Деловая беседа

«Умение общаться с людьми — такой же покупаемый за деньги

товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это

умение больше, чем за какой-либо другой товар в мире».

Джон Д. Рокфеллер

(американский предприниматель)

Обучающий кейс «Прием на работу»

Ситуация:

Серебрякова Людмила Александровна – 20-летняя талантливая девушка, выросла в Красноярске, окончила финансово-экономический колледж, отлично владеет навыками ведения бухгалтерии и надеется, что ее способности будут замечены и оценены по достоинству. Именно поэтому она приезжает в столицу, чтобы устроиться на должность бухгалтера в одно из крупнейших агентств «АудитФинас», владелицей которого является Светлана Михайловна Вараксина. Заблаговременно Людмила собрала сведения о компании, составила и отправила в компанию свое резюме и наконец, выбрала неброский, консервативный деловой костюм, чтобы директор агентства увидел в ней серьезную, профессиональную кандидатуру на получение работы.

В день собеседования она пришла на несколько минут раньше, однако спустя час приглашения войти в кабинет директора так и не поступило. Поэтому Людмила решили подойти к секретарю за дополнительной информацией, но в тоже время замечает свое резюме на столе у секретаря и понимает, что директору его так и не передали. Недолго думая, Людмила все-таки решается пройти в кабинет Светланы Михайловны без разрешения секретаря. Светлана Михайловна с недоумением взглянула на Людмилу, попросила секретаря покинуть кабинет, но вместе с тем продолжает заниматься своими делами, делая вид, что не замечает ворвавшуюся к ней девушку…

Вопросы и задания:

1. Разыграйте описанную ситуацию с учетом личностных характеристик ее героев.

2. Какие ошибки допустила Людмила во время собеседования?

3. Какие аргументы в пользу своей кандидатуры может использовать Людмила?

4. Какие уловки может использовать С.М. Вараксина во время деловой беседы с Л.А. Серебряковой?

5. Какими способами можно нейтрализовать возражения работодателя. Приведите примеры.

6. Если образование является Вашим важнейшем козырем при поступлении на работу, как Вы можете указать на это наилучшим способом работодателю?

7. Укажите несколько возможных источников информации о компании.

8. Что можно будет сказать в завершение делового разговора, который закончится отказом партнера принять Ваше предложение?

Домашняя работа:

Подготовить доклады на темы:

• Как подготовиться к собеседованию?

• Самопрезентация на собеседовании.

• Типичные ошибки на собеседовании.

Материалы к кейсу:

ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ, КОТОРУЮ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ СОИСКАТЕЛЬ [19, с. 258]

• Точное наименование компании

• Долю рынка, принадлежащую компании, уровень продаж, успехи компании, число занятых

• Последние новости и продвижение компании (найти и прочитать все статьи, проходившие в периодических изданиях за последнее время, посвященные компании, ее руководству и новым продуктам)

• Характер компании (является ли она местной, национальной или международной)

• Имена президента компании, председателя совета директоров, исполнительного директора и др.

• Продукты и услуги, предоставляемые компанией.

ИНФОРМАЦИЯ О ДОЛЖНОСТИ, КОТОРУЮ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ СОИСКАТЕЛЬ [19, с. 258]

• Точное наименование должности

• Требования к кандидату на должность (какие специальные знания и умения необходимы для получения работы)

• Вероятный уровень заработной платы

• Возможности карьеры на работе

УНИВЕРСАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЯ КАНДИДАТОВ НА ДОЛЖНОСТЬ [19, с. 261]

• Расскажите о себе.

• Какие у Вас планы относительно карьеры (долгосрочные или краткосрочные)? Какую должность вы планируете занимать через пять лет?

• Что повлияло на Ваш выбор высшего учебного заведения?

• Какие дисциплины были Вам наиболее и наименее симпатичны? Объясните.

• Что Вы знаете о возможностях в той сфере, в которой Вы учитесь?

• Что Вам известно о нашей компании?

• Почему Вы хотите работать у нас?

• Почему мы должны Вас нанимать? Какая у Вас квалификация? Что позволяет Вам считать, что Вы, а не другие должны быть наняты на эту работу?

• Какие у Вас самые сильные стороны?

• Какие у Вас самые большие слабости, о которых мы должны знать?

• Как Вы считаете, что определяет прогресс работника в компании?

• Как Ваша квалификация соотносится с требованиями работы?

• Опишите ситуации, когда Вы (а) хорошо работали под управление кого-либо, (б) эффективно работали с другими, (в) организовывали важный проект, (г) решали серьезную проблему, (д) принимали конструктивную критику.

• Как имеющийся у Вас опыт работы помог Вам подготовиться к деятельности в нашей компании?

• Что для Вас важно в работе? Какие интересные аспекты Вы находите в этой работе?

• Как Вы проводите свободное время? Какие у Вас увлечения?

• Какую Вы ожидаете получить зарплату?

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ЛИЦ, МЕНЯЮЩИХ МЕСТО РАБОТЫ [19, с. 262]

• Почему Вы решили оставить Вашу настоящую работу?

• Какие у Вас есть возможности для продвижения у Вашего настоящего работодателя?

• Какая у Вас сейчас заработная плата и сколько Вы рассчитываете зарабатывать на следующей работе?

• Каково Ваше мнение о теперешних коллегах и Вашем управляющем?

УНИВЕРСАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮИРУЕМЫХ, СОИСКАТЕЛЕЙ [19, с. 265]

• Что представляет собой типичный день на работе?

• С какими людьми я буду работать? Кто будет моим начальником?

• Почему Вам нужен человек на эту работу (почему ее не может выполнять штатный персонал)?

• Какие причины привели к увольнению человека, чье место я собираюсь занять?

• Как бы Вы описали программу предварительной подготовки людей для этой работы?

• Какие виды программ по повышению квалификации Вы предлагаете для работающих?

• Есть ли у Вас какие-либо вопросы по поводу моей квалификации?

• Когда мне ожидать Вашего решения?