- •2. Раскрыть содержание понятия «коммуникативная компетенция» и определить ее содержание и структуру;
- •3. Разработать обучающие кейсы для развития коммуникативной компетенции будущих предпринимателей в процессе профессиональной подготовки.
- •1.Теоретические аспекты развития коммуникативной компетенции студентов-предпринимателей методом case-study
- •Портрет личности современного предпринимателя
- •Содержание понятий «общение» и «коммуникация»
- •Содержание понятий «компетенция», «коммуникативная компетенция» и «коммуникативная компетенция предпринимателя»
- •1.4. Общая характеристика метода case-study
- •1.5. Классификация кейсов
- •1.6. Источники кейсов
- •1.7. Технология проектирования кейса
- •1.8. Обучение студентов-предпринимателей методом case-study
- •2. Мероприятия по развитию коммуникативной компетенции студентов-предпринимателей
- •2.1. Общая характеристика экспериментальной работы
- •2.2. Развитие коммуникативной компетенции студентов-предпринимателей в педагогическом университете
- •3. Методические аспекты проведения практических занятий, организованных методом case-study
- •Жанровый подход к развитию коммуникативной компетенции студентов-предпринимателей
- •Методические аспекты проведения практического занятия по теме «Деловая беседа», организованного методом case-study
- •Методические аспекты проведения практического занятия по теме «Деловые переговоры как форма деятельности с целью достижения сотрудничества», организованного методом case-study
- •Методические аспекты проведения практического занятия по теме «Деловая презентация как форма устного публичного монолога», организованного методом case-study
- •Методические аспекты проведения практического занятия по теме «Письменная деловая речь», организованного методом case-study
- •Деловая беседа
- •О приемы эффективного проведения деловой беседы порный конспект «приемы эффективного проведения деловой беседы»
- •1.Вступительная часть
- •4.Нейтрализация возражений
- •Деловые переговоры
- •«Старый «пассаж»
- •Проект нового «пассажа»
- •Соглашение
- •Деловая презентация
- •Часть 1: титульный лист
- •Часть 2: аудитория
- •Часть 3: место проведения презентации
- •Проявите внимательное отношение к клиентам
- •Говорите клиентам то, что им нужно
- •Клиенты хотят знать, чего ожидать
- •Клиенты хотят активно участвовать в происходящем.
- •Клиенты хотят знать, как то, что им говорят, касается их лично
- •Письменная деловая речь
- •Опорный конспект «составление служебной записки»
- •А теперь сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе
- •Большое спасибо за работу!
«Старый «пассаж»
Проект нового «пассажа»
Соглашение
Условия «сторонников» |
Условия «противников» |
|
|
Обязуемся принять во внимание условия (предложения) _______________________________ («сторонников» / «противников») и __________________________________________________ (продолжить / остановить) реконструкцию ТЦ «Пассаж».
«Сторонники» «Противники»
___________(подпись) ___________(подпись)
___________(Фамилия) ___________(Фамилия)
Деловая презентация
«Заберите у меня, все, чем я обладаю. Но оставьте мне мою речь. И скоро я обрету все, что имел».
Д. Уэбстер
(американский политик и бизнесмен)
Обучающий кейс «Презентация бизнес-плана с целью привлечения инвестиций»
Ситуация:
Вы – предприниматель, презентуете потенциальным инвесторам бизнес-план автомобильной мойки «Центр». Ваша цель – привлечь инвестиции для развития бизнеса. Необходимая сумма для открытия автомобильной мойки –1 000 000 рублей на срок 2 года. Автомойка «Центр» (ИП Сазонов А.С.) будет расположена по адресу: г.Екатеринбург, ул. Малышева 15. Предприятие оказывает услуги высокого качества по широкому спектру услуг, предлагая своим клиентам удобное время работы (с 8:00 до 20:00, без перерыва и выходных). Кроме большого перечня оказываемых услуг, удобного графика работы и автоматического механизма работы, она имеет еще ряд существенных преимуществ:
– Удачное месторасположение. Во-первых, находится на въезде в город – вблизи крупного транспортного узла. Во-вторых построена при станции техобслуживания и автостоянке, давно знакомых и признанных автолюбителями.
– Качественно подобранный персонал. Работники, во-первых, разбираются в автомобилях, во-вторых, их природное чистолюбие на автомойке проявляется в полной мере.
– Уютная комната отдыха для клиентов с мягким диваном, большим плазменным телевизором и другими удобствами.
– Профессиональное моечное оборудование.
– Введена именная система клубных карт – дисконтные скидки для постоянных клиентов.
– Наличие двух стационарных постов мойки – на две машины.
– Для удобства клиентов введена дополнительная бесплатная услуга: выгон при необходимости администратором автомобиля после мойки на охраняемую парковку.
– Предусмотрена запись на мойку по телефону.
Рентабельность оказания услуг составляет 29%, годовая чистая прибыль – 546396 руб. Кроме того, часть прибыли предприятия будет направлена на повышение квалификации сотрудников, что в дальнейшем будет способствовать повышению качества предоставляемых услуг.
Вопросы и задания:
Является ли эта презентация: внутренней, внешней?
К какому типу принадлежит эта презентация: продвигающий, информирующий, восходящий, нисходящий?
Заполните контрольный лист плана для этой презентации.
Запишите первичную и вторичную цель для Вашей презентации.
Запишите корневую концепцию Вашего сообщения.
Запишите не менее 3 аргументов, подтверждающих рентабельность Вашего предприятия.
Включите в Вашу презентацию приемы установления контакта с аудиторией.
Составьте список возможных вопросов и возражений и Ваших ответов на них.
Какие выгоды получит инвестор, вложив деньги в Ваш бизнес?
Представьте бизнес-план автомобильной мойки «Центр» перед аудиторией (потенциальными инвесторами).
Домашняя работа:
Ознакомиться с предложенной ситуацией.
Подготовить презентацию услуги в программе Power Point.
Материалы к кейсу:
ОПОРНЫЙ КОНСПЕКТ «ПОНЯТИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ. ТИПЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ»
ТИПЫ ПРЕЗЕНТАЦИЙ
процесс коммуникации, цель которого
убедить слушателей в принятии какого-либо
решения.
Внутренняя
Презентатор и аудитория находятся в
рамках одной и той же организации
Внешняя
Презентация подается аудитории вне
организации, которую представляет
презентатор
Продвигающая
Цель – реклама продукта, услуги, идеи
Информационная
Цель – передача информации
Нисходящая
Коммуникация идет вниз по организационной
линии (презентация начальника перед
подчиненным)
Восходящая
Коммуникация идет вверх по организационной
линии (презентация подчиненного перед
начальником)
КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТ ПЛАНА ПРЕЗЕНТАТОРА [3, с. 99-101]
Эффективные презентаторы используют контрольный лист для ускорения и упрощения процесса планирования, а также для подтверждения выполненных приготовлений.