52. Комплекс маркетинговых коммуникаций и его составляющие.

Комплекс маркетинговых коммуникаций, называемый также комплексом стимулирования, состоит из четырех основных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда и личная продажа. Реклама - любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от известного имени. Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги. Пропаганда («паблисити») - неличное и не оплачиваемое стимулирование спроса на товар, услугу или организацию путем распространения о них коммерчески важных сведений или благожелательного представления в средствах информации. Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях совершения продажи. Модель коммуникации:

- Отправитель - сторона, посылающая обращение другой стороне. - Кодирование - процесс представления мысли в символической форме. - Обращение - набор символов, передаваемых отправителем. - Средства распространения информации - каналы коммуникации , по которым обращение передается от отправителя к получателю. - Расшифровка - процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем. - Получатель - сторона, получающая обращение, переданное другой стороной. - Ответная реакция - набор откликов получателя, возникших в результате ознакомления с обращением. - Обратная связь - часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя. - Помехи - появление в процессе коммуникации искажений, из-за чего к получателю поступает обращение, отличное от посланного отправителем. Отправители должны знать, какую аудиторию они хотят заинтересовать и какие ответные реакции хотят получить. Они должны уметь кодировать обращение с учетом специфики процесса расшифровки, которым обычно пользуется аудитория. Они должны передавать обращения с учетом специфики процесса расшифровки, которым обычно пользуется аудитория. Они должны передавать обращения, используя эффективные средства распространения информации, достигающие целевой аудитории, должны создать каналы обратной связи и знать ответные реакции на свое обращение.

53. Продвижение товара: понятие, принципы и методы.

Задачи товародвижения состоят в том, чтобы доставить нужный товар в нужное место и время с минимальными издержками. Для эффективного осуществления этих задач производитель должен в идеальном случае полностью задействовать все виды продвижения.

Виды продвижения продукции

Основными инструментами продвижения продукции являются:

1) система организации или нахождения каналов товародвижения;

2) система формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС);

3) система маркетинговых коммуникаций.

Каналы товародвижения еще называют каналами распределения. Это пути, по которым происходит распределение товаров и услуг от производителя к потребителю. Иначе говоря, это совокупность организаций и отдельных лиц, связанных с передвижением и обменом товаров.

Каналы распределения можно объединить в три группы:

1. Прямые, когда существуют непосредственные хозяйственные связи между фирмами-контрагентами. Этот вариант используется в случае, когда производитель не желает отдавать часть прибыли посредникам, когда спрос на товар высокий и товар является высокодоходным.

2. Косвенные, когда между фирмами-контрагентами находится один или несколько посредников. В этом случае производитель лишается части прибыли в пользу посредника. Несмотря на это, привлечение посредников объясняется их непревзойденной эффективностью.

3. Смешанные, когда с определенной группой потребителей устанавливаются прямые связи, а с остальными – косвенные. Или когда по одним видам продукции контакты с заказчиком непосредственные, а по другим – опосредованные.

Функции канала распределения

Эти функции помогают производителям и потребителям заключать сделки.

Информационная функция: проведение маркетинговых исследований и распространение их результатов.

Стимулирование сбыта: разработка и распространение рекламной информации о предлагаемых товарах.

Установление контактов: поиск покупателей и налаживание контакта.

Проведение переговоров об условиях поставок и согласование цен.

Организация товародвижения: транспортировка и складирование товаров.