- •Тема 1. Особенности управленческого труда
- •1. Управленческий труд как составляющая управленческой деятельности
- •2. Составные элементы организации труда менеджера
- •3. Функциональный анализ деятельности менеджера
- •4. Требования, которые предъявляются к современному менеджеру
- •Тема 2. Распределение и кооперация управленческого труда. Распорядительная деятельность менеджера
- •1. Основные виды распределения и кооперации труда на предприятии
- •Виды разделения управленческого труда
- •Структура расходов рабочего времени руководителей, специалистов и технических исполнителей (удельный вес %)
- •2. Распорядительная деятельность менеджера
- •3. Коммуникационно информационные аспекты распорядительной деятельности менеджера
- •Тема 3. Планирование личной работы менеджера
- •1. Роль и значение планирования личной работы менеджера
- •1. С фиксированным сроком выполнения;
- •2. Те, которые требуют значительных расходов времени;
- •3. Неприятные дела, откладывание которых на потом нежелательно.
- •2. Особенности планирования личного труда менеджера
- •3. Выбор приоритетных дел менеджера
- •4. Делегирование полномочий в деятельности менеджера
- •Преимущества и недостатки метода делегирования полномочий с точки зрения менеджера
- •Организационный диапазон выполнения управленческих решений
- •Условия делегирования полномочий
- •Тема 4 нормирование управленческого труда. Учет и анализ рабочего времени менеджера
- •1. Нормирование управленческого труда
- •2. Учет и анализ рабочего времени менеджера
- •Тема 05 организация рабочего места менеджера и управленческого персонала
- •5. Паспорт рабочего места
- •1. Сущность организации рабочего места менеджера
- •2. Классификация и планировка рабочих мест
- •3. Планирование рабочего места менеджера
- •4. Требования к рабочему месту менеджера
- •5. Паспорт рабочего места
- •Тема 6. Работа менеджера с коммерческой и тайной информацией план:
- •Сущность понятия коммерческой тайны
- •1) Научно-техническая (технологическая) информация;
- •2) Деловая информация.
- •2. Защита документов коммерческой тайны на предприятиях
- •Позволяю:
- •3. Порядок учета, хранения и использования конфиденциальной информации, которая является собственностью государства
- •Принятие и учет документов
- •Размножение и рассылка (отправление) документов
- •Формирование выполненных документов в дела
- •Использование документов, снятие грифа "Для служебного пользования "
- •Обеспечение сохранности документов, проверка их наличия
- •Учет, хранение и использование печатей и бланков
- •Тема 07 документирование в управлении
- •1. Сущность и виды управленческих документов
- •2. Системы документации в управлении. Процессы документирования
- •3. Административный этикет
- •Тема 08 составление и оформление документов
- •1. Составление и оформление организационно предписывающих документов
- •2. Оформление документации из личного состава
- •Тема 9 организация делопроизводства. Прорабатывание текстовых материалов
- •1. Организация делопроизводства в предприятии
- •2. Работа с документами, которые поступают в предприятие
- •3. Работа с исходными документами
- •4. Работа с документами собственного архива руководителя
- •5. Контроль за состоянием документационного обеспечения управления
- •Методы контроля за состоянием документационного обеспечения управления
- •Тема 10. Организация, проведение совещаний и сборов
- •1. Виды деловых совещаний
- •2. Организация делового совещания в предприятии
- •1 Этап: Подготовка совещания
- •График деловых совещаний
- •Роли на совещании и личностные характеристики людей
- •3. Особенности проведения совещаний разных видов
- •Тема 11. Деловые контакты в деятельности менеджера
- •1. Деловые контакты в деятельности менеджера. Проведение деловых бесед
- •Значение основных жестов и поз человека
- •2. Проведение деловых переговоров
- •Рекомендации относительно ведения деловых переговоров
- •3. Техника приема посетителей
- •4. Техника контактов с подчиненными
- •5. Публичные выступления в деятельности менеджера
- •6. Особенности ведения телефонного разговора
- •7. Основы взаимодействия руководителя и секретаря-референта
- •8. Этикет деловых контактов
Структура расходов рабочего времени руководителей, специалистов и технических исполнителей (удельный вес %)
Виды операций, процедур |
Руководители предприятия |
Специалис-ты |
Технические исполнители |
Информационные |
30 |
60 |
80 |
Подготовка и принятие управленческих решений |
30 |
25 |
20 |
Организаторская работа |
40 |
15 |
– |
Руководитель распределяет функции, как правило, только между непосредственно подчиненными ему лицами. Да, руководителю предприятия непосредственно подчиняются:
его заместители за объектами и направлениями деятельности;
руководители ряда подразделов;
отдельные работники (референты, секретари, помощники, но др.);
руководители неформальных подразделов, которые создаются на период решения определенного задания, разработки проекта, и тому подобное;
председатели комиссий, которые создаются руководителем.
В состав общего руководства входят руководитель и его заместители. Распределение компетенции между членами общего руководства осуществляется на основе функционально структурного подхода. Он заключается в том, что каждый заместитель директора, подчиненный директору, при выполнении функций общего руководства одновременно является вышестоящим руководителем относительно непосредственно подчиненных ему структурных подразделений.
Прогрессивные руководители предприятий стремятся к более полной передаче функций заместителям. Следовательно, каждый заместитель несет персональную ответственность за определенную деятельность, которую под его руководством осуществляют те или другие подразделы.
Количество функций или подразделов, которые закрепляют за руководителем, зависит от многих факторов. К ним принадлежат:
общий объем работ;
направления деятельности;
количество подчиненных (подразделов), которыми эффективно может управлять руководитель; традиции, которые сложились, но др.
Точно определить рациональные пределы загруженности руководителя трудно. Они во многом зависят от его способностей и наклонов. Принято считать, что руководитель может иметь в непосредственном подчинении до 10 чел. (заместители, руководители производственных и функциональных подразделов). Этот показатель достаточно условен и может быть лишь ориентированным. На малых и средних предприятиях он колеблется в пределах 7-9 чел. Согласованный и санкционированный руководителем распределение функций фиксируют в специальном документе, который сообщают всем работникам аппарата управление и линейных руководителей. Таким документом может быть приказ о распределении обязанностей между руководителями и его заместителями или перечне функций (подразделов), закрепленных за каждым членом руководства.
На малых и средних предприятиях, где общее руководство осуществляют директор и заместители директора, распределения функций, достигают заключением соглашения между этими работниками, которое является основой для издания соответствующего предписывающего документу. Распределение функций между членами общего руководства должно осуществляться на основе добровольности, убеждений, координации совместной деятельности. Применение власти руководителя в такой ситуации может иметь место только в виде исключения.