Контрольные (тестовые) вопросы

Подтвердите или опровергните приведенные ниже утверждения ответами: да – нет

1. Наиболее важные параметры, требующие анализа:

персонал:

- структура персонала по категориям;

- профессиональные качества персонала по категориям;

- климат в организации.

среда производства:

• факторы производства;

• производимая продукция.

2. Качество выполняемых компанией работ включает:

• качество обслуживания клиентов;

• контроль за качеством;

• наличие уникальных свойств товара.

3. Маркетинг не включает наличие и формы рекламы, а также ценообразование.

4. Внутренняя политика – это структура организации, престиж и имидж компании.

5. Для макроокружения анализируется тенденция о состоянии государства в целом; для микроуровня – конкретные товарные рынки.

6. Основные направления анализа макроокружения – это анализ экономических показателей:

• ВНП;

• темпы инфляции;

• уровень безработицы;

• динамика банковских процентных ставок;

• налогообложение;

• тенденции производительности труда.

7. Основные направления анализа на микроуровне – это анализ потенциальных потребителей и конкурентов, а также анализ непосредственных партнеров.

4. Выбор стратегии фирмы. Классификация стратегий

4.1. Классификация стратегий

Критерии классификации:

1. Охват деятельности фирмы: генеральная стратегия фирмы; разнообразные функциональные стратегии.

Синоним генеральной стратегии – корпоративная рыночная стратегия – принципы взаимоотношений компании с ее внешними контрагентами.

Синоним рыночной стратегии – конкурентная.

Основой для разработки функциональной стратегии является генеральная стратегия.

2. Активность взаимоотношений компании с внешней средой:

1) активная (наступательная) стратегия:

- компания сама формирует элементы внешней среды; активные научные разработки;

2) пассивная (оборонительная) стратегия – приспособление к окружающей среде.

3. Динамика развития организации – за основу берется изменение организации. Это может быть:

- рост компании (интенсивный / ограниченный);

- стабилизация;

- сокращение масштабов деятельности;

- возможна комбинация в рамках крупных компаний.

4. Качество изменения организации:

- стратегия обновления (революционное, т.е. кардинальное, общее изменение; эволюционное – мелкое изменение);

- стратегия стабилизации;

- стратегия выживания (действие в неблагоприятных условиях). Главная цель – сохранение в любом виде;

- стратегия ликвидности.

5. Классификация по основному методу поведения (за счет чего достигаются поставленные цели):

- реструктуризация (изменение либо структуры самой фирмы, либо структуры управления);

- диверсификация;

- инновационная стратегия в целом для фирмы;

- инвестиционная стратегия, как правило, связанная со стратегией роста;

- маркетинговая стратегия.

6. Классификация стратегий по М. Портеру. «Успеха добивается та компания, которая обладает ярковыраженным конкурентным преимуществом».

Конкурентное преимущество:

- лидерство в издержках (либо цена ниже, т.е. рост доли рынка; либо большая прибыль);

- дифференциация (когда компания предлагает что-либо отличное от конкурентов);

- наличие узкой специализации (множество товаров, но на узком сегменте рынка).

На основе этих преимуществ можно сделать следующие классификации стратегий:

Стратегия снижения издержек (за счет роста производства происходит достижение минимально возможных средних издержек, что влечет либо снижение цен, т.е. ведение ценовой войны; поэтому компании необходима устойчивая финансовая база; либо сохранение цены, но увеличение своих прибылей).

Противоречие: снижение издержек связано с повышением затрат (модернизация оборудования, технологии).

Снижение издержек связано с массовым спросом, массовым маркетингом. Необходимо наличие системы контроля за издержками, себестоимостью. Стратегия снижения издержек предполагает в целом экономию на маркетинге.

Стратегия дифференциации. Основная цель – создание для себя рынка монополистической конкуренции, т.е. нахождение сегмента рынка, на котором компания будет монополистом. Дифференциация может быть: реальная (существенное свойство товара); мнимая (фиктивная), т.е. создание какого-либо отличия, которое не является существенным.

Дифференциация может относиться к продукту, сбыту, обслуживанию и к любому параметру маркетинга.

Для этой стратегии характерно:

- ориентация на высокую специализацию деятельности;

- большая роль маркетинга в деятельности фирмы;

- большая роль исследовательских и конструкторских подразделений в деятельности фирмы.

Необходимо в рамках этой стратегии следить за соотношением издержек и дифференциацией.

Стратегия специализации. Ставится акцент на специфику маркетинга и на исследование данного сегмента рынка.

Проблемы стратегий:

- покупка на рынке новейшего оборудования;

- необходимость сдерживания ассортимента товара;

- не всегда расширение масштабов деятельности приводит к снижению издержек;

- появление заменителей у конкурентов;

- появление имитаторов с более низкими затратами;

- поиск того момента, в котором необходимо произвести обновление ассортиментной продукции производства;

- эффект инфляции, что приводит к росту затрат;

- возникновение разрыва между издержками самой фирмы и издержками фирм, выпускающих заменители;

- проблема информированности потребителей, что может свести к нулю дифференциацию товара;

- проблема имитации;

- границы сегментов являются довольно подвижными, что приводит к исчезновению потребности узкого сегмента;

- конкуренты могут проводить дальнейшее дробление сегментов;

- усиление разрывов в издержках в различных сегментах.

Вывод: любая компания должна решать и проблему дифференциации, и проблему снижения издержек.