59. Значение знаний для развития организаций

Новая роль науки превращается в решающий фактор развития экономики и общества. Научный и информационный потенциал стал главным индикатором современного уровня соц-эконом. развития, поэтому современные компании заинтересованы в управлении знаниями, осуществляют значительные инвестиции в создание, сохранение и использование знаний, ставших важнейшим ресурсом.

Питер Друкер ввел термин «работник по знаниям» и охарактеризовал знания как «единственное устойчивое конкурентное преимущество».

Управление знаниями включает в себя 2 основные задачи:

1.Повышение эффективности использования для роста производительности путем повышения быстродействия и снижения затрат

2.Выдвижение инноваций, создание новых продуктов и услуг, новых предприятий и бизнес-планов.

На знаниях базируются хозяйственные и управленческие отношения, выявляются предпочтения хоз. субъектов, происходит обмен и поставка информации на рынки.

Отсутствие информации приводит к краху рынков и препятствует их созданию, поэтому обеспечение приспособления управления знаниями к новым условиям является одной из важнейших задач современного руководителя.

Механизмы решения 2-х основных задач:

 приобретение знаний

 усвоение знаний

 передача знаний

Все эти 3 механизма требуют новой функции управления, в задачу которой входит:

• Аккумулирование интеллектуального капитала

• Выявление и распределение имеющейся информации и опыта

• Создание предпосылок для распределения и передачи знаний

Вывод: управление знаниями создает условия, при которых образование превращается в разновидность инвестиций, профессиональный опыт становится нематериальными активами, а лояльность фирмы – основным фактором сплоченности коллектива.

60. Функция управления знаниями. Развитие форм организации

Управление знаниями включает в себя 2 основные задачи:

1.Повышение эффективности использования для роста производительности путем повышения быстродействия и снижения затрат

2.Выдвижение инноваций, создание новых продуктов и услуг, новых предприятий и бизнес-планов.

Механизмы решения 2-х основных задач:

• приобретение знаний

• усвоение знаний

• передача знаний

Все эти 3 механизма требуют новой функции управления, в задачу которой входит:

• Аккумулирование интеллектуального капитала

• Выявление и распределение имеющейся информации и опыта

• Создание предпосылок для распределения и передачи знаний

Способы получения новых знаний:

1. Покупка знаний: найм на работу новых сотрудников, обладающих знаниями и опытом, образование партнерских отношений с новыми организациями

2. Аренда знаний: найм на работу консультантов от научных учреждений профессиональных ассоциаций, консалтинговых фирм.

3. Кодификация-функция управления, связ. с процессом кодификации. Ее цель- приведение знаний в документальную или формализованную систему, обеспечение доступности - доступность локальных и неявных знаний для широкого круга персонала.

4. Экспертные системы – обеспечивающие структурированную информацию, хар-ие:

• Уникальные знания специалистов

• Уникальную структурированную информацию, полученную с помощью экспертных систем.

Под экспертной системой понимается программ, которая содержит определенную информацию в определенной области, которая представляет интерес для экспертов.

5. Менеджеры и лидеры: они различаются в подходах к достижению поставленной цели и решению корпоративных проблем поставленной цели.

6. Базовые принципы управления знаниями:

• Интегрированный подход

• Работа со знаниями

• Структурированная гибкость и простота

Влияние новых технологий на организацию:

Организационные изменения	Изменения в управлении
1. Нахождение и распространение знаний	Новые формы умений и знаний используются для разработки новых технологий, оценки результативности новых форм интеллектуальной деятельности, их распространение в организации.
2. Управленческие отношения	Организационное поведение сотрудников изменяется в направлении ответственности, созд. новые роли, которые уменьшают различия между властью, т.е. роли, позволяющие делегировать ответственность.
3. Методы координации	Технологии позволяют использовать методы распространения информации, сотрудничества, коллективной ответственности, доступ к информации, группового решения проблем

Приобретение знаний, их распространение и преобразование в форму удобную для внутрифирменного использования, предполагает осуществление определенных организационных мер – развитие форм организации:

• Директор по управлению знаниями: в корпорации он увязывает проекты по управлению знаниями с итогами деятельности компании, общей корпоративной стратегией.

• Организационные формы управления знаниями: разделение крупной организации на малые самоупр. структуры (целевые фабрики).

• Новаторские коллективы: команды по определенным уровням знаний, по стратегии в команду включаются системные аналитики.

• Модели организации, в основе которых лежат повышение качества и программы всеобщего управления качеством, введение фундаментальных принципов культуры лидерства, планирование и изменение управления, создание команд, управление производством различных стимулов ( прообраз - матричные системы).

• Сетевые и виртуальные организации: сетевая организация предполагает гибкое иногда временное взаимодействие между производителями, покупателями и продавцами. Участников сетевых организаций связывают не традиционные иерархические отношения, а контракты единой цели. Более значимыми по управлению знаниями являются виртуальные организации, которые используют высокоскоростные коммуникационные процессы, технологии прогр. обеспечения, используют высококлассную технику.

• Консорциумы и стратегические альянсы – соглашение между организациями о совместной работе для получения доступа к новым знаниям, технологиям, ранкам, и о выполнении задач, приводящих к выгоде.

Вывод: управление знаниями создает условия, при которых образование превращается в разновидность инвестиций, профессиональный опыт становится нематериальными активами, а лояльность фирмы – основным фактором сплоченности коллектива.