- •Предисловие
- •Введение
- •Раздел 1. Система распределения как часть интегрированной логистической системы
- •1.1. Формы интеграционных мероприятий компании на рынке
- •Функциональные области деятельности предприятия-производителя
- •1.2. Структура системы распределения, ее участники и взаимоотношения между ними
- •Взаимоотношение функций сбыта и логистических активностей
- •Каналы распределения (сбыта)
- •Критерии выбора уровней канала распределения
- •Посредники
- •Торговые посредники
- •Функциональные посредники
- •Структуры, обусловленные потребностями сделок
- •Добровольные объединения, обусловленные деловыми связями
- •Уровень удовлетворенности потребителя
- •1.2.1. Посредники в системе распределения
- •1.2.2. Роль оптовых посредников при продвижении товара на рынке и их место в логистической системе
- •1.3. Логистические посредники в распределении, их место и роль в логистической системе
- •Товарный поток Предприятие-продавец Предприятие-покупатель Финансовый поток
- •Вопросы для самопроверки по разделу 1
- •Раздел 2. Современные тенденции в развитии рынка логистических услуг
- •2.1. Аутсорсинг в распределении
- •2.2. Роль производства и конечных потребителей при формировании систем распределения
- •Сравнительная характеристика традиционного подхода к управлению и управлению в системе промышленной логистики
- •2.3. Современные тенденции в развитии розничной сети
- •Производитель
- •Конечный потребитель
- •Рынок закупок Рынок продаж
- •Покупатель
- •Поставщик товаров
- •2.3.1. Основные технологии товародвижения в системе распределения
- •Вопросы для самопроверки по разделу 2
- •Раздел 3. Управление распределением как стратегическая функция реализации маркетинговых стратегий
- •3.1. Взаимосвязь и взаимодействие логистики и маркетинга
- •3.2. Алгоритм управления распределением
- •Запасы незавершенного производства у поставщика Товарные запасы у поставщика
- •«Сигнальная веревка»
- •Система критериев scor
- •3.3. Анализ и оценка деятельности логистической цепи поставок
- •Логистическая стратегия цепи поставок
- •Вопросы для самопроверки по разделу 3
- •Раздел 4. Роль управления заказами при обслуживании клиента
- •4.1. Управление заказами как функция, требующая межфункциональной координации
- •4.2. Процедура управления заказами
- •Вопросы для самопроверки по разделу 4
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Глоссарий к разделу 1
- •К разделу 2
- •К разделу 3
- •К разделу 4
- •Список сокращений
- •Предметный указатель
- •Оглавление
- •Логистика распределения
- •191186, Санкт-Петербург, ул. Миллионная, д. 5
Раздел 1. Система распределения как часть интегрированной логистической системы
1.1. Формы интеграционных мероприятий компании на рынке
Интегрированная логистика охватывает и объединяет в единый процесс такие виды деятельности, как снабжение, производство, распределение, транспортировка, управление запасами, складским хозяйством, грузопереработкой и упаковкой. Она базируется на системном подходе, который охватывает все виды деятельности, связанные с планированием и управлением потоковыми хозяйственно-экономическими процессами, которые протекают на предприятии или во внешней логистической цепочке. При этом вопросы взаимодействия между грузоотправителями и грузополучателями, логистическими операторами, предприятиями-потребителями сервисных услуг рассматриваются в контексте создания общих ресурсов логистики, эффективного и результативного их использования.
Интегрирующая функция логистики в процессе управления реализуется через систему таких форм и методов хозяйственной деятельности, которые включают:
интеграцию функций формирования хозяйственных связей с функциями определения потребностей в продукции и поставки потребителю;
координацию логистического управления с поставщиками в процессе транспортировки;
кооперацию в комплексном использовании складов и терминалов, находящихся в собственности различных субъектов хозяйственной деятельности;
оптимизацию совокупных затрат при перемещении продукции на основе экономического компромисса предприятий, входящих в интегрированную цепочку.
Таким образом, логистика предприятия — это интегрированный процесс, призванный содействовать созданию потребительской стоимости с наименьшими общими издержками. Решающим фактором успешного осуществления всех логистических операций и процессов является информация, которая рассматривается как один из основных производственных факторов, обеспечивающих ее интеграцию с материальным потоком. Для полного и адекватного отражения информации на всех иерархических уровнях необходимо создать эффективно действующую логистическую информации-онную систему. С ее помощью обеспечивается управление в реальном масштабе времени движением материального потока: от заключения контракта с поставщиками до момента потребления конечного продукта
Стратегия поведения фирмы может заключаться в различных формах влияния на рыночную конъюнктуру. Наиболее радикальными способами, дающими эффект «подчинения» рынка (они пригодны в основном для крупных компаний), являются интеграционные мероприятия. В зависимости от внешних условий выбирается опережающая, обратная или горизонтальная интеграция.
В условиях роста продаж руководство фирмы может принять решение закрепиться на рынке и, используя ситуацию, принять меры к получению сверхприбыли. Удачный или менее удачный выбор стратегии не несет в себе потенциальной опасности для устойчивости фирмы, за исключением случая, когда в результате резкого роста производства конкуренты могут препятствовать получению необходимых фирме сырья или полуфабрикатов.
В этом случае угроза стабильности может быть снята путем обратной интеграции («вниз»), т. е. приобретения фирм-поставщиков исходного сырья. Иное дело — в условиях спада продаж. Здесь во всех случаях необходимы тщательно продуманные меры для сохранения объемов сбыта на приемлемом уровне.
Это может быть опережающая интеграция («вверх»), заключающаяся в объединении с компаниями, использующими продукцию, производимую данной компанией. Фактически, согласно этой стратегии, приобретаются фирмы — покупатели продукта компании, а прибыль образуется за счет реализации конечной продукции, производимой объединяемыми компаниями.
Стратегия использования горизонтальной интеграции служит обеспечению более крупной доли фирмы на рынке. Она заключается в присоединении фирм, производящих близкую по характеристикам продукцию. Однако такого рода интеграция может натолкнуться на сопротивление государственных антимонопольных органов. Продумывая стратегию интеграционной политики фирмы, необходимо иметь в виду весь комплекс ее хозяйственной деятельности, включая возможности и стоимость транспортных связей и товаропроводящей сети в целом.
Важное место в экономической политике любой крупной фирмы занимает согласование стратегии развития технологической базы производства с результатами сбытовой деятельности. Оно позволяет, исходя из анализа этих двух ключевых элементов и совершенствования производственной и хозяйственной систем, успешно адаптировать производство к быстро изменяющимся условиям рынка.
Нестабильность динамики темпов экономического роста, существенные отклонения от значений прогнозируемых показателей определяются многообразием и сложными взаимосвязями факторов развития фирм. Обычно основные причины неустойчивости финансового положения коренятся в изменениях рынка и инерционности процесса развития технологической базы.
Последний фактор, как правило, недостаточно учитывается в ходе анализа перспектив развития. Если ожидаемый рост производства фирмы основывается на внедрении новых технологий, то часто возникает разрыв между стратегиями развития технологии и маркетинга. В тех же случаях, когда маркетинговая деятельность не учитывает технологических инноваций, возможны принципиальные ошибки в политике управления.
Решение этой проблемы наиболее актуально для развития фирм, характеризующихся сложной номенклатурой продукции и сложной технологической базой. Среди основных проблем и составных элементов процесса управления технологическими процессами производства необходимо выделить анализ изменений, которые происходят в жизненном цикле продукции, состоянии рынка, отношениях между предпринимателями и работниками, методах государственного регулирования экономики.
Доходы, получаемые от методов оптимизации использования совокупности технологических способов производства, по величине соизмеримы с доходами от иных сфер оптимизации логистических процессов.
Для решения этой проблемы вводится понятие «портфель технологий», обозначающее совокупность резервных технологий компании, связанных общей целью максимизации доходов и распределением единого фонда ресурсов. Разрабатываются методологические основы построения модели портфелей продукции и технологий.
Речь идет о взаимодополняемых методах обоснования общей стратегии развития компании — таких, которые взаимно расширяют возможности оптимизации последней. При этом портфель продукции обеспечивает распределение ресурсов исходя из анализа факторов развития производства и контроля рынка, а портфель технологий — из совершенствования технологической базы и оценки ее отдельных элементов.
Сбыт представляется всей совокупностью функциональной деятельности, осуществляемой после завершения производственной стадии по окончании изготовления продукции вплоть до продажи товара непосредственно покупателю, доставки его потребителю и послепродажного обслуживания. Такое представление трактует сбыт с позиций системного и комплексного подходов в широком смысле, в отличие от узкой трактовки сбыта как непосредственно продажи товара (рис. 1.1).