- •1.Сущность, содержание и специфика управления. Ключевые категории концепции управления
- •2. Менеджмент: тип управления. Особенности российского менеджмента.
- •3. Типы моделей и организаций менеджмента
- •4. Общие подходы в теории менеджмента
- •5. Предыстория науки управления. Основные школы науки управления.
- •Школа научного управления
- •Административная, или классическая школа
- •Школа человеческих отношений
- •Школа поведенческих наук
- •Школа науки управления, или количественный подход
- •6. Принципы управления.
- •7. Организация как объект управления.
- •8. Непосредственное окружение организации как объекта управления.
- •9. Косвенное окружение организации как объекта управления
- •10. Основные инструменты анализа внешней среды организации.
- •11 Жизненный цикл организации
- •13. Оценка эффективности системы управления
- •14 Миссия организации
- •15 Цели организации.
- •16 Метод «дерева целей» (дц)
- •17.Стратегическая пирамида организации.
- •18.Базовые стратегии бизнеса
- •19. Стратегии конкуренции за потребителя.
- •20. Стратегии конкуренции на целевом рынке.
- •21. Портфельный анализ в управлении организацией.
- •22.Диверсификация в управлении современной организацией
- •23. Сущность и классификация функций управления.
- •24. Прогнозирование и планирование управленческой деятельности.
- •25 Организация как функция менеджмента
- •26. Функция контроля. Технология контроля. Требования – критерии контроля.
- •27. Мотивация деятельности человека.
- •28. Содержательные теории мотивации.
- •1. Теория erg Альдерфера
- •2. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
- •3. Мотивационная модель Портера-Лоулера.
- •30. Структура управления и ее основные элементы
- •31 Основные типы структур управления
- •32 Линейная, функциональная, линейно – функциональная структуры управления, их достоинства и недостатки.
- •Преимущества и недостатки
- •34. Сетевая и виртуальная организация, их особенности и использование в современной практике.
- •35. Кластерный подход к управлению региональной экономикой.
- •36. Механизмы управления: средства и методы управлении
- •37. Экономический механизм управления
- •38.Административные методы управления
- •39. Социально-психологические методы управления
- •40. Социометрический анализ группы.
- •41. Процессы управления: понятие, свойства, основные этапы существования.
- •42. Типы процессов управления.
- •43.Управленческие решения:понятие,классификация.
- •44.Процесс принятия управленческих решений.
- •45.Модели и методы принятия управленческих решений.
- •46.Морфологический анализ в принятии управленческих решений.
- •47.Экспертные методы в принятии управленческих решений.
- •48.Swot-анализ в принятии управленческих решений.
- •49.Сущность власти . Управляемость как фактор власти.
- •50.Типология власти.
- •51.Природа и причины конфликтов.
- •52. Типы конфликтов
- •53. Методы управления конфликтом. Стили разрешения межличностных конфликтов.
- •54. Стресс и управление им в деятельности руководителя.
- •55. Лидерство. Типы отношений лидерства.
- •56. Теории лидерских качеств
- •57. Концепции лидерского поведения
- •58. Общее понятие коммуникации
- •59. Коммуникационные стили
- •60. Коммуникативный процесс в управлении. Виды сетей коммуникаций.
- •61. Типы барьеров коммуникаций в управлении и общие правила построения эффективных коммуникаций.
- •62 Система управления персоналом.
- •63. Менеджер – профессиональный управляющий.
19. Стратегии конкуренции за потребителя.
Стратегия конкуренции — это план достижения превосходства над конкурентами. Стратегия конкуренции содержит набор методик и инициатив, направленных на привлечение и удовлетворение клиентов, противостояние конкурентам и укрепление позиции организации на рынке. Понятие «стратегия конкуренции» уже, чем понятие «бизнес-стратегия». так как последняя, кроме методики ведения конкурентной борьбы, включает действия и планы руководства в отношении всего спектра стратегических задач.
Цель конкурентной стратегии заключается в том, чтобы превзойти конкурентов в предоставлении потребителям пользующихся спросом товаров, а также получить за счет этого конкурентное преимущество и желаемую позицию на рынке. Поскольку конкурентные действия организации разрабатываются с учетом ее внутренних особенностей, позиции на рынке и общей ситуации в отрасли, существует множество вариантов, нюансов и оттенков конкурентных стратегий. Конкурентных стратегий столько же, сколько и конкурентов. Вместе с тем их основные различия определяются двумя факторами:
1) рыночными целями организации;
2) основой конкурентного преимущества.
Выделяют пять базовых стратегий конкуренции.
-Стратегия лидерства по издержкам- заключается в привлечении покупателей за счет минимизации издержек производства товаров или услуг.
-Стратегия широкой дифференциации- заключается в привлечении покупателей за счет максимального отличия продукции компании от аналогичной продукции конкурентов.
-Стратегия оптимальных издержек- заключается в повышении потребительской ценности продуктов за счет более высокого качества при ценах на уровне конкурентов или ниже.
-Сфокусированная (нишевая) стратегия на базе низких издержек- заключается в ориентации компании на узкий сегмент покупателей и вытеснении конкурентов за счет более низких издержек производства.
-Сфокусированная стратегия дифференциации- заключается в ориентации компании на узкий сегмент потребителей и вытеснение конкурентов за счет предложения товаров, лучше удовлетворяющих потребности покупателей.
Каждая из пяти стратегий обеспечивает организации различные положения на рынке и предусматривает различные подходы к управлению бизнесом. Все эти стратегии строятся на существующих сильных сторонах, сосредоточиваются на деятельности, связанной с относительно низким риском, и концентрируются на существующих товарах и рынках.
20. Стратегии конкуренции на целевом рынке.
В зависимости от роли, которую фирма играет на целевом рынке, она может быть отнесена к одному из четырех типов:
1.Лидера:
-Подает пример конкурентам
-Изменяет ценовую политику
-Представляет новую продукцию
-Расширяет каналы распределения
-Определяет мероприятия по продвижению
2.Претендента на лидерство:
Атакует лидера и других конкурентов в борьбе за расширение своей доли рынка – использует наступательные стратегии.
3.Последователя:
-Подражатель –дублирование продукта лидера и упаковки, реализация товара на черном рынке или сомнительным посредникам.
-Двойник – копирование продукции, названия и упаковки товаров лидера, сохраняя лишь малосущественные или малозаметные отличия.
-Имитатор – воспроизведение отдельных характеристик продукта лидера, но сохранение различия в упаковке, рекламе, ценах.
-Приспособленец – видоизменение или улучшение продукции лидера.
4.Обитателя ниши:
-Лидерство в рыночной нише
-Компании добиваются существенного увеличения добавленной стоимости и прибыли
-Ориентируются на высокую маржу прибыли
-Ключевая идея ниши - специализация