Що передбачає та що не передбачає зміна культури

Кланова культура Підвищити Понизити Залишити колишнім Передбачає: і т.д. Не передбачає: і т.д.	Адхократична культура Підвищити Понизити Залишити колишнім Передбачає: і т.д. Не передбачає: і т.д.
Ієрархічна культура Підвищити Понизити Залишити колишнім Передбачає: і т.д. Не передбачає: і т.д.	Ринкова культура Підвищити Понизити Залишити колишнім Передбачає: і т.д. Не передбачає: і т.д.

Етап 5.

• Обслуговування двох-трьох подій, що ілюструють цінності, які необхідно перенести в майбутню організаційну культуру.

• Виявлення базових цінностей

Етап 6.

• Визначення стратегії змін культури.

• Одержання відповідей на питання:

• Від яких дій варто відмовитися?

• Що необхідно зробити для підтримки змін?

• Якими ресурсами необхідно обзавестися?

• Які символи необхідно використовувати?

• Які процеси повинні бути перебудовані?

• Як можна дохідливо довести до свідомості членів організації нові культурні цінності?

• Які метафори можна використовувати для відбиття нової культури?

• Заповнити форму:

Дії, які слід почати

Кланова культура Зробити більше... Зробити менше... Продовжувати робити...	Адхократична культура Зробити більше... Зробити менше... Продовжувати робити...
Ієрархічна культура Зробити більше... Зробити менше... Продовжувати робити...	Ринкова культура Зробити більше... Зробити менше... Продовжувати робити...

Етап 7.

• Розробка плану реалізації змін.

• Планування змін по напрямках (модель 7S Р. Уотермана):

• Структура організації

• Символи

• Системи (виробнича, контролю, мотивації, управління людськими ресурсами, якості й ін.)

• Штати (підбір персоналу)

• Стратегії

• Стиль лідерства

• Професіоналізм менеджерів

Стратегія реалізації зміни

організаційної культури в компанії Xerox

Тема 5. Вплив культури на організаційну ефективність

План

1. Моделі впливу культури на організаційну ефективність.

2. Організаційна культура й стратегія.

Рекомендована література: 1, 7.

1. Моделі впливу культури

на організаційну ефективність

Модель В. Сате
Процеси, на які впливає культура
Кооперація між індивідами й частинами організації	Залежить від філософії, що переважає в організації – індивідуалізм або колективізм
Прийняття рішень	Формування командної роботи, участь у прийнятті рішень, здатність до усунення розбіжностей
Контроль	Стимулювання дій для досягнення цілей організації шляхом використання оптимальних механізмів ринкового (контроль цін), адміністративного (розробка правил, процедур, директив), кланового (прихильність співробітників) механізмів контролю
Комунікації	Вплив культури здійснюється по напрямках: цінності, що розділяються, приводять до скорочення комунікацій (люди розуміють один одного без слів); цінності, що розділяються забезпечують спрямованість і правильну інтерпретацію повідомлень
Посвячення організації	Емоційний зв'язок з культурою сприяє ототожненню індивіда з організацією
Сприйняття організаційного середовища	Загальна інтерпретація організаційної реальності
Виправдання своєї поведінки	Культура сприяє виправданню дій працівників, що підсилює організаційну поведінку і є джерелом змін самої культури

Модель Пітерса-Уотермана
Цінності, які впливають на ефективність організації
Віра в дії	Впевненість у процесі прийняття рішень
Зв'язок зі споживачем	Фокусування уваги на задоволеності споживача
Автономія й заповзятливість	Надання автономії й заохочення заповзятливості сприяють нововведенням
Продуктивність залежить від людини	Людина – важливий актив організації, до якогї необхідно ставиться з повагою й гідністю, що сприяє задоволеності людей і, отже, успішній роботі
Знай те, чим управляєш	Відвідування керівниками робочих місць співробітників, контакти зі співробітниками
Прості структури й мало керівників	Наявність невеликого числа рівнів управління, орієнтація на результати роботи
Одночасна гнучкість і твердість в організації	Розуміння й віра в цінності організації жорстко інтегрує зусилля працівників. Мінімізація числа регулюючих правил, процедур і контролю. Це сприяє новаторству й ризику

Модель Парсонса – AGIL
Адаптація	Здатність адаптуватися до вимог зовнішнього середовища
Досягнення цілей	Прагнення до постійного досягнення цілей
Інтеграція	Прагнення інтегрувати окремі частини організації в єдине ціле
Легітимність	Визнання людьми й іншими організаціями

Модель Квіна-Рорбаха (конкуруючі цінності організаційної ефективності)
Інтеграція – диференціація	Ступінь контролю (стабільність, порядок, передбачуваність) і ступінь гнучкості (нововведення, адаптація й зміни)
Внутрішній фокус – зовнішній фокус	Прагнення до координації й задоволеності працівників (внутрішній фокус) або зміцненню положення організації в зовнішнім середовищі (зовнішній фокус)
Засоби/інструменти – результати/показники	Концентрація уваги на процесах і процедурах (планування) або на результатах і показниках їхніх вимірів (продуктивність, ефективність)