57. Методы оценки эфф-ти орг_ии

Методы оценки м.формироваться в зависимости от целесообразной оценки эфф-ти на 3 различн.уровнях: 1) на ур-не отдельн.раб-ков(Н: рост производ-ти труда, сниж-е трудоемкости); 2) на ур-не органов упр-я(Н: относительн.экономия-высвобожд-е числ-ти раб-ков; экономия раб.времени в связи с сокращ-ем потерь и непроизводствен.затрат времени; экономия затрат на упр-е- условно-постоян.затрат ); 3) на Ур-не с/с упр-я(Н: экономия от сниж-я с/с прод-и, прирост объемов произ-ва; экономия в связи с сокращен.пофесс.заболеваемости и производствен.травмотизмом).

Методы оценки м.б.: а) общими(произв-ть труда, рентабельность); б) частными(экономия от снижения затрат).

Методы оценки м.формировать опред.модели оценки эфф-ти орг-ии, кот-ые предусматривает критерии эфф-ти деят-ти орг-ии(расм. в теме орг.эфф-ть)[это эфф-ть работы групп персонала(для принятия успешн.реш-й оптимал. Размер группы 5-7 чел.;Состав-рекоменд-ся создавать из непохожих личностей; Группов.нормы-нормы, принятые группой оказывают сильн.влияние на повед-е отдел.лич-ти-инструкции, полож-я; Ур-нь сплоченности; источники статуса-оплата труда,квалиф-я, усл-я работы, возраст, образ-е, способ-ти, Ур-нь выппол-я работ), ролевого повед-я, формиров-е статуса орг-ии, эфф-ть-это опред. показ-ли орг-ии(произв-ть труда, фондоотдача, рентабел-ть продаж)]

ВЫВОД: Т.о. эфф-ть деят-ти орг-ии-возможность орг-ии обеспечивать ее устойчивость по отнош-ю к внеш. и внутр.среде.

58. Управление знаниями

Управление знаниями включает в себя 2 основные задачи:

1. Повышение эффективности использования для роста производительности путем повышения быстродействия и снижения затрат

2. Выдвижение инноваций, создание новых продуктов и услуг, новых предприятий и бизнес-планов.

На знаниях базируются хозяйственные и управленческие отношения, выявляются предпочтения хоз. субъектов, происходит обмен и поставка информации на рынки.

Отсутствие инф приводит к краху рынков и препятствует их созданию, поэтому обеспечение приспособления упр знаниями к новым условиям является одной из важнейших задач современного руководителя.

Механизмы решения 2-х основных задач:приобретение знаний ;усвоение знаний;передача знаний

Все эти 3 механизма требуют новой функции управления, в задачу которой входит:

• Аккумулирование интеллектуального капитала

• Выявление и распределение имеющейся информации и опыта

• Создание предпосылок для распределения и передачи знаний

Способы получения новых знаний:

1. Покупка знаний: найм на работу новых сотрудников, обладающих знаниями и опытом, образование партнерских отношений с новыми организациями

2. Аренда знаний: найм на работу консультантов от научных учреждений профессиональных ассоциаций, консалтинговых фирм.

3. Кодификация-функция управления, связ. с процессом кодификации. Ее цель- приведение знаний в документальную или формализованную систему, обеспечение доступности - доступность локальных и неявных знаний для широкого круга персонала.

4. Экспертные системы – обеспечивающие структурированную информацию, хар-ие:

- Уникальные знания специалистов

- Уникальную структурированную информацию, полученную с помощью экспертных систем.

Под экспертной системой понимается программ, которая содержит определенную информацию в определенной области, которая представляет интерес для экспертов.

5. Менеджеры и лидеры: они различаются в подходах к достижению поставленной цели и решению корпоративных проблем поставленной цели.

6. Базовые принципы управления знаниями:

- Интегрированный подход

- Работа со знаниями

- Структурированная гибкость и простота

7. Влияние новых технологий на организацию:

Приобретение знаний, их распространение и преобразование в форму удобную для внутрифирменного использования, предполагает осуществление определенных организационных мер – развитие форм организации:

- Организационные формы управления знаниями: разделение крупной организации на малые самоупр. структуры (целевые фабрики).

- Новаторские коллективы: команды по определенным уровням знаний, по стратегии в команду включаются системные аналитики.

- Модели организации, в основе которых лежат повышение качества и программы всеобщего управления качеством, введение фундаментальных принципов культуры лидерства, планирование и изменение управления, создание команд, управление производством различных стимулов ( прообраз - матричные системы).

- Сетевые и виртуальные организации: сетевая организация предполагает гибкое иногда временное взаимодействие между производителями, покупателями и продавцами. - Консорциумы и стратегические альянсы – соглашение между организациями о совместной работе для получения доступа к новым знаниям, технологиям, ранкам, и о выполнении задач, приводящих к выгоде.

Вывод: управление знаниями создает условия, при которых образование превращается в разновидность инвестиций, профессиональный опыт становится нематериальными активами, а лояльность фирмы – основным фактором сплоченности коллектива.