- •Предисловие
- •Введение
- •Раздел 1. Система распределения как часть интегрированной логистической системы
- •1.1. Формы интеграционных мероприятий компании на рынке
- •Функциональные области деятельности предприятия-производителя
- •1.2. Структура системы распределения, ее участники и взаимоотношения между ними
- •Взаимоотношение функций сбыта и логистических активностей
- •Каналы распределения (сбыта)
- •Критерии выбора уровней канала распределения
- •Посредники
- •Торговые посредники
- •Функциональные посредники
- •Структуры, обусловленные потребностями сделок
- •Добровольные объединения, обусловленные деловыми связями
- •Уровень удовлетворенности потребителя
- •1.2.1. Посредники в системе распределения
- •1.2.2. Роль оптовых посредников при продвижении товара на рынке и их место в логистической системе
- •1.3. Логистические посредники в распределении, их место и роль в логистической системе
- •Товарный поток Предприятие-продавец Предприятие-покупатель Финансовый поток
- •Вопросы для самопроверки по разделу 1
- •Раздел 2. Современные тенденции в развитии рынка логистических услуг
- •2.1. Аутсорсинг в распределении
- •2.2. Роль производства и конечных потребителей при формировании систем распределения
- •Сравнительная характеристика традиционного подхода к управлению и управлению в системе промышленной логистики
- •2.3. Современные тенденции в развитии розничной сети
- •Производитель
- •Конечный потребитель
- •Рынок закупок Рынок продаж
- •Покупатель
- •Поставщик товаров
- •2.3.1. Основные технологии товародвижения в системе распределения
- •Вопросы для самопроверки по разделу 2
- •Раздел 3. Управление распределением как стратегическая функция реализации маркетинговых стратегий
- •3.1. Взаимосвязь и взаимодействие логистики и маркетинга
- •3.2. Алгоритм управления распределением
- •Запасы незавершенного производства у поставщика Товарные запасы у поставщика
- •«Сигнальная веревка»
- •Система критериев scor
- •3.3. Анализ и оценка деятельности логистической цепи поставок
- •Логистическая стратегия цепи поставок
- •Вопросы для самопроверки по разделу 3
- •Раздел 4. Роль управления заказами при обслуживании клиента
- •4.1. Управление заказами как функция, требующая межфункциональной координации
- •4.2. Процедура управления заказами
- •Вопросы для самопроверки по разделу 4
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Глоссарий к разделу 1
- •К разделу 2
- •К разделу 3
- •К разделу 4
- •Список сокращений
- •Предметный указатель
- •Оглавление
- •Логистика распределения
- •191186, Санкт-Петербург, ул. Миллионная, д. 5
Вопросы для самопроверки по разделу 1
Что такое «обратная интеграция», и каковы условия и формы ее применения?
Что такое «опережающая интеграция», и каковы условия и формы ее применения?
Что такое «горизонтальная интеграция», и каковы условия и формы ее применения?
Что такое «портфель технологий», и каковы методологические основы построения модели портфелей продукции и технологий?
Как характеризуется сбыт с позиций системного и комплексного подходов?
Перечислите задачи распределительной логистики.
В чем состоит цель и предмет сбыта, а также что такое субъекты и объекты сбыта?
Охарактеризуйте роль и значение сбытовой деятельности.
Охарактеризуйте взаимоотношение функций сбыта и логистических активностей.
Что такое канал распределения, и какие выгоды приносит производителю использование каналов распределения?
Перечислите критерии выбора уровней канала распределения.
Приведите характеристики методов, используемых при анализе и проектировании систем распределения.
Приведите характеристики посредников по виду собственности на товар и по признаку «от чьего имени ведется торговля».
Приведите характеристики посредников по типу сбытовой политики.
Что такое франчайзинговый канал распределения продукции?
Роль оптовых посредников при продвижении товара на рынке и их место в логистической системе.
Приведите характеристики оптовых предприятий на контрактной и корпоративной основе.
Охарактеризуйте логистических посредников, которые участвуют в физическом распределении товаров.
Перечислите функции логистических посредников, обеспечивающих физическое распределение товаров.
Приведите схемы движения информационного, финансового и товарного потоков в операциях поставки при наличном и безналичном расчете.
Раздел 2. Современные тенденции в развитии рынка логистических услуг
2.1. Аутсорсинг в распределении
Сама концепция логистического аутсорсинга заключается в отсутствии необходимости использования собственных ресурсов для организации логистических операций, которые фирма может доверить внешнему партнеру.
На практике наибольшее распространение получили следующие функциональные виды аутсорсинга:
информационных технологий (именно в этой области аутсорсинг был применен впервые);
финансов;
трудовых ресурсов;
производственный (производство по контракту);
маркетинговых функций;
логистических функций.
На развитие рынка аутсорсинга логистических функций повлияли три основных фактора.
Первый фактор — глобализация торговли и снабженческо-сбытовых сетей. Межрегиональное и международное сотрудничество компаний способствовало усложнению цепей поставок. В связи с этим привлечение к участию в цепях поставок логистических провайдеров стало фактором эффективного управления материальными и сопутствующими им информационными и финансовыми потоками.
Второй фактор — внедрение в бизнес-практику концепции управления цепями поставок. В рамках этой концепции логистические провайдеры могут предоставлять необходимые услуги, освобождая предприятия от дополнительных затрат предприятия на зарплату, содержание транспортного хозяйства, складских помещений и др.
Третий фактор — усиление давления потребителей. В этой ситуации залогом успеха эффективного управления цепями поставок является удовлетворение растущих требований покупателей к выполнению заказов и поставке продукции.
Таким образом, именно необходимость применения аутсорсинга в распределении и снабжении привела к развитию логистического аутсорсинга и появлению и развитию рынка логистических услуг.
Среди логистических функций на аутсорсинг чаще всего передаются следующие:
• предоставление информации об управлении перевозками и отслеживании груза;
таможенное декларирование и таможенная очистка грузов;
подготовка экспортно-импортной и фрахтовой документации;
проверка грузовой счет-фактуры;
организация грузовых перевозок к портам или из портов
складское хранение;
переговоры по транспортным тарифам;
выбор грузового перевозчика;
проверка надежности исполнения обязанностей грузовым перевозчиком.
Логистические провайдеры, они же провайдеры (операторы) логистических услуг (Logistic Service Providers — LSPs, 3PLs, TPLs), — это коммерческие организации, оказывающие услуги в сфере логистики, выполняющие отдельные операции или комплексные логистические функции (складирование, транспортировку, управление заказами, физическое распределение и пр.), а также осуществляющие интегрированное управление логистическими цепочками предприятия-клиента.
У компании-заказчика есть возможность отдать под контроль внешнего партнера сразу все логистические операции, а также консультации, выполнение необходимых экспертиз, внедрение информационных систем. Как правило, у таких компаний-подрядчиков накоплен богатый опыт в логистическом управлении, у них работает квалифицированный персонал, имеется развитая инфраструктура (склад или транспортно-распределительная сеть, парк разнообразных транспортных средств, а также сеть международных транспортных агентов и т. п.).
Таким образом, сегодня развивается новое поколение логистических провайдеров — 4PL-провайдеры, которые представляют собой сочетание стратегического управления логистическими цепями и оперативного управления вопросами реализации и выполнения стратегических решений, т. е. сочетают в себе функции консалтинговой компании и 3PL-провайдера. И хотя сейчас только-только появляются новые формы логистических провайдеров — 4PL-npoвайдеров, специалисты предсказывают уже следующий этап эволюции логистического аутсорсинга — появление «интеграторов логистической цепи» (Supply Chain Integrators — SCI) или «ведущих логистических управляющих» (Lead Logistics Manager — LLM) в рамках «совместной операционной модели» (Joint Operating Model — JOM).
Необходимо отметить, что заказчики аутсорсинга обычно заинтересованы в интегральном характере услуг, предлагаемых им логистическими посредниками, например в объединении транспортировки, грузопереработки, сопутствующего сервиса; обеспечении запасными частями и т. п.
Исследования показали, что от 60 до 70 % логистических услуг по требованиям потребителей являются комплексными. Заказчики аутсорсинга также хотели бы, чтобы 3PL-провайдеры предоставляли более широкий и исчерпывающий набор услуг, т. е. логистические провайдеры не должны фокусироваться на ограниченном круге услуг. Очевидно также, что большинство компаний имеют постоянно нарастающее желание сотрудничать с одним - единственным логистическим провайдером в роли ведущего логистического менеджера (управляющего) при интеграции логистических услуг.
Правовой основой применения аутсорсинга в распределительной логистике является договор подряда. Подрядчиком по договору подряда в данном случае является аутсорсер, а заказчиком — предприятие, принявшее решение об аутсорсинге.
В логистике подрядчик становится провайдером логистических услуг, при этом способ исполнения задания не может определяться им самостоятельно, без согласования с заказчиком. При заключении договора подряда в обязанности предприятия-заказчика перед провайдером услуг вменяется следующее — заказчик:
обязуется бесплатно предоставлять провайдеру услуг необходимую документацию и специализированные консультации, которые ему потребуются для выполнения своих обязательств;
гарантирует точность предоставляемой информации для провайдера услуг, в частности, по таким вопросам, как сведения о владельцах фирмы, о состоянии активов, об интеллектуальной собственности, о финансовом положении и др.;
обязуется предоставить сотрудников, обладающих необходимыми навыками, которые будут работать в тесном контакте с провайдером услуг, а также обеспечить приемлемые условия работы для его персонала;
выражает согласие с тем, что провайдер услуг имеет право пересмотреть условия договора или, в качестве крайней меры, расторгнуть соглашение, если имеет место серьезное нарушение заказчиком одного из вышеперечисленных пунктов.
Заказчик вправе проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность. Подрядчик, в свою очередь, обязан немедленно предупреждать заказчика и до получения его указаний приостанавливать работу при обнаружении:
- возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;
- иных, не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые создают невозможность ее завершения в срок.
Таким образом, в настоящее время рынок логистических услуг находится в стадии развития, и компании могут передать часть своих полномочий в рамках управления товарным потоком логистическим провайдерам.