4. Четвёртое понятие idef0 — глоссарий (Glossary).

Для каждого из элементов IDEF0: диаграмм, функциональных блоков, интерфейсных дуг — существующий стандарт подразумевает создание и поддержание набора соответствующих определений, ключевых слов, повествовательных изложений и т.д., которые характеризуют объект, отображенный данным элементом.

Глосса́рий (лат. glossarium — «собрание глосс») — словарь узкоспециализированных терминов в какой-либо отрасли знаний с толкованием, иногда переводом на другой язык, комментариями и примерами. Собрание глосс и собственно глоссарии стали предшественниками словаря. По толкованию энциклопедического словаря Брокгауза и Ефрона^[1], глоссарий — это объясняющий малоизвестные слова, употребленные в каком-нибудь сочинении, особенно у греческого и латин. автора. Глоссарий — это также список часто используемых выражений.

SADT модели создаются, исходя из действительной ситуации, и проходят через серию последовательных улучшений до тех пор, пока они в точности не будут представлять реальный мир. Одной из основных компонент методологии SADT является итеративное рецензирование, в процессе которого автор и эксперт многократно совещаются (устно и письменно) относительно достоверности создаваемой модели. Итеративное рецензирование называется циклом автор/читатель.

Материал для распространения оформляется в виде "папок" - небольших пакетов с результатами работы, которые критически обсуждаются другими специалистами в течение определенного времени. Сделанные письменные замечания также помещаются в папку в виде нумерованных комментариев.

5. Пример описания деятельности компании

1. В качестве примера рассмотрим деятельность вымышленной компании «Комп», которая существует 5 лет и занимается в основном сборкой и продажей настольных компьютеров и ноутбуков. Годовой оборот компании составляет примерно 20 млн. рублей. Компания не производит компоненты для компьютеров самостоятельно, а закупает компоненты от трех независимых поставщиков. Компания реализует продукцию через магазины и специализируется на покупателях, для которых главным критерием при покупке компьютера является оптимальное соотношение цена–качество. Предполагаемый объем рынка для компании «Комп» в последующие 2 года — 50 млн. рублей.

Несмотря на некоторое увеличение объема продаж, прибыли уменьшаются, растет конкуренция на рынке. Чтобы не потерять позиции, компания решает проанализировать текущие бизнес-процессы и реорганизовать их с целью увеличения эффективности производства, привлечения новых клиентов и увеличение объёма продаж.

В компании имеются следующие структурные подразделения:

отдел продаж,

отдел снабжения,

производственный отдел,

бухгалтерия,

отдел кадров,

склад.

Основные процедуры в компании таковы:

Менеджер по продажам изучает и обобщает спрос клиентов на компьютеры, требования к их техническим и стоимостным характеристикам. С этой целью он в конце каждого рабочего дня анализирует заказы, принятые продавцами от клиентов, а также причины отказа клиентов оформить заказ. Кроме того, он группирует заказы по типам компьютеров и каждые два часа передаёт их менеджеру по снабжению и начальнику производственного отдела.

Начальник производственного отдела на основании поступивших заказов формирует заявку на комплектующие и передаёт её кладовщику, который выдаёт их операторам.

Менеджер по снабжению отслеживает наличие комплектующих на складе, и при сокращении их объёма ниже критического значения, оформляет договор с поставщиком на поставку соответствующих комплектующих.

Персонал (операторы и тестировщики) производственного отдела в соответствии с принятыми продавцами заказами получают необходимые комплектующие на складе, собирают, тестируют, упаковывают компьютеры согласно заказам и передают их вместе с сертификатами и документацией на склад по накладным.

Кладовщик отгружает клиентам заказы.

В настоящее время компания «Комп» использует купленную бухгалтерскую информационную систему, которая позволяет оформить заказ, счет и отследить платежи по счетам.

Улучшение деятельности компании должно касаться структуры управления компанией, эффективности производства и внутреннего контроля. В результате реорганизация может потребовать внедрения новой корпоративной информационной системы (состоящей не только из одного бухгалтерского модуля).

2. Организационная схема компании по подчинённости

Однако перед тем, как пытаться производить какие-то улучшения, необходимо разобраться в существующих бизнес-процессах.

3. В результате анализа основных процедур компании была разработана корневая модель («как есть» -AS-IS).

Процессы компании

Название БП	Вход(ы)	Поставщики	Выход(ы)	Потребители	Механизмы
Продвижение и продажи	Звонки клиентов	Окружающая среда	Заказы клиентов	Материально-техническое обеспечение, Сборка и тестирование компьютеров	Персонал отдела продаж, Бухгалтер-ская ИС
Материально-техническое обеспечение	Заказы клиентов	Продвижение и продажи	Комплектующие	Сборка и тестирование компьютеров	Персонал Отдела снабжения
Сборка и тестирование компьютеров	Комплек-тующие	Хранение комплектую-щих и компьютеров	Собранные компьютеры	Хранение комплектую-щих и компьютеров	Персонал производственного отдела
Хранение комплектую-щих и компьютеров	Комплектующие, собранные компьютеры	Сборка и тестирование компьютеров, Материально-техническое обеспечение	Проданные компьютеры	Клиенты	Кладовщики
Управление	Состояние макросреды, Отчёты о деятельности	Макросреда Финансирование деятельности и расчёты	Управленческие решения	Все процессы компании	Директор
Финансирование деятельности и расчёты	Денежные потоки от контрагентов	Продвижение и продажи	Денежные потоки к контрагентам	Материально-техническое обеспечение	Персонал бухгалтерии. Бухгалтерская ИС
Юридическое и правовое обеспечение	Законодательство РФ, правила и процедуры, заказы на компьютеры	Окружающая среда, локальные законодательные акты	Договоры на поставку комплектующих и поставку компьютеров	Продвижение и продажи	юрисконсульт

Рисунок 2-1

4. Организационная схема компании с привязкой к типологии процессов

Процессы управления и развития

Основные процессы

Поддерживающие процессы

Рисунок

Организационная схема компании с привязкой к типологии процессов

5. Разработка контекстной модели деятельности компании

Субъект моделирования – деятельность компании

Цель моделирования - моделирование текущих бизнес-процессов компании (для их реорганизации с целью увеличения эффективности производства, привлечения новых клиентов и увеличение объёма продаж).

Точка зрения – директор.

Входы – заявки (звонки) клиентов, комплектующие, денежный поток от контрагентов (контрагент – одна из сторон договора в гражданско-правовых отношениях).

Выходы – проданные компьютеры, денежный поток к контрагентам.

Управления – законодательство РФ, правила и процедуры.

Механизмы – бухгалтерская система, персонал.

При выполнении процесса «A0 Деятельность компании «Комп» осуществляется взаимодействие с другими процессами и с внешней средой по входу, выходу, управлению и механизмам: