МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра менеджмента торговой организации

Одобрено УМС управления

факультета

Управленческие решения

Учебно-методический комплекс

Для специальностей:

080507 - Менеджмент организации

Новосибирск 2011

Авторы-составители:

Владимиров Владимир Александрович

должность – преподаватель

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управленческие решения» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080507 Менеджмент организации

Дисциплина относится к циклу специальных дисциплин и включена в образовательный процесс в качестве регионального (вузовского) компонента.

С О Д Е Р Ж А Н И Е

Цели и задачи и предмет дисциплины ……………………………..….	4
Требования к уровню освоения дисциплины …………………………..	6
Объем дисциплины ………………………….………………………...…	7
Объем дисциплины и виды учебной работы …… ……………………..	7
Распределение часов по темам и видам учебной работы …………...…	8
Содержание курса ……………………………………………………..…	11
Темы и задания для практических занятий……………………………..	18
Задания для самостоятельной работы студентов …………………....…	32
Темы курсовых работ и методические указания по их выполнению ………..………………………..………………………...	41
Вопросы для подготовки к экзамену………..………………………..…	55
Учебно-методическое обеспечение дисциплины……………………...	57
Литература ……………………………………………………………… Методическое обеспечение дисциплины………………………….….. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины …………………………………………………………. Инновационные технологии применяемые в процессе преподавания дисциплины………………….…………………………………………	57 59 59 60
Глоссарий…………………………………….…………………………… Приложение………………………………………………………………	61 73

1. Цели, задачи и предмет дисциплины

Программа курса «Управленческие решения» составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения предназначена для студентов очного и заочного отделений, обучающихся по специальности 080507 «Менеджмент организации».

Учебный курс «Управленческие решения» является одной из основных специальных дисциплин, в рамках которой будущие специалисты получают навыки формализации основных управленческих процедур и оптимизации результатов своей профессиональной деятельности.

Цель курса– сформировать у будущих руководителей понятие о системном подходе к принятию управленческих решений, о моделировании основных управленческих ситуаций в условиях неопределенности и риска, о реализации контроля за выполнением управленческих решений о методах оценки их эффективности, и, самое главное, будущие специалисты должны получить хорошие навыки решения стандартных, наиболее часто встречающихся ситуаций в управлении предприятием торговли и сферы услуг.

Задачи курса:

• ознакомить слушателей с предметом, целью, задачами курса, основными понятиями;

• показать основные научные подходы к принятию решений;

• раскрыть типологию решений в процессе управления предприятием торговли и сферы услуг;

• дать основные параметры качества решений;

• рассмотреть вопросы, связанные с обеспечением процесса разработки и исполнения решений; алгоритмами и постановкой задач принятия решений; стратегиями принятия решений; целевой ориентацией управленческих решений;

• объяснить сущность влияния динамичных качеств внешней и внутренней среды бизнеса на возможность и эффективность исполнения принятых решений, а также воздействие неопределенности и риска в процессе управления предприятием;

• разъяснить классификацию и принципы построения моделей; прогнозирование как метод принятия решений; методы и приемы анализа альтернатив; эффективность решений;

• охарактеризовать понятия системы обратной связи и эффективного контроля, а так же возможной внешней и внутренней ответственности за принятые и реализованные решения в процессе управления торговлей и сферой услуг;

• научить слушателей пользоваться различными методами управления, деятельностью организаций и коллективами людей.

Предмет курса - процесс разработки управленческих решений. Это один из наиболее важных управленческих процессов, от обеспечения его эффективности в значительной мере зависит успех менеджера в предприятии торговли.

Курс «Управленческие решения» базируется на таких дисциплинах как «Экономическая теория», «Социология», «Основы менеджмента», «Теория организации», «Хозяйственное право», «Организация коммерческой деятельности», «Информационные технологии управления», а также ряда прикладных дисциплин, читаемых студентам.

Программа состоит из введения и 8 тем.

Занятия проводятся в форме лекций, семинаров, практических занятий, дискуссий, анализа конкретных ситуаций, рассмотрения аналитических эссе.

Аудиторная работа дополняется самостоятельным изучением литературных источников с последующим обсуждением конкретных ситуаций на семинарских занятиях. В соответствии с учебным планом студенты специальности 080507 «Менеджмент организации» выполняют курсовую работу по дисциплине Управленческие решения.

Итоговый контроль осуществляется в форме экзамена.