2. Социальные технологии формирования лидера и команды

В системе социальных технологий, применяемых в различных сферах взаимодействия индивидов, групп и организаций в XXI веке, несомненно, одно из приоритетных мест занимает проблема социально-технологических процедур, способствующих формированию новой генерации лидеров. Это обусловлено коренной трансформацией всех сфер общественной жизни: производства, социальной сферы, политики, культуры, происходящей при переходе к новому типу цивилизации. В условиях крупномасштабной плюрализации социальных позиций, смысложизненных установок, ценностных ориентации, социокультурных и религиозных предпочтений, способов и форм проведения досуга различных индивидов и групп возникает настоятельная потребность в формировании нового типа лидеров во всех сферах общества. А именно лидеров, способных быстро и адекватно улавливать назревшие изменения, эффективно на них реагировать, мобилизовывать и сплачивать людей на решение вновь возникающих нетрадиционных проблем и нетривиальных задач. Именно этим и обусловлено возрастающее значение разработки и практической реализации социальной технологии формирования лидеров, освоения ими разнообразных методов управленческой деятельности.

Лидер в своем реальном действии выступает как личность, способная объединить людей ради достижения определенной цели, оказать на них решающее влияние, организовать и направить их коллективные действия в определенных социальных группах, организациях, союзах, движениях. Лидерство существует везде, где есть организация и власть, где осуществляется господство и подчинение. Чтобы стать лидером в определенной ситуации, человек должен обладать определенными социальными качествами, помогающими ему выделить и возглавить именно те действия ведомых им людей, которые в наибольшей степени соответствуют их целям, интересам, потребностям и способны привести к решению поставленных перед ними задач. Иными словами, в общественной жизни очень часто возникают вполне определенные ситуации в групповых взаимоотношениях, которые приводят к выделению из общей массы вполне определенных членов группы, превосходящих всех других по крайней мере в одном качестве, которое оказывается особенно необходимым в данной ситуации.

Таким образом, лидером определенная личность становится вследствие:

1. наличия определенной ситуации, которая выдвигает определенные требования к действиям людей, объединенных в данную группу, и формирует потребность в определенном типе лидерства;

2. определенных ожиданий к потенциальному лидеру со стороны группы;

3. наличия определенных черт личности у потенциального лидера, определенных особенностей характера, способностей, воли, мужества, красноречия, умения вести за собой людей и брать ответственность на себя и т.д.

В данном случае как раз и возникает потребность в разработке и применении на практике социальной технологии лидерства. Чтобы привести к желаемым результатам, она должна:

1. вычленить основные отличительные черты лидера как личности и особенности его деятельности;

2. изучить и принять во внимание личностные образы лидера и мотивы его предпочтения, существующие в сознании его последователей, побуждающие их следовать за ним;

3. определить основные характеристики роли лидера;

4. выявить содержательные (политические, исследовательские предпринимательские и др.) и правовые параметры, в которых действует лидер и в которые он и его последователи вовлечены;

5. перевести все эти показатели, полученные аналитическим путем, в практически значимые рекомендации, выполнение которых может существенно помочь лидеру осуществлять его лидирующую, ведущую роль в данной группе или общности более широкого типа.

Приоритетное значение в социальной технологии лидерства имеет определение основных функций лидера. Их перечень можно свести к следующему:

1. Глубокий анализ и оценка ситуации, тенденций ее развития.

2. Доведение до подчиненных своего понимания ситуации.

3. Выслушивание мнений сотрудников и умение их оценивать, обобщать и использовать при оценке ситуации, ее возможных изменений для выработки правильного решения.

4. Определение направления и программы деятельности данной группы или организации.

5. Интеграция членов группы, объединение вокруг себя масс.

6. Нахождение, принятие и обоснование оптимальных решений, направленных на активизацию деятельности группы (общности), ориентированной на достижение выбранных целей и решение вытекающих из них задач.

7. Инициирование обновления, внедрение инноваций, рассчитанных на оптимизацию деятельности группы (общности) и повышение ее эффективности.

8. Повышение мобильности и гибкости группы, организации, в первую очередь при внедрении инноваций.

9. Соединение заботы о повышении эффективности дела с заботой о людях, об удовлетворении их интересов, потребностей, стремлений.

10. Контроль осуществляемых членами группы, организации действий с точки зрения соответствия их достижению намеченной цели.

11. Мобилизация всех кадровых, организационных, финансовых, технических ресурсов на достижение этих целей.

12. Демонстрация на деле своих знаний, опыта, интуиции, настойчивости, энергии, уверенности в возможности и необходимости достижения цели, поставленной перед группой, организацией или общностью более масштабного типа – социальным слоем классом, нацией, страной.

Чтобы оказаться в состоянии эффективно выполнять эти функции, лидер должен обладать рядом социальных качеств. Разумеется, в различных сферах деятельности набор таких качеств будет неодинаков. Но наиболее типичные, успешно реализуемые в различных сферах деятельности личностные качества лидера таковы:

1. одаренность;

2. стремление к знаниям и высокий уровень развития интеллекта;

3. высокий профессионализм;

4. активность;

5. инициативность;

6. надежность;

7. впечатляющая внешность;

8. высокая степень уверенности в себе;

9. способность и умение формулировать четкие цели и задачи, определять конкретные требования для их достижения;

10. умение мобилизовать людей и сплотить их вокруг себя для достижения поставленной цели.

Однако для эффективного выполнения функций лидерства структура личных качеств лидера должна соотноситься с личными качествами, социальными ожиданиями, деятельностью, интересами и задачами его подчиненных. Поэтому эффективно действующий лидер немыслим без способности и навыков работы с подчиненными, что предполагает знание и умение его применять различные социальные технологии, прежде всего обучающие, саморазвивающие личность. Следовательно, для своей эффективной деятельности лидер современного типа нуждается в знании и выработке навыков практического применения социологии и психологии личности, поведения, деятельности и организации.

Из всего вышеизложенного вытекает вполне определенный вывод – существует некий набор навыков, которыми желательно владеть, чтобы осуществлять эффективное лидерство. Социальная технология лидерства рекомендует определенный набор следующих навыков.

Первый из них – призыв: «Будьте практичны». Человек в своей деятельности всегда осуществляет определенный выбор, однако лидер отличается от нелидера тем, что первый всегда осуществляет свой выбор:

1. осознанно;

2. активно;

3. целенаправленно;

4. способен убедить других в правильности сделанного выбора;

5. умеет мобилизовать усилия других людей на обеспечение выбранной цели.

Не лидер же чаще всего стремится отложить выбор на «потом», если выбор сложный, – уклониться от него или переложить его на других. Он рассуждает примерно так: а может быть, обстоятельства изменятся и не придется выбирать, а уж если и осуществлять выбор, то лучше поступить так, как делают другие, как все. Не высовываться, пусть лучше кто-то выберет, а мы примкнем к ним. Умение осуществить верный выбор цели и средств ее достижения, а затем целенаправленно действовать в заданном направлении называется проактивностью. Проактивность – это способность активно осуществлять выбор цели, средства ее достижения, подчинять свои мысли, чувства, действия, инициативу и активность достижению поставленной цели и решаемым задачам. Типичным примером такого проактивного лидера могут быть лидеры национально-освободительного движения (И. Ганди и М. Ганди, Ф. Кастро и др.), своей целеустремленностью и настойчивостью, нравственностью своего примера превратившиеся в национальных лидеров и добившиеся самостоятельности и независимости своей страны.

Навык второй, которым должен овладеть каждый лидер, звучит так: «Начинайте с мыслью о конце». Это означает, что лидер в своих стремлениях, действиях должен руководствоваться не сиюминутными соображениями и успехами, а ориентироваться на перспективную целеустановку, брать за точку отсчета не сегодняшнее достижение, а ту цель, пусть и отдаленную, ради которой создается группа последователей или организация, выбирается направление действий. Исходя из такого подхода и следует строить планы на жизнь. А это означает, что, прежде чем начать действовать, необходимо сначала создать в сознании, в мыслях и убеждениях чертеж, план будущего, в котором будет очевидна ориентация на смысложизненные принципы. Это правило особенно важно для лидера. Если он намеревается эффективно осуществлять лидерскую деятельность, то он обязан четко учитывать изменяющиеся обстоятельства, оперативно и гибко на них реагировать, переориентируя возможности, способности, ресурсы – свои собственные и своей группы – в правильном направлении, которое вело бы в конечном счете к заранее выбранной и спланированной стратегической цели, не отвлекало на второстепенные дела. Лидер, овладевший таким навыком, способен не только целеустремленно вести свою группу к намеченной цели, но, если возникает необходимость, то и переделать в корне сценарий деятельности.

Третий навык, это – «Соблюдай приоритеты». Этот навык является естественным следствием первого и второго навыков, основанных на инициативе и воображении, и означает применение в практической деятельности независимой воли и эффективной самоорганизации. Человек, который руководствуется этим навыком, активно действует ради достижения поставленной цели, а не служит объектом действия, умеет правильно спланировать свое время и всю свою жизнедеятельность.

Деятельность любого человека, а тем более лидера характеризуется двумя основными параметрами: срочность и важность. В зависимости от этих параметров расходуется и рабочее время лидера. Необходимо при реализации этих параметров учитывать и такой вариант: если срочное отвлекает от важного, то лучше сосредоточить все свои силы и способности, все возможности и ресурсы на важных делах, успех которых продвигает группу (организацию) к намеченной цели, к ее успешному достижению.

Навык четвертый гласит: «Руководствуйтесь установкой на выигрыш». В своих взаимодействиях друг с другом люди используют различные модели поведения. Чаще всего лидерами, особенно если лидерство совпадает с функциями руководителя организации, применяется стратегия «Выигрыш-Проигрыш». Ее суть реализуется в формуле: «Будет по-моему, а не по-твоему». Люди с таким менталитетом и установкой используют любые преимущества: власть, общественное положение, авторитет, связи, собственность, силу характера или воли, чтобы настоять на своем, продемонстрировать свое превосходство. В то же время наибольший эффект оказывает стратегия лидера, ориентированная на «Выигрыш-Выигрыш». Реализация данной стратегии сопровождается чувством радости, оптимизма, личного чувства свершения, переносится во вне, на других людей, окрыляет их, приводит к коллективной победе. Коллективная победа не означает выигрыш одного, пусть даже и лидера, и выигрыш другого, а скорее означает победу всех и каждого над собой, обеспечивает эффективный и взаимный успех общего дела.

Навык пятый можно сформулировать следующим образом: «Стремиться сначала понять, а уж потом – быть понятым». Чаще всего в жизни бывает наоборот: лидеры стремятся, чтобы поняли их, пытаются навязать свое мнение, свое суждение, оценки и т.д. Однако гораздо важнее – вникнуть в суть проблемы и научиться понимать других как себя.

Навык шестой – это реализация принципа обеспечения единства действий с другими, принцип творческой кооперации. Это высший тип подлинно человеческой деятельности. Он предполагает взаимодействие основных человеческих способностей (самосознания, воображения, совести, независимой воли) с творческой активностью, умением предвидеть, верно выбирать, слушать и сопереживать. Это позволяет создать сплоченный коллектив с высоким уровнем культуры сотрудничества.

Навык седьмой – Это умение достигать сбалансированного самообновления. Этот навык обновляет состояние личности: физическое, интеллектуальное, социально-эмоциональное и духовное.

1. Физическое самообновление включает в себя постоянную заботу о своем теле (правильное питание, отказ от вредных привычек, разумный отдых, снятие вовремя напряжения).

2. Духовное обновление – это центр, ядро личности, которое, оставаясь постоянным, тем не менее должно обогащаться новыми духовными ценностями (музыка, литература, искусство, религия, общение с природой и т.д.).

3. Интеллектуальное обновление достигается в процессе беспрерывного обучения. Именно такой вид обучения – лучший способ развить у себя привычку постоянно развивать свой кругозор. Только в данном случае лидер всегда будет на интеллектуальной высоте.

4. Социально-эмоциональное обновление –оно совершенствуется в повседневном общении с другими людьми. В данном случае должно соблюдаться следующее условие: «Чем выше мы сумели поднять других людей в своем и в их собственном мнении, тем выше в социально-эмоциональном отношении мы поднимемся сами». Данное качество – одно из необходимых для эффективной деятельности лидера.

Навык восьмой гласит следующим образом: «Самое главное – не терять высоты». Ее утрата – это дорога вниз, потеря своих лидирующих позиций. Поэтому в деятельности лидера очень важно двигаться от одних достижений к другим с верой в свои силы и способности, так как признание и радость жизни подлинного лидера должна быть в этой великой энергии.

Итак, овладение названными выше навыками создает благоприятное пространство и условия для формирования у лидера высокой культуры власти. Данные навыки как раз и являются теми социальными технологиями, которые позволяют реализовать руководителю свой профессионализм, ответственность, уважение и заботу об интересах, потребностях, стремлениях своих работников на практике.

Наивысшей способностью лидера является умение сплотить вокруг себя заинтересованных людей для достижения общей цели, сформировать команду. В приложении приводится социальная технология формирования работоспособной команды для решения определенного круга задач на основе учета социальных и психологических характеристик личности. В дополнение необходимо выделить также необходимые условия эффективной командной работы. Это:

• Поддерживающее окружение. Оно предполагает формирование общих целей, необходимых для совместной работы и веры в способности членов команды. Поэтому вся управленческая деятельность должна быть направлена на создание благоприятной атмосферы для совместной работы и высокий уровень организационной культуры.

• Квалификация и четкое осознание выполняемых ролей. Члены команды должны иметь необходимую для выполнения задач квалификацию и желание участвовать в процессе труда. При этом каждый член команды способен четко осознавать роль всех членов группы и действовать в соответствии с ситуацией, не дожидаясь приказов сверху.

• Сверхзадача. Суть ее состоит в том, чтобы удерживать членов команды на «маршруте», ведущем к достижению общей цели. Общая цель или сверхзадача:

- объединяет усилия всех сотрудников,

- повышает уровень их коллективной ответственности.

• Командное вознаграждение. Материальное и моральное вознаграждение должно быть важнейшей ценностью для членов группы и восприниматься как заслуженное, побуждать сотрудников к выполнению общих задач. Инновационное командное вознаграждение может включать в себя предоставление права отбора новых членов группы, права выступать с рекомендациями новому начальнику или с предложениями о методах поддержания дисциплины в группе.

• Возможные проблемы команды. В слаженной, хорошо работающей команде работники разделяют общие ценности, осознают свою ответственность за соблюдение сроков выполнения заданий. Но в команде могут быть и проблемы. Среди них можно выделить следующие:

- неприятие сотрудниками отхода от классических форм руководства,

- взаимная несовместимость работников,

- неадекватная оценка вклада работника,

- несправедливое распределение работ,

- пристрастность руководителя к отдельным членам команды,

- их знаниям, квалификации и т.д.

Все это снижает эффективность групповой работы.

Безусловно, в процессе формирования и функционирования команды необходимо создавать максимальные условия и возможности для развития самоуправленческих начал и автономии в команде. Такие команды:

• полностью несут ответственность за результаты производственной деятельности,

• они для этого наделяются властью,

• обучаются планированию и управлению,

• контролю за собственной деятельностью.

Обычно на начальных этапах самоуправления команды отвечают за решение простейших задач (содержание помещения, соблюдение правил безопасности и т.д.), затем задачи усложняются и команде предоставляется полная свобода действий вплоть до исполнения управленческих функций.