41. Процессы управления: понятие, свойства, основные этапы существования.

Процесс управления – совокупность операций, осуществляемых в управлении, в их определенной последовательности и комбинации.

Свойства процесса управления:

1.непрерывность

2.дискретность (неравномерность протекания процесса управления, накопления потенциала воздействия)

3.последовательность этапов (каждый этап – необходимое звено для формирования управленческих решений)

4.цикличность (повторяющаяся последовательность этапов управления)

5.длина и протяженность (время от осознания проблемы до решения управленческих действий)

6.флуктация (изменчивость)

Этапы:

1.Целеполагание

2.Определение ситуации

3.Выявление проблемы

4.Управленческое решение

42. Типы процессов управления.

1.Линейный тип (несложные, частоповторяющиеся проблемы, наличие информации, рутинные проблемы)

Цель => Ситуация => Проблема => Решение

2.Целевой тип (главное решение , а потом можно вернуться к ситуации, проблеме и что-то скорректировать.Важно формирование социально-психологического настроя в коллективе, создание высокого уровня мотивации, умение строить цели, дерево целей.

3.Ситуационный тип (решение принимается исходя из ситуации)

4.Корректируемый тип (возвращение к предыдущему, недостаток информации)

5.Разветвленный тип (выбор стратегии развития компании)

6.Программный тип (для системы программы целевого управления)

43.Управленческие решения:понятие,классификация.

Основные аспекты понятия управленческого решения:

1.заключит. выраженного процесса управления

2.формула воздействия управляющей системы над управляемой

3.организационно-практическая деятельность руководителя в управленческой системе.

Управленческое решение-управленческий акт, выраженный в устной или письменной форме и направленный на разрешение проблемной ситуации.

Классификация управленческих решений:

1.по критериям масштаба объекта:

-глобальные -локальные

2.по характеру цели:

-стратегическое –тактическое -оперативное

3.по периоду осуществления:

-долгосрочные –среднесрочные -краткосрочные

4.по методам обоснования:

-формализуемые -неформализуемые

5.по условиям принятия:

-в условиях риска -в условиях неопределенности -в условиях определенности

6.по способам воздействия на объект:

-директивные -косвенные

7.по форме подготовки:

-единоличные –коллективные -групповые

8.в зависимости от личности менеджера:

А=К –уравновешенное А-оценка,К-контроль

А>>К -импульсивные

А>К -рисковые

А<<К - инертные

А<К –осторожные

9.-интуитивные

-рациональные

-основаны на суждении.

44.Процесс принятия управленческих решений.

Признание необходимости решения:

-признание проблемы

-интерпретация проблемы

-определение критериев успешного решения

Выработка решения:

-разработка альтернатив

-оценка альтернатив

-выбор альтернативы

Выполнение решения:

-организация выполнения решения

-анализ и контроль выполнения решения

-обратная связь и корректировка.

Проблема может быть отнесена:прблема-кризис,проблема-возможность.

Эти проблемы являются неструктуриров. и требуют непрограммированного управленческого решения.

Проблема может быть рутивной.Она относится к категории структурированных проблем и требует программированного управленческого решения.

Выбор альтернатив:

-привлечение прошлого опыта

-эксперимент

-исследование и анализ.