Усредненный профиль культуры для разных групп индустрии

4.3. Методи планування й реалізації змін організаційної культури

Етапи планування й

реалізації змін організаційної культури

1. Формування групи (команди) агентів змін (change agents) із числа менеджерів, співробітників або професійних консультантів

2. Діагностика й досягнення консенсусу в розумінні існуючого стану культури організації

3. Діагностика й досягнення консенсусу в розумінні майбутньої культури організації

4. Аналіз результатів діагностики профілів існуючої й майбутньої культури організації

5. Вивчення історій, що ілюструють організаційну культуру.

6. Розробка стратегії змін культури

7. Розробка плану реалізації змін культури

Задачі процесів планування й реалізації змін організаційної культури

Етап 1.

• Формування групи (команди) агентів змін.

• Досягнення консенсусу у виборі типу організаційної культури, необхідної для успішного розвитку організації в майбутньому.

• Забезпечення участі працівників у процесі зміни організаційної культури.

• Пояснення всім особам, які цікавляться, якими будуть зміни.

• Мінімізація опору змінам.

• Забезпечення успішної реалізації стратегії зміни організаційної культури.

Етап 2.

• Досягнення консенсусу у визначенні профілю існуючої організаційної культури.

• Одержання відповідей на питання:

• Що послужило підставою для рейтингових оцінок?

• Яка організаційна поведінка має на увазі рейтингові оцінки?

• Що ігнорується в нашій організації?

• Що найбільшою мірою цінують члени нашої організації?

• Чим відрізняється нинішній шлях нашої організації від того, по якому вона йшла в минулому?

• Які події відображають культуру нашої організації?

• Які символи й характер поведінки сьогодні точно відповідають нашій організаційній культурі?

Етап 3.

• Досягнення консенсусу в побудові й розумінні профілю майбутньої культури.

• Одержання відповідей на питання:

• Чого потребуватиме наша організація, щоб з найбільшою ймовірністю успішно діяти в майбутньому?

• Яким вимогам грядущого зовнішнього середовища ми повинні відповідати?

• Які тенденції нам необхідно усвідомити?

• У яких областях ми найімовірніше будемо на передовому рубежі?

• У чому наш нинішній стан недостатньо досконалий?

• Які вимоги наші споживачі й/або конкуренти пред'являть нам у майбутньому?

• Що необхідно змінити в нашій організації, щоб домінувати у своїй індустрії?

Етап 4.

• Акцентування уваги на відповідності й розбіжності існуючої (варіант «тепер») і майбутньої (варіант «найкраще») культури.

• Одержання відповідей на питання:

• Які характеристики повинні домінувати в нашій новій культурі?

• На чому акцент необхідно послабити або від чого варто відмовитися, якщо ми маємо намір вийти з якогось конкретного квадранта?

• Чи варто зберігати деякі характеристики навіть при виході з конкретного квадранта?

• Що продовжує залишатися важливим?

• Які найбільш важливі компроміси?

• Яким чином ми можемо розпізнати нову культуру?

• Досягнення консенсусу по ключових питаннях у кожному розділі форми: