Европу, Америку и Азию. В соответствии с этим условным разделением выделяют три модели менеджмента – западную (американскую), евразийскую и азиатскую (японскую). Суть американской модели менеджмента состоит в постулате, что успех фирмы зависит от факторов, лежащих в её границах. Корпорация рассматривается как закрытая система, и от того, насколько рациональна в ней организация производства, как велики рост производительности труда и эффективность использования ресурсов, как значительны снижения издержек, зависит ее процветание. При американской модели менеджмента условия функционирования организации считаются постоянными в течение длительного периода времени. Основа стратегии в этой модели - непрерывный поступательный рост производства. Организационная структура в американской модели менеджмента построена по функциональному принципу, четко разделяющему аппарат управления по службам. Этой модели присущи абсолютный контроль всех видов деятельности и безусловное выполнение указаний сверху. Японская модель менеджмента - результат специфической экономической системы и культуры. Считается, что она способна обеспечить гармоничность и мобильность организации. Особенности японской модели менеджмента состоят в способах управления персоналом и трудовыми ресурсами, производством, финансами и сбытом. Основные характеристики этой модели: система пожизненного найма, карьерного роста в зависимости от возраста и выслуги лет, организация коллективной работы, дифференцированная система оплаты труда, учитывающая возраст, вклад в рационализацию, система непрерывного обучения на производстве. В европейской модели менеджмента можно выделить уважительное отношение к компетентности, стимулирование профессиональной подготовки, лояльность менеджеров, техническую подготовленность менеджеров, расширенный объем ответственности и полномочий, эффективные трудовые отношения, качество и инновации, формализованный производственный менеджмент. В целом, европейская модель менеджмента занимает промежуточную позицию между двумя управленческими культурами: японской и американской.

31. Модели коммуникации и их разновидности.

Коммуникацией называется процесс обмена информацией между людьми (и не только) с использованием общепринятых и понятных знаков и символов.

Коммуникация как процесс взаимодействия обязательно имеет в своей основе какую-то определенную схему или модель. Выделяя модели коммуникации, следует, в первую очередь, упомянуть о ставшей хрестоматийной модели «5W» американского исследователя Г.Лассуэлла. Она состоит из пяти составляющих:

1) источника информации (кто говорит); 2) содержания информации (что говорит); 3) способа обмена информацией (язык, коды, каналы); 4) потребителя информации, реципиента (кому она передается); 5) конечного результата коммуникации (конечный эффект от полученной информации).

Такие модели коммуникации называются линейными и характеризуются однонаправленностью, прямым воздействием на реципиента, который выступает здесь только как источник получения информации, каким-либо образом реагирующий на нее. Часто подобные модели подвергают критике за то, что они направлены только в одну сторону, а также не учитывают очень важной составляющей – конечной цели процесса, необходимой при анализе его эффективности. Линейные модели коммуникации предлагали также Дж.Гербнер, У.Шрамм, Р.О.Якобсон, К.Шеннон и другие исследователи.

Нелинейные модели коммуникации: диалоговые, полевые, интерактивные и т.д. М.М.Бахтин предложил идею диалогической модели коммуникации. Составляющие: адресность, обязательная обращенность к кому-либо, т.е. наличие слушателя и высказывание наделяется смыслом только в определенном контексте, в определенное время и в определенном месте. Нелинейные диалоговые модели коммуникации подвергают сомнению сам термин «передача информации». Гештальт-терапевты при общении с пациентом и осмыслении его рассказа пользуются концепцией поля. Это определенный фон, за которым скрывается речь пациента, обращенная к терапевту, их отношение друг к другу как участников коммуникационного взаимодействия, а также отношение к произносимой речи с позиций личного жизненного опыта каждого. Этот фон носит общий, нейтральный характер.

Модели массовой коммуникации также подразделяются на линейные и диалоговые. Источники массовой – это целые общественные институты, с помощью различных технологических каналов, причем на удаленных расстояниях. при массовой коммуникации связь будет не прямой, опосредованной или отложенной.