30. Организационная культура

Культура – внешнее проявление духовных кач-в человека; – ср-во формирования идеальной универсальной личности; – внутреннее состояние чел-а, основанное на стремлении к истине, красоте, доброте, это внутреннее состояние чел-ка.

ОК – совокупность общих ценностей и норм орг. поведения, принятых в дан. орг-и.

Элементы:

1) Управление ценности,

2) Экон. условия,

3) Орг. структура управления,

4) Проф. ур-нь членов орг-и,

5) Размер орг-и,

6) Содер-е работы в орг-и,

7) Стиль упрвл. в орг-и.

ОК ориентирована на внутр. среду, она опр-т поведение сотр-в. ОК формирует ценности в орг-и по отнош. к др. орг-м.

ОК опред-ся проф-м уровнем сотр-в: возраст, квалифик-я, специф-ть деят-ти орг-и, географ. положение орг-и и принадлежность к соц. группе в общ-ве.

Мен-р опред-т гл. ценностные установки. – наши товары и услуги отличного качества, мы ответственны п/д сотр-ми, мы ответ-ны п/д потр-ми.

Гл. ценност. установки формирует идеологию мен-та. Новые кач-ва мен-та сегодня:

1) Постоянное соверш-е орг-и,

2) Управл-е интересами орг-и на основе интересов потребителей,

3) Формиров-е единого стиля упр-я на всех уровнях,

4) Формирование идеологии мышления к адаптации к нововвед-м,

5) Целенапр-я работа с сотр-ми,

6) Непрер-я подготовка и повыш. квалиф-и,

7) Воспитание персонала в духе традиций данной орг-и.

Основн. показатели ОК:

1) Соотв-е деят-ти внутр. задачам орг-и,

2) Соотв-е внешн. Задачам (конкурентоспо-ть),

3) Продуктивность решения орг. задач, удовл-е потр-ей сотр-в,

4) Готовность к риску, к инновационным проектам в дан.орг-и,

5) Мера поощер. индивид-х качеств сотр-в,

6) Степень предпочтения индивид-х форм принятия решений (централизация/децнт-я управления).

В совр.орг-и опред-ся св-ва ОК:

1) Общность. Ценности, установки, традиции касаются всех сотр-в,

2) Иерархия власти в орг-и. Д.б. единый начальник, единство в принятии реш.,

3) Системность. Все эл-ты в орг-и д. объединяться в единое целое,

4) Однородность членов орг-и,

5) Стабильность и продолжительность совместной дея-ти,

6) Наличие совместного опыта работы, гот-ть к взаимодей-ю,

7) Объединение соб-х целей и целей оорг-и,

8) Соотв-е норм труда данным условиям,

9) Единство стратегий развития сотр-в и орг-и.

Мен-р в орг-и формирует ОК.

Принципы формирования ОК:

1) Принцип символич. руков-ва орг-и. Мен-р – символ и образ данной орг-и.,

2) Концентрация внимания на орг-х ценностях и формах,

3) Созд-е индивид-х образов орг-и,

4) Формирование единой системы поведения сотр-в, созд-е имиджа,

5) Созд-е именных знаков ОК,

6) Объедин. образных эл-в орг-и в единую систему д/потребителей.

Мен-р формирует символ ОК на основе рекламной прод-и, ч/з СМИ. Рук-ль исп-т технические ср-ва формирования ОК:

1) Программы по обслуживанию клиентов,

2) Форм-е целевых соц. групп д/обслуживания.

В системе мен-та большую роль игр-т обычаи и традиции (вступление в должность, чествования, для основания). Символы орг-и: ветераны, награжденные орденами и медалями, почетные сотр-ки.

Мен-р формирует вид культуры: культ. власти (руков-ль в орг-ции определ-ет лид-во, а также сист демократ-го повед-я сотр-в. Культ власти определяет единоначалие), ролевая к-ра, рыночная (опред-т рент-ть, стоимостные отношения – гл.в орг-и), бюрократич. (главн – регламентация деят-ти, правила, процедуры, статус сотр-ка), плановая кул-ра.

Перейти к списку вопросов.