Лекция 1
Оглавление
Введение 2
1. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ И ПРОЦЕССНО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ 4
1.1. Функциональное управление организацией 4
1.2. Дивизионная структура организации 8
Сдвиг парадигмы 12
1.3. Процессно-ориентированное управление 13
1.4. Процессный подход на российских предприятиях 18
2. БИЗНЕС-ПРОЦЕСС 19
2.1. Основные термины, используемые в процессном подходе 19
2.2. Концептуальная схема управления процессом 22
2.3. Классификация бизнес-процессов 25
3. Методы моделирования бизнес-процессов 28
3.1. Модель БП и её назначение 28
3.2. Описание БП сверху 30
3.3. Моделирования бизнес-процесса «снизу» 37
4. ОСНОВЫ СТРУКТУРНОГО АНАЛИЗА 39
4.1. SADT-модели 40
4.2. Функциональное моделирование бизнес-процессов в IDEF0 47
Взаимодействие по Выходу 60
Взаимодействие по Входу 61
Управление процесса 61
Механизмы процесса 61
5. СИСТЕМНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ. МЕТОДОЛОГИЯ IDEF3. 63
5.1. Стандарт IDEF3 63
5.2. Основные элементы IDEF3-диаграмм 65
5.3. Декомпозиция описания процесса 77
5.4. Процесс построения IDEF3-модели 79
5.5. Взаимосвязь моделей IDEF0 и IDEF3 80
6. Диаграммы потоков данных (Data Flow Diagramming) 82
6.1. Синтаксис DFD 83
6.1.1. Семантика DFD 84
6.2. Построение диаграмм потоков данных 93
6.3. Миниспецификация 100
7. Менеджмент проектов по реинжинирингу процессов 102
7.1. Цели проекта 102
7.2. План проекта 102
7.3. Организационная структура проекта 104
7.4. Контроллинг проектов 108
8. Подготовка к моделированию процессов 110
8.1. Необходимость подготовки моделирования процессов 110
8.2. Качество информационных моделей 111
8.3. Порядок подготовки к моделированию процессов 113
9. Разработка целостной структуры процессов 131
10. Моделирование «Как есть (AS-IS) 132
10.1. Порядок моделирования «как есть» 132
10.1.1. Разделение предмета моделирования 132
10.1.2. Выбор проблемных областей 133
10.1.3. Документация моделей «как есть» 134
10.1.4. Консолидация моделей 135
10.2. Анализ фактической ситуации 135
10.2.4. Документация слабых мест и потенциалов оптимизации 138
10.2.5. Срочные меры по устранению слабых мест 138
10.3. Пример моделирования деятельности компании как есть 139
10.3.1. Описание компании 139
10.3.2. Разработка целостной структуры процессов (корневой модели) 143
10.3.3. Контекстная модель компании 147
Управление процесса 149
11. Моделирование «как должно быть» 162
11.1. Порядок моделирования «как должно быть» 162
11.1.1. Конкретизация целей моделирования 162
11.1.2. Определение степени детализации 163
11.1.3. Создание общей схемы процессов 164
11.1.4. Создание и документация моделей 165
11.2. Анализ моделей «как должно быть» 166
Введение
В данном курсе рассматриваются методы моделирования и анализа бизнес-процессов, применяемые на этапе системного анализа и проектирования при построении КИС (Корпоративных информационных систем). Этапы процесса разработки информационных систем - "системный анализ и проектирование", "разработка", "кодирование", "тестирование", "внедрение" были выделены еще в 70-е годы XX века.
При проектировании КИС получила распространение итерационная модель(рис. 1.2), в соответствии с которым каждый последующий этап проектирования не только вытекает из предыдущего этапа, но и может корректироваться по результатам последующих этапов.
Рис. 1.1. Итерационная модель разработки информационных систем
Следует отметить, что этап системного анализа и проектирования является обязательным этапом работ, который должен предварять все последующие и определяет "фундамент для обеспечения функциональной адекватности и качества" разрабатываемой информационной системы. От качества системного анализа и проектирования непосредственно зависит степень удовлетворенности заказчика от внедренной информационной системы, особенно, если речь идет о корпоративных информационных системах (КИС).
В последовательности выработки требований заказчика по этапу системного анализа и проектирования выделяют три фазы:
обследование и системный анализ существующих бизнес-процессов и информационных систем, и выявление недостатков;
обобщение результатов системного анализа и создание предварительной концепции новой или модернизированной информационной системы;
разработка системного проекта комплекса программ и баз данных, определяющих методы и средства дальнейшего детального проектирования и всего жизненного цикла информационной системы и базы данных.
К этому списку необходимо добавить, что эти фазы применимы не только к организациям уже имеющим какие-то информационные системы, но и к тем, в которых информационные системы только создаются.
На этапе системного анализа и проектирования при сравнительно малых затратах можно достичь следующих результатов:
получить снимок бизнес- и информационных процессов, сложившихся в организации;
выявить узкие места в бизнес-процессах и наметить пути их ликвидации;
создать информационную и функциональную модель новой системы;
сформировать список требований к новой или модернизированной информационной системе;
выбрать методы и средства проектирования и реализации информационной системы;
сформировать архитектуру системы;
сформировать состав программных компонент, которые необходимо приобрести в рамках создания информационной системы;
составить предварительный укрупненный план проектирования и реализации базовой версии информационной системы;
оценить трудозатраты разработки новой информационной системы;
составить технико-экономическое обоснование.
Для получения снимка бизнес- и информационных процессов, сложившихся в организации осуществляется моделирование бизнес-процессов, которое определяется организационной структурой фирмы (предприятия, организации).