3. Социальные и психологические ресурсы эффективного управления

Ресурсами управления вообще выступают основные факторы управления, определяющие необходимые условия его осуществления: людские, информационные, технические, экономические. В качестве ресурсов управления выступают также время и пространство (территории, площади и пр.). Социологию и психологию интересуют социальные и психологические ресурсы управления или человеческие ресурсы. Поэтому одной из важнейших задач современного управления является использование и применение научных данных, полученных социологией и психологией управления на современном этапе общественного развития. Разработка различных аспектов социологии и психологии управления актуальны в связи с тем, что практика управления значительно опережает теорию.

Выполнение организационных целей, которые являются основополагающими в деятельности современных организаций, связано с работой персонала. Деятельность его невозможно переоценить, поскольку он является основной стратегической переменной в управлении. Знание особенностей и закономерностей человеческого поведения в значительной степени определяет успешность достижения целей управления. Сложность социологии и психологии управления как раз и состоит в определении возможностей более полного использования человеческого ресурса. Важно учитывать, что противоречия и трудности, социальные проблемы и процессы, трудности и парадоксы, присущие человеку и трудовой организации, чаще всего определяются социологическими, социально-психологическими и психологическими причинами.

Социологические и психологические методы исследования позволяют выявить личностные резервы (ресурсы) и поставить их на службу общественного производства и эффективного управления. Психологические ресурсы эффективного управления включают:

• единство сознания и деятельности;

• эмоционально-чувственные факторы;

• психологию оптимизации управленческих решений;

• проблемы формирования коллективной воли;

• психотехнологические возможности повышения эффективности делового и личностного общения.

Выделим социологические и психологические ресурсы эффективного управления применительно к трудовой организации (коллективу):

• рост в целом социальной активности личности и особенно трудовой путем анализа потребностей и мотивов поведения;

• проявление индивидуальных особенностей личности в поведении, деятельности, общении (темперамента, познавательных особенностей и т.д.);

• роль и значение личности руководителя в коллективе (социальные нормы как регуляторы поведения, межличностные отношения и т.д.);

• формирование у личности инициативного и ответственного отношения к труду (формы и методы), предприимчивости и инновационного поведения;

• психолого-педагогические основы формирования трудовых навыков и умений;

• профессиональная и социально-психологическая адаптация личности к трудовому коллективу;

• отношения в системе «руководитель-подчиненный» (совместимость, срабатываемость людей и группы);

• развитие трудового коллектива как социальной общности (морально-психологический климат в коллективе, конфликты, система соперничества);

• воспитательная работа в трудовой организации (коллективе) (традиции, обычаи, роль референтных групп, неформальных взаимоотношений, передача опыта и т.д.);

• формирование организационной культуры фирмы и создание условий для идентификации каждого работника с организацией;

• формирование управленческой команды и деловой коммуникации и т д.