- •Вопросы к экзамену по дисциплине
- •«Теория организации»
- •Для студентов 3 курса
- •Перейти к списку вопросов.
- •1. Теория организации и ее место в системе научных знаний
- •2. Теория научного упр-я и развития теории организации. (ф.Тейлор, а.Файоль, л.Гилбретт)
- •3. Организации как открытые и закрытые системы
- •4. Организация как продукт социального обмена в свете теории п. Блау.
- •5. Организация как система
- •6. Организация и управление
- •7. Социальная организация. Хозяйственная организация
- •8. Специфические законы социальной организации
- •9. Структурный характер современной организации
- •10. Типы современных организаций.
- •11. Организация как социотехническая система
- •12. Субъекты организационной деятельности.
- •13. Среда организации и внутриорганизационные процессы
- •14. Коммуникативные системы организации
- •15. Методы и формы управления организацией
- •16. Закон информированной-упорядоченности
- •17. Технологическая структура организации
- •1. Линейная структура.
- •18. Закон синергии и его роль в организации
- •19. Принципы динамической организации
- •20. Проектирование организационных систем
- •21. Стратегическое планирование в организации
- •22. Организации и технологии.
- •23. Типы организационных структур
- •Дивизионная структура управления
- •Бригадная структура управления
- •Матричная (программно - целевая) структура управления
- •24. Закон композиции и пропорциональности в организации
- •25. Принципы статистической организации
- •26. Управление персоналом в организации
- •27. Властные отношения в организации
- •28. Целепостановки в управленческой деятельности
- •29. Управление конфликтами в организации
- •30. Организационная культура
- •31. Инновационные процессы в организации
- •32. Сущность иерархического принципа в управлении организацией
- •33. Децентрализация управления в организации
- •34. Принятие управленческих решений в организации
- •35. Контроль в системе функций управления в организации
- •36. Мотивация в условиях современной организации
- •37. Неформальная структура организации
- •38. Проблемы жизнедеятельности организации сегодня
- •39. Цели, миссия и стратегия организации
- •40. Влияние социальной среды на управление в организации
- •41. Управленческий менталитет и его роль в социальном политическом государстве
- •42. Социально – психологический контроль в организации
- •43. Структура управления Архангельской области
- •44. Антикризисное управление в организации
- •45. Стратегия маркетинга в организации
- •46. Управление инновациями в организации
- •47. Роль сми в развитии современной организации
- •48. Развитие организации в системе национальной безопасности рф
- •49. Специфика антикризисного управления в организации
- •50. Формы и методы самоуправления в организации
- •51. Новые условия развития современной организации
- •52. Методология управления персоналом в организации
13. Среда организации и внутриорганизационные процессы
Любая орг-ция находится и функц-ует в среде.
Внутр среда орг-ции явл источником ее жизн силы. Она закл-ет в себе тот потенциал, кот дает возможность орг-ции функ-вать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутр среда может также быть и источником проблем и даже гибели орг-ции в том случае, если она не обеспечивает необходимого функц-ния орг-ции.
Внеш среда явл источником, питающим орг-цию рес-ми, необходимыми для поддержания ее внутр потенциала на должном ур-не. Орг-ция находится в состоянии постоянного обмена с внеш средой, обеспечивая тем самым себе ист-к выживания. Внеш среда орг-ции делится на среду прямого и косв воздействия.
Среда прямого воздействия вкл-т факторы, непосредственно влияющие на дея-ть орг-ции:
1. Поставщики. Поставщиками капитала в основном явл банки, акционеры и частные лица. Чем лучше обстоят дела в данной орг-ции, тем больше шансов получить кредит на льготных условиях у поставщиков кап-ла.
2. Трудовые ресурсы. Организации обязаны выполнять не только федеральные, но и региональные з-ны. Гос органы обеспечивают принудит-ое выполнение з-нов в сфере своей компетенции.
3. Потребители. Потребители решают, какие товары и услуги для них желательны, т.е. они опред-ют направления и возможности роста орг-ции.
4. Конкуренты. Руководство орг-ции должно понимать, что неудовлетворенные нужды потребителей создают свободные ниши на рынке для конкурирующих организаций.
Среда косв воздействия состоит из факторов, кот не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность орг-ции: состояние эк-ки страны, социокульт ф-ры, полит ф-ры (стабильность пол с-мы), отнош-я с местным населением. Поведение орг-ции может рассм-ся как ее внутр среда.
Внутр проц-сы вкл-т в себя 3 осн подпроц-са: координация, принятие решений и коммун-ции.
Корд-ция вкл-ет в себя 2 типа процедур: непосредственное рук-во действиями в виде распоряжен-й, приказов, корд-ция действий посредвом создания системы норм и правил, касающихся деят-ти орг-ции. В кажд орг-ции рук-ль формир-ет систему коммун-й.
Коммун-ции формир-ют систему взаимоотнош-й сотруд-в Ком-ции повышают саморегуляцию пр-ва, гибкость, качеств сост-ние орг-ции.
Принятие решений Рук-ли тратят значит часть времени на принятие упр решений. Рук-ль при принятии реш-й должен думать не о самом реш-нии, а о последствиях данного реш-я. УР регулир-ют связи м/у сотрудниками, опред-ют роль каждого сотр-ка. При принятии реш-й всегда важно учитывать внеш и внутр сост-е орг-ции, степень риска, законность действий и др. Эффективно работающий руководитель должен понимать взаимозависимость решений и выбирать альтернативы, которые вносят наибольший вклад в дело достижения общей цели организации.
Перейти к списку вопросов.
14. Коммуникативные системы организации
Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Это процесс обмена информацией и передачи сведений между отдельными людьми или их группами. Организационная коммуникация — это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации большому числу людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления.
Значение коммуникаций
руководители тратят большую часть времени на коммуникации. Согласно данным многих экспертов, на это уходит 75—95% времени руководителей. Поэтому они должны быть заинтересованы в улучшении данного вида деятельности;
коммуникации необходимы для эффективности управления;
коммуникации необходимы для утверждения авторитета и выражения воли руководителя;
хорошо налаженные коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективности. Если организация эффективна в области коммуникаций, она эффективна и во всех других видах деятельности.
Принято различать четыре основные функции коммуникативности в группе или организации в целом: контроль, мотивация, эмоциональное выражение и передача информации. С помощью коммуникативности осуществляется контроль поведения членов группы. В организациях существует иерархия и формальная соподчиненность, которой работники должны придерживаться. Когда работника, например, просят привести свои действия в соответствие со стратегией компании, коммуникативность выполняет контролирующие функции. В то же время она усиливает мотивацию, доводя до работников информацию о том, что должно быть сделано, как улучшить работу, и т. д.
Средства коммуникации:
вербальные (речь, меньше всего теряется смысл)
невербальные ( поза, жесты, мимика, походка, взгляд, паузы, темп и тембр голоса, пространственное асположение)
Виды коммуникаций:
по субъекту и средствам (межличностные=прямая к-я и с помощью технич средств=массовая к-я, документальная, с помощью телефона, факса, интернета)
по форме общения(верб/неверб)
по каналам общения (формальная/неформальная=исполняет функцию развития соц отношений, обмена личной информацией, оч высокая скорость, но очень искажается)
по пространственному расположению каналов (вертикальная, горизонтальная=среди членов одной группы,обеспечивает координацию текущих задач, загружена!, диагональная)
по напрвлению (нисходящая=начальник-подчиненный:приказы, указания, инструкции, мотивирование и оценка сотрудников, информация о целях, правилах орг-и. Восходящая: отчеты, предложения, рекомендации, жалобы.)
Менеджер должен фильровать инф-ю, кот-я идет сверху. Поднимаясь наверх инф-я фильтруется и приобретает обобщенный вид.
На систему коомуникаций в орг-и значительно влияеи стиль упр-я: демократический( неформальная, многоканальная система к-и, поощряется обмен инф-ей по всем направлениям), авторитарный (четкая цепь команд, поощряется преимущественно нисходящие сообщения).а также система управления: гос упр (правовая инф-я), менеджмент ( инф-я о фин-хоз д-ти)
Барьеры эффект общения: неполнота воспринимаемой инф-и, плохая структурированность сообщения, погрешности памяти(повтор), отсутствие обр связи, инф перегрузка руководителя.
Формула Лассуэла: кто=)что=)кому=)как=)результат+ условия коммуникации
Эффективно организованное орг общение обеспечивает сотрудников точной и адекватной инф-ей
???????
Модели коммуникации
Коммуникация в организациях - это сложный и динамичный процесс. Он может рассматриваться как действие, как взаимодействие и как собственно процесс. В зависимости от этого и различаются модели коммуникации.
Коммуникация как действие. В этой модели источник коммуникации разрабатывает послание, состоящее из символов. Символы затем превращаются в сигналы, или кодируются. Сигналы посылаются через каналы для получателя информации, который их расшифровывает ил и интерпретирует.
Коммуникация как взаимодействие. Введение элемента обратной связи ознаменовало переход ко второму типу модели - коммуникации как взаимодействия (рис. 13.3). Данная модель неоднократно критиковалась за неточность. Более поздние модели были разработаны таким образом, чтобы отражать весь процесс и динамику коммуникаций между людьми.
Коммуникация как процесс. Современные модели коммуникации являются более полными, поскольку отражают коммуникацию как процесс. Наиболее важное отличие состоит в том, что процесс коммуникации больше не рассматривается как линейный или циркулярный. Сутью модели коммуникации как процесса является то, что человек одновременно и постоянно выступает в ней в роли и источника, и получателя информации.
Перейти к списку вопросов.