Типовой бизнес-план туристического агентства

5.Разработка маркетинговой стратегии

5.1РЕКЛАМНАЯ ПОЛИТИКА

5.1.1Презентация

При открытии нового турагентства необходимо провести презентацию.

Презентация является эффективным способом привлечения клиентов.

Преимуществом презентации по сравнению с другими средствами коммуникации яв-

ляются:

v«знакомство» клиентов с новым агентством;

vнепосредственный контакт с клиентом;

vменьшие затраты на единичный контакт;

vбольшая эмоциональная вовлеченность клиентов;

vвысокий уровень доверия у клиента(в результате);

vнепосредственное знакомство клиентов с предлагаемым турпродуктом.

Недостатком презентаций является невозможность широкого охвата аудитории.

Презентация обычно организовывается в самом турагентстве, так как в этом случае предоставляется клиенту составить собственное мнение и впечатление об агентстве(предла-

гаемые направления, ценовой сегмент, качество обслуживания и проч.). В таком случае повы-

шается благорасположение к этому агентству со стороны участников презентации– по-

тенциальных клиентов.

Для наибольшей популяризации турагентства и его презентации, необходимо создание сайта в сети Интернет.

5.1.2 Текущая реклама и стимулирование сбыта

Рекламный бюджет Проекта планируется на уровне9 500 евро в месяц. Предпола-

гается следующая постоянная и периодическая реклама:

Øреклама в СМИ, специализированных изданиях («Туризм и отдых»);

Øпечать буклетов, листовок, проспектов;

Øпечатная рекламная продукция, которая распространяется:

üна автозаправках

üв сети супермаркетов;

Øреклама в интернете:

45

© 2008 Консалтинговая компания «АМИКО»

Типовой бизнес-план туристического агентства

üизготовление и поддержка собственного сайта;

üсайтwww.tourdom.ru;

üсайт www.turizm.ru;

üсайтwww.turist.ru;

Особое внимание следует уделить стимулированию сбыта. Для турбюро наиболее

распространенные следующие методы:

1.Предоставление скидок постоянным покупателям(дисконтные карты);

2.Предоставление скидок при полной предварительной оплате тура(оплата более чем за 2 месяца до начала тура);

3.Предоставление скидок, если в группе туристов более4-х человек;

4.Конкурсы, лотереи и игры для покупателей;

5.Распространение талонов на продажу со скидкой.

Кроме того, необходимым условием привлечения клиентов и удержания старых являют-

ся мероприятия по улучшению качества услуг и расширению предлагаемых направлений.

5.1.3 Варианты развития турагентства

Варианты развития турагентства, условно, можно поделить на несколько категорий:

1. Горизонтальное развитие.

Создание сети отдельных точек продаж в различных районах Москвы. В перспективе возможно открытие филиалов в городах Подмосковья.

2. Вертикальное развитие.

При удачном формировании собственного бренда турагентства возможен постепенный переход на статус туроператора.

3. Смешанное развитие.

Построение «бренда», переход на статус туроператора, создание сети точек продаж по Москве и Московской области.

46

© 2008 Консалтинговая компания «АМИКО»