Опорный конспект «составление служебной записки»
составляется в том случае, если
необходимо довести до сведения
руководства какую-либо информацию о
состоянии дел, находящихся в компетенции
адресанта, и дать предложения по решению
тех или иных вопросах.
Должность адресата
И.О. Фамилия
адресата
НАИМЕНОВАНИЕ
ДЕЛОВОЙ БУМАГИ
Тема
Краткое
изложение фактов (обоснование).
Предложения по разрешению вопросов
(просьбы).
Указание
приложений (если они есть)
Число
Подпись И.О. Фамилия
адресанта
СТАНДАРТНЫЕ ВЫРАЖЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЮЩИЕ В ДЕЛОВОМ ПИСЬМЕ [11, с. 6-7]
Композиция деловой бумаги обычно бывает трехчастной:
Зачин. Это вводная часть, в которой присутствуют этикетные формулы (приветствие, обращение и т.п.) и содержится описание повода к составлению деловой бумаги. В числе побудительных мотивов могут быть указаны: причина (По причине задержки оплаты…; ввиду задержки получения партии товара…; учитывая социальную значимость объекта…и т.п.), ссылка на имеющийся документ (В соответствии с достигнутой ранее договоренностью…; ссылаясь на Ваш запрос от …; в ответ на Ваше письмо…; согласно протоколу о взаимных поставках… и т.п.), цель составления делового письма (В целях скорейшего решения вопроса…; для согласования спорных вопросов…; в целях безопасности прохождения партии товара… и т.п.).
Основная часть, содержащая главную информацию. Излагается суть обращения с использованием лексических и синтаксических конструкций, присущих деловому стилю.
Заключение. Здесь подводится итог, дается резюме информации, содержащейся в основной части, делаются выводы, содержатся различного рода пожелания и (или) этикетные формулы прощания (Уважаемый ________________! Глубокоуважаемый ___________________! С уважением, ___________________. С наилучшими пожеланиями, ___________________ и т.п.).
Каждое речевое действие (просьба, сообщение, предложение и т.п.) необходимо выделять в самостоятельный аспект (на письме - абзацем), поскольку по каждой просьбе или предложению принимается самостоятельное решение.
Для связи абзацев и содержательных фрагментов деловых писем могут быть использованы следующие стандартные выражения:
Во-первых…Прежде всего…
Во-вторых…Затем…
В-третьих…В заключение…
Переходя к следующему вопросу …
Что касается вопроса о …
Учитывая вышесказанное …
Исходя из вышесказанного …
В связи с необходимостью вернуться к вопросу о …
Подводя итоги, необходимо подчеркнуть …
В заключение выражаем надежду на … и др.
СОСТАВЛЕНИЕ ОТЧЕТА О ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЕ [11, с. 96]
Отчет – это документ, содержащий сообщение о проделанной работе. Он может быть текстовым, с использованием цифр и таблиц, должен содержать исчерпывающую информацию о деятельности отчитывающего лица.
Данный документ предоставляется в вышестоящую организацию или руководителю в строго определенные сроки или по требованию.
Текстовый отчет обычно составляется в виде конспективной записки.
Общая структура отчета:
1. Наименование документа.
2. Краткое вступление, содержащее описание основных задач (направлений работы) на отчетный период.
3. Основная часть. Здесь перечисляется то, что было сделано, описывается как производилась работа, какие достигнуты результаты.
4. Заключение. Обобщение деятельности, выводы и предложения по улучшению работы.
ОПОРНЫЙ КОНСПЕКТ «КЛАССИФИКАЦИЯ ДОКУМЕНТОВ» [15, с.174]
КЛАССИФИКАЦИЯ ДОКУМЕНТОВ
Распорядительные
Организационно-административные
Организационно-информативные
Информационные
Личные
Создаются
руководящими органами и лицами с целью
придать юридическую силу своим
управленческим действиям (приказ,
распоряжение, постановление)
Создаются с целью
упорядочения деятельности государственных
органов, предприятий, организаций
(положение,
устав, договор)
Выполняют функцию
сообщения информации, значимой для
организации деятельности государственных
органов, предприятий, организаций
(гарантийное
письмо, запрос, служебная записка)
Придают юридическую
силу определенной информации (акт,
протокол, справка)
Сообщают юридически
значимую информацию о личности
(автобиография,
резюме, доверенность)
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Министерство образования и науки
Российский государственный профессионально-педагогический университет
Институт менеджмента и экономической безопасности
АНКЕТА СТУДЕНТА
Это исследование посвящено изучению развития коммуникативной компетенции студентов-предпринимателей и действующих предпринимателей. Ваши ответы могут помочь получить объективную информацию о реальном положении коммуникативной компетенции обучающихся в вузе
Анкета анонимная. Фамилию указывать не нужно.
Правила заполнения анкеты
Внимательно прочитайте вопрос и предлагаемые варианты ответов. Цифру того варианта ответа, который наиболее точно соответствует Вашему мнению, выделите жирным шрифтом.
Спасибо за участие в исследовании!
Екатеринбург 2012
Как Вы считаете, владеете ли Вы какими-либо качествами развитой языковой личности (знание норм, умение создавать самостоятельные научные и публицистические тексты, умение выступать публично, умение моделировать стратегию общения для решения конкретных профессионально-педагогических задач, владение навыками грамотного оформления официальной документации, богатство словарного запаса)?
Да
Нет (переходите к вопросу № 3)
2. Если владеете, то, какими качествами развитой языковой личности?
1.Знаю нормы русского литературного языка
2. Умею создавать научные и публицистические тексты
3. Умею выступать публично
4. Умею моделировать стратегию общения для решения конкретных профессионально-педагогических задач
5. Владею навыками грамотного оформления официальной документации
6. У меня богатый словарный запас
7. Какими еще? ____________________________________________
3.Можно ли занимать высокую должность, не владея коммуникативной компетенцией (умением общаться в официально-деловых отношениях)?
Да
Нет
4.Оцените, пожалуйста, уровень умения большинства участников-студентов (предпринимателей) преподнести себя аудитории (заинтересовать аудиторию, говорить красиво и правильно, как этого требует любое публичное выступление)
1. Уровень большинства участников-студентов (предпринимателей) высок, они легко захватывают внимание аудитории, и их речь соответствует публичному выступлению.
2. Уровень большинства участников-студентов (предпринимателей) средний, они владеют аудиторией, но в их речи много минусов.
3. Уровень большинства участников-студентов (предпринимателей), они говорят достаточно грамотно, но не захватывают внимание аудитории
4. Уровень большинства участников-студентов (предпринимателей) низкий, они не могут заинтересовать аудиторию, допускают в своей речи множество ошибок
5. Затрудняюсь ответить
5. Как бы вы оценили собственный уровень умения выступать публично (Оцените по пятибалльной шкале)
балл |
Мin 1 |
2 |
3 |
4 |
5 Max |
6. Как бы вы оценили собственный уровень умения моделировать стратегию общения в процессе проведения деловых бесед, переговоров, совещаний, презентаций»? (Оцените по пятибалльной шкале)
балл |
Мin 1 |
2 |
3 |
4 |
5 Max |
7. Каким образом обучение в университете повлияло на Вашу речь?
1. Я значительно пополняю свой словарный запас, общаясь с новыми людьми, я стал(а) следить за своей речью
2. Я замечаю незначительные изменения в своей речи в лучшую сторону
3. В целом я доволен (ьна) уровнем своей речи и ничего не влияет на ее изменения
4. Мой уровень коммуникативной компетенции стал меняться в худшую сторону
5. Затрудняюсь ответить
8. Как Вы считаете, умение эффективно общаться с людьми, имеет первостепенное значение в процессе проведения деловых бесед, совещаний, переговоров, презентаций?
1. Да
2. Нет